10 Temas comuns em colaborações sociais de sucesso

Quando colaboração social é bem sucedida, faz a organização adotá-lo mais bem sucedido. Os retornos vêm na forma de inovação, eficiência, camaradagem, e acoplamento. O que distingue os sucessos dos fracassos? Nem toda história de sucesso exibe cada uma destas características, mas a maioria poderia citar vários deles.

patrocínio executivo faz a diferença

Nem toda iniciativa é a sorte de ter um CEO que começa blogs e comentando e promoção da rede de colaboração social, logo que ele vai viver. Mais frequentemente, os defensores de colaboração social mais apaixonados vários níveis removidos do topo da empresa, Chicote em conjunto um projeto piloto com pouco dinheiro e tentando demonstrar o valor suficiente para que os executivos seniores vão prestar atenção.

Buscar patrocínio executivo em qualquer nível, você pode encontrá-lo. Inspirando um chefe de departamento para participar na rede lhe dará a oportunidade de mostrar o que de colaboração social pode fazer a esse nível, o que por sua vez pode ser um argumento para o uso mais amplo e um endosso mais oficial de liderança.

Executivo tolerância é tão importante como a participação. Se você diz às pessoas o objetivo é uma organização aberta e transparente e, então, os líderes da empresa punir aqueles que falam a sua mente, a conversa on-line chegará a um impasse.

A familiaridade é apenas um ponto de partida

As organizações bem sucedidas não assuma que os funcionários vão descobrir como usar a rede de colaboração produtiva só porque parece algo como o Facebook. Certifique-se de fornecer a orientação necessária, treinamento e incentivo para que os funcionários são bem sucedidos no uso de suas ferramentas de colaboração social produtiva.

Não use isquiotibiais

Ao mesmo tempo em que as empresas devem conquistar funcionários que resistem redes sociais, eles também precisam de tocar para o conhecimento e energia daqueles que têm vindo a utilizar o Facebook e Twitter durante anos. Se eles acham que sua organização supostamente-pensar para a frente se transformou a rede social em uma tarefa burocrática, que não vai ficar impressionado. Não se concentrar tanto em evitar a utilização abusiva da rede de colaboração social que você evitar o uso produtivo.

Construir sobre o que funciona

defensores de colaboração social devem prestar atenção ao que funciona e, em seguida, fazer mais do que isso.

Por exemplo, quando colaboração social começa em um nível de base, dar atenção forte para a construção de sua tecnologia de escolha, mesmo que não teria sido a primeira escolha de TI corporativa. Em alguns casos, isso não será possível porque o produto desonestos é verdadeiramente terrível, faltando recursos críticos da empresa. Nesse caso, desligue-o, mas tentar dar as pessoas envolvidas um pouso suave em sua plataforma nova, oficial.

Construir equipes e processos, tanto quanto a tecnologia de sucesso.

Saia para um bom começo

Há muitas maneiras de começar com colaboração social:

• Abrace um esforço de base e começar a expandi-lo, agora com a bênção da organização.

• Lançar um projeto piloto para um departamento ou função particular, tornando a plataforma de colaboração disponíveis apenas aos empregados.

• Lançar a rede de colaboração a todos de uma vez, fazendo um respingo grande, toda a empresa.

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  Lançar a rede de colaboração a todos de uma vez, mas segmentar um determinado departamento ou função de treinamento e suporte. Se a adoção se espalha para outros grupos, que começam a usá-lo por sua própria iniciativa, óptimo.

Qualquer um destes pode ser bem sucedido, mas as abordagens direcionadas tendem a funcionar melhor. Escolha um departamento ou uma função que você acha que tem uma boa chance de sucesso com a colaboração social e tentar gerar alguns pontos de prova que irá convencer os outros a vir a bordo.

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Mostrar relevância

treinamento focado funciona, como se incentivar os funcionários a compartilhar lições sobre como ferramentas sociais funcionam ou não fazer em um determinado trabalho.

Você também pode usar um dispositivo móvel para postar a pergunta de um cliente para os colegas durante uma reunião com o cliente. Usando uma pesquisa de perfis sociais dos empregados pode encontrar um especialista, a fim de obter a resposta quase no ponto. Que é obrigado a impressionar o seu cliente!

Conquistando tempo e no espaço

Estes dias, muito poucas organizações operam por ter todos no mesmo lugar ao mesmo tempo. Eles contam com trabalhadores de escritório em casa, guerreiros da estrada, filiais, escritórios no exterior, empreiteiros e empresas de terceirização para diferentes frações de seu trabalho.

Há todos os tipos de ferramentas síncronas que usamos para colaborar de longa distância. colaboração social é uma boa contrapartida assíncrona, capaz de trabalhar em diferentes fusos horários ou geralmente entregar uma mensagem mais tarde para alguém que não está disponível agora. Comparado com o e-mail (caso contrário, o padrão), colaboração social proporciona um melhor contexto e uma ampla variedade de modos de interação.

Muitas plataformas de colaboração social também incluem ferramentas de comunicação síncrona como chat ou mensagens instantâneas, ou a opção de integração com plataformas de comunicações unificadas para chamadas de vídeo Internet e telefone.

Os utilizadores mais bem sucedidos de colaboração social tendem a ter a necessidade de apoiar uma organização distribuída geograficamente, o que proporciona a motivação para abraçar as ferramentas e aprender a usá-los de forma eficaz. Eles conseguem, porque eles fazem dominar colaboração social uma prioridade de negócio.

fragmentação luta

colaboração social é muitas vezes mais bem sucedido como uma força unificadora em organizações que são de outra maneira fragmentada. A rede social corporativa pode ser uma força unificadora, por exemplo, que reúne gerentes de lojas de todo o país e em todo marcas para discutir questões que tinham em comum.

manter a ordem

software de colaboração social é projetado para ajudar as comunidades on-line ser auto-organizar, tanto quanto possível, permitindo que as pessoas se conectar, compartilhar, formar grupos e desenvolver conteúdo por sua própria iniciativa. No entanto, os estrategistas de colaboração social mais bem sucedidas entender que as comunidades realmente não gerir a si mesmos, não inteiramente.

Como as redes de colaboração social amadurecem, eles também podem se acumular documentos obsoletos, grupos de colaboração inativos, respostas a perguntas desatualizados e outros conteúdos que podem fazer mais mal do que bem se os usuários tropeçar em toda ela em uma pesquisa. community managers eficazes tentar minimizar o acúmulo de material desatualizado e eliminá-lo em limpezas periódicas casa.

Ainda mais importante, eles destacam a melhor e mais útil conteúdo e as comunidades mais ativas e votos, tornando-os tão fácil de encontrar quanto possível.

sucesso Showcase

colaboração social pode ser uma força poderosa para fazer as pessoas se sentirem melhor sobre onde eles trabalham e do trabalho que fazem. Incentivar o uso da rede para o reconhecimento dos colegas em uma base contínua (todos aqueles Bom trabalho! e Parabéns por ganhar a venda! publicações), bem como o reconhecimento mais oficial para o trabalho excepcional.

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Considere o uso de aplicativos de reconhecimento social, como Work.com da Salesforce.com, que incentivam os funcionários a premiação uns aos outros emblemas para comportamentos desejáveis. Além de servir como sinais visuais de reconhecimento, esses símbolos têm uma função de classificação, permitindo que os gerentes de voltar e ver o quanto o reconhecimento dos colegas cada pessoa ganhou como parte de uma avaliação de desempenho.