10 Obstáculos para o sucesso de colaboração social

Felizmente, as falhas de colaboração social não tendem a ser grandes, caros falhas-a-empresa de estilo desgraça. Ainda assim, um sistema de colaboração social que não realizar qualquer coisa é um desperdício de tempo. Ainda assim, evitando ou abordar alguns obstáculos simples, não há nenhuma razão para que seus esforços de colaboração social devem falhar, em tudo.

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Superar uma cultura comandando e controlando-

“Será que seus funcionários usam as mídias sociais para traçar contra você? Por que promover a ilusão de democracia se isso não é a maneira de administrar a empresa “Claro que é uma imagem extremo, mas muitas organizações moderadamente conservadores vão pensar duas vezes? - e talvez com razão - sobre se uma rede social interna faz sentido para a sua cultura corporativa.

Em última análise, se os líderes seniores não podem ser persuadidos a afrouxar a gravata corporativa um ponto, sua organização pode não estar pronto para colaboração social.

Afastar as conotações negativas

A frase “Facebook dentro de nossa empresa” trabalha mágica para algumas pessoas. Facebook tem outras conotações, no entanto. Se a administração ouve Facebook mas pensa frívola, perda de tempo ferramenta pessoas vai usar para compartilhar piadas e fotos do bebê, então só vai torná-lo mais difícil de vender um conceito de colaboração social internamente.

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Em vez de tentar fazer uma comparação com o LinkedIn. Melhor ainda, a transição o mais rápido possível para mostrar colaboração social no contexto de trabalho. Você provavelmente vai encontrar-se cair para trás em comparações ocasionais a como algo funciona no Facebook ou Twitter, mas certifique-se de explicar como ele é usado de forma produtiva para o negócio.

Se você acha que a terminologia alternativa vai ajudar, tentar “negócio em rede” como uma alternativa para negócios sociais. Alguns consultores falar sobre “colaboração emergente”, onde “emergente”, a colaboração surge naturalmente a partir de uma rede de pessoas que compartilham um objetivo comum, em vez de ser imposta por uma estrutura top-down. Em vez de dizer que você está tentando tornar a organização mais social, você pode falar sobre tornando-o mais ágil e adaptável - que são objetivos de colaboração social.

evitar a fragmentação

A explosão de ferramentas de software social é uma fonte de grande inovação, mas cria um monte de confusão. As organizações podem acabar com várias redes sociais corporativas utilizadas por diferentes equipes ou departamentos, ou para fins diferentes. este fragmentado ambiente social pode ser pior do que nenhum.

Funcionários e equipes podem ter razões legítimas para querer usar uma variedade de ferramentas para diferentes fins, mas você deve tentar ajudá-los a escolher com sabedoria e procurar oportunidades para a integração.

Encontre os recursos para a integração

A integração é um objetivo que é muitas vezes nunca completamente alcançado. Para cada aplicação, existe um limiar de “bom o suficiente” integração para tornar o sistema utilizável.

Os fornecedores de colaboração social pode entregar todas as interfaces de aplicativos imagináveis, mas alcançar as integrações necessárias ainda requer TI tempo e esforço. Se uma rede social corporativa lança com lacunas de integração significativos (por exemplo, se a função de pesquisa da rede de colaboração social não apresentar resultados de pesquisa de todos os repositórios de conteúdo) empregados sair impressionado.

gerar buzz

Os usuários encontrarão uma rede de colaboração convincente se os seus amigos e colegas de trabalho estão ativos nele, contribuindo com conteúdo e responder a perguntas uns dos outros. Mais frequentemente, os primeiros usuários da rede de colaboração achar que é uma cidade fantasma: desprovido de participantes e conteúdo. É o barra vazia problema - ninguém quer sair, onde não há nada acontecendo.

Esta é uma razão pela qual muitas vezes é uma má idéia para implantar uma rede social corporativa em toda a empresa através de uma grande organização. Em vez disso, começar com um pequeno grupo de pessoas - talvez divididos pela geografia, mas unidos em torno de alguma função corporativa ou interesse profissional - e deixá-los provar o valor da colaboração social. Depois de ter uma boa história para contar, ele vai ser mais fácil de obter outros a participar.

Competir com as redes sociais públicos gratuitos

Os funcionários vão inevitavelmente comparar a sua experiência em uma rede social corporativa com a de locais de consumo como o Facebook. Isso pode ser um problema se a experiência empresarial sofre por comparação por ser desajeitado para navegar, frustrante para usar, ou em falta características importantes.

Além disso, se há muita burocracia e sobrecarga administrativa associada com o ambiente social corporativa, algumas equipes de projeto pode achar mais fácil para colaborar através de um grupo no Facebook ou um produto freemium como Yammer ou Teambox.

Isso é uma coisa ruim? Ele certamente pode ser se as informações sensíveis está a ser partilhada através de uma ferramenta que não atende aos requisitos de segurança e conformidade corporativa (um grupo de Facebook poderia ser bom para organizar uma festa de férias, mas não uma fusão).

Se os seus funcionários já estão usando algo como Yammer e está funcionando, a organização de mente aberta pode considerar, pelo menos oficialmente sancionar ele. Agora que Yammer é de propriedade da Microsoft e estará oferecendo uma maior integração com o SharePoint, o serviço de nuvem está ganhando credibilidade na empresa. No entanto, a maioria das organizações preferem fazer uma escolha deliberada de rede de colaboração em vez de abençoar o trabalho de renegados.

Cumprir com os regulamentos da indústria

indústrias reguladas (tais como serviços financeiros e de saúde) devem prestar especial atenção à atitude do rede social corporativa atende aos requisitos de conformidade (como proteger números de conta e as informações do paciente). Estes não são obstáculos intransponíveis, mas podem retardar as coisas. Os regulamentos podem ditar a escolha de uma solução no local durante um serviço na nuvem, por exemplo.

atraindo participantes

A maioria das organizações que adotam software social interna promover a sua utilização, mas não torná-lo obrigatório. adoção voluntária é a abordagem correta. Se software social realmente é tão maravilhoso, os funcionários devem gravitar para isso naturalmente, como algo que torna suas vidas mais fáceis. Se a adoção não está acontecendo, talvez seja a rede social que precisa mudar para acomodar o comportamento dos funcionários ao invés do contrário.

Se você está tendo dificuldade em atrair participantes, refazer seus passos e olhar para as coisas que você pode melhorar sobre como o software é usado e como comunidades online estão se formando. Identificar defensores que estão usando colaboração social de forma eficaz e pedir-lhes para espalhar a palavra sobre o seu potencial. Pense em qualquer coisa que você pode fazer para remover obstáculos processuais ou técnicas de participação e formação de comunidades.

Superar as falhas do passado com groupware, gestão do conhecimento

Você já ouviu todas essas promessas antes: A visão da rede social corporativa parece muito com os benefícios que deveriam ser entregues pelas gerações anteriores de produtos de workflow e gestão de conhecimento.

Para software social para ser bem sucedido, tem que fazer um trabalho melhor de viver até o seu próprio hype. Estabelecer padrões elevados para o software de sua escolha, ao definir igualmente elevados padrões para a sua organização para demonstrar como colaboração social pode fazer a diferença.

Superar a compulsão para voltar a cair e-mail

Em princípio, qualquer mensagem interna que vai para mais de um par de participantes - ou ser útil para mais de uma pessoa - pertence na rede de colaboração social, não no e-mail. Mas os velhos hábitos custam a morrer, e para muitas pessoas e-mail é a ferramenta que irá utilizar. Inadimplente ao e-mail quando a rede de colaboração social é a ferramenta mais útil pode ser como usar uma chave de fenda para bater em um prego, mas é a forma como muitas pessoas trabalham.

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Não há solução mágica. Mas se os funcionários têm experiências positivas suficientes com colaboração social, eles devem começar a formar novos hábitos.