Fazer o quarto em seu plano de negócios para a gestão de crises

Até mesmo os melhores planos, por vezes, sair do curso, geralmente como resultado de eventos ou condições inesperadas. Ao adquirir uma compreensão clara do seu ambiente de negócios, você abrir os olhos para possíveis ameaças no seu horizonte de negócios. E através da realização de uma análise SWOT você ganha uma compreensão mais clara de por que para reforçar pontos fortes do negócio e superar as fraquezas para abordar os fatores externos que poderiam balançar seus planos.

As empresas mais bem sucedidas tomar planejamento crise um passo além, preparando-se para três etapas de gestão de crises:

• planejamento pré-crise: A maioria das crises de negócios resultar de incidentes reais ou rumores em uma das seguintes áreas:

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• Lapsos de responsabilidade social que resultam em danos a funcionários, clientes, comunidade, ou o ambiente
• Violações dos corporativos normas, regulamentos, ou leis que resultam em uma perda de confiança pública
• comportamento pessoal impróprio pelo proprietário ou um representante de negócios de alto perfil
• Partida de um empresário ou de alto perfil líder
• falhas do produto ou perigos
• As catástrofes naturais ou provocadas pelo homem
• convulsão negócio inesperada, como a perda de uma conta grande ou fluxo de receita confiável

Considere como a sua empresa pode ser vulnerável em cada uma dessas áreas. Onde você vê riscos, planejar ações preventivas, quer através da instauração de medidas de segurança, a realização de auditorias internas, anunciando planos de sucessão, ou outras proteções. Além disso, preparar uma lista crise da comunicação que inclui media, segurança e informações de contato de emergência, bem como a pessoa que irá servir como seu gestor de crises e as medidas imediatas que a pessoa vai tomar.

• Gerenciamento de crise: Se você precisa implementar um plano de gestão de crises, não perder tempo. Descobrir o que aconteceu, quem é afetado, como sua empresa pode corrigir ou conter o problema, eo que você está fazendo para proteger a segurança pública. Seja visível, verdadeiro, breve e claro, comunicando através de um único porta-voz e mensagem consistente, de preferência entregues através dos mesmos canais de mídia através do qual a má notícia está se espalhando.
• remédios pós-crise: Realizar uma avaliação cuidadosa após-o-fato. Avaliar se os sinais de crise foram perdidas, a fim de fortalecer a forma como os seus monitores de negócios e fortalece contra ameaças. Além disso, avaliar a qualidade e eficácia da sua resposta à crise, com o objetivo de melhorar a maneira de proteger a segurança, controlar os danos, e comunicar atualizações de crise.

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Se o seu negócio é vulnerável a situações de crise ou teve recentemente para lidar com uma crise, incluir na seção de estratégia de seu plano de negócios um resumo das ações preferenciais que você planejou, bem como estratégias de gestão de crises você tem no lugar - basta em caso.