Como definir a distribuição e entrega em seu plano de negócios
Distribuição e entrega é uma parte importante de seu plano de negócios. Como você recebe seus produtos e serviços nas mãos de seus clientes é o que distribuição e entrega é tudo sobre. Nem todas as empresas estão igualmente preocupados com os sistemas de distribuição e entrega, é claro.
Por exemplo, telefone e acesso a e-mail, juntamente com um meio de transporte pessoal, pode ser a extensão da sua distribuição e entrega precisa se você é um psicólogo cujos clientes vêm para o seu escritório para aconselhamento, ou se você executar um projeto freelance empresa ou um serviço de passeio de cães.
Para algumas empresas, no entanto, as capacidades de distribuição e entrega são importantes, se não francamente crítico, para o sucesso. Considere estes exemplos:
Toda vez que a temporada de férias rola ao redor, companhias de catálogo e varejistas online enfrentar o mesmo desafio de roer as unhas: como garantir que os pedidos de clientes chegar aos seus destinos a tempo para o grande dia. Alguns varejistas absorver os custos de entrega durante a noite expressa, a fim de cumprir promessas. Algumas empresas têm visto a sua reputação despencar - e seus clientes desaparecem - quando eles perderam os prazos de entrega.
Um dos maiores desafios para os comerciantes novos produtos está ficando valioso espaço nas prateleiras em lojas de varejo. O mesmo vale para os fabricantes de alimentos. Com mercearia corredores já superlotadas com milhares de produtos, alcançando loja de visibilidade para um novo chip cereal matinal ou lanche é um obstáculo alto para limpar.
Mesmo as empresas em indústrias de serviços, por vezes, tem de se concentrar na distribuição e entrega. empresas de formação em gestão, por exemplo, muitas vezes oferecer programas aos milhares de gestores em dezenas de locais - tudo ao mesmo tempo. Eles não podem cumprir as suas promessas, a menos que eles têm instrutores e equipamentos no local quando e onde eles precisam.
Aqueles que fazem negócios principalmente online têm desafios de distribuição próprios. Eles precisam de sites que carregam rapidamente, com fácil navegação, os links que funcionam, e as opções de ajuda ao vivo para aqueles que precisam deles. Se a informação sensível é solicitada, eles precisam de conexões da web seguras. Eles também corretamente precisa entregar comunicações digitais e com proteções de abuso ou posterior distribuição gratuita.
E se eles fornecem ajuda ou serviço ao cliente, eles precisam considerar software de chat on-line, apoiados por pessoal que garante os tempos de espera aceitáveis. Além disso, eles precisam de uma boa search engine optimization (SEO), para as chances de que eles acabam alta nos resultados da pesquisa, juntamente com um programa agressivo para impulsionar o tráfego para o site através de marketing e de construção de vínculo online.
Na falta de plano para o método e custo de distribuição ou de entrega pode ser um erro fatal. Considere o serviço de mercearia Internet que apostou sua reputação com a promessa de entrega grátis para encomendas de qualquer tamanho. aceite clientes a oferta - encomendar um único jantar congelada ou uma garrafa de vinho. Os custos de entrega correu mais de US $ 10 em cada ordem. Não demorou muito para que a promessa de negócios desapareceu.
Avaliar a importância da distribuição e entrega para o sucesso empresarial, preencha o Distribuição e Pesquisa entrega. Seja o mais específico possível. áreas da bandeira em que você precisa para rastrear mais informações e, em seguida, fazer as investigações necessárias.
Como você preencher o formulário, considere o seguinte:
Incluir todos os custos envolvidos com a distribuição de produtos e entrega - incluindo espaço de armazenamento, transporte, alocações de espaço de prateleira, devoluções de produtos e outras despesas necessárias.
Pense em como você pode usar distribuição e entrega para a sua vantagem competitiva, por exemplo, oferecendo entrega em domicílio, entrega de subscrição, serviço on-line, ou outras abordagens que se encaixam as realidades de seu produto e os desejos de seus clientes.
Ver distribuição como uma estratégia de expansão, à procura de novo canais de distribuição - novos caminhos que seus produtos seguem de sua empresa nas mãos de seus clientes - como uma forma de expandir para novos mercados. Oferecendo seus produtos on-line, por exemplo, ou através de novas relações distribuidor ou revendedor, permitir que o seu negócio para abrir novos canais de distribuição.
Avaliar a importância da distribuição para o sucesso empresarial. Se você acha que é um elemento essencial, incluir uma descrição do seu sistema de distribuição em seus planos escritos.