Como determinar público de um site
Antes que você possa criar um site, você deve primeiro entender o público-alvo que vai usá-lo. Se (por exemplo) que você está projetando um site para uma linha de cruzeiro e você não está familiarizado com a indústria de cruzeiros, você poderia supor erroneamente que o público para o site seria famílias.
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A menos que você sentar-se com seu cliente e pedir um monte de perguntas, você nunca saberá que o público real para determinado negócio do cliente é (neste caso) ninho vazio à procura de uma experiência de viagem única, ou os jovens escolhe a multidão à procura para umas férias de festa e a oportunidade de conhecer novas pessoas. Isso muda tudo sobre o seu conceito para o site - desde a aparência e fotografia gráficas opções para as características de conteúdo e organização do site.
Tendo conversas estruturadas com seus clientes e pedir-lhes muitas perguntas sobre sua indústria, concorrência e público-alvo é um passo crítico no processo de design.
Lista de verificação Pergunta para clientes de web design
A melhor maneira de extrair informações do perfil do cliente de seus clientes é ter uma conversa com eles e executado através de uma lista de perguntas preparadas. Que tipo de perguntas que você deve perguntar? Aqui está uma lista genérica para você começar. Você deve, finalmente, criar a sua própria lista e modificá-lo para cada novo projeto.
| Questão | Razão para pedir |
|---|---|
| Quantos tipos diferentes de clientes você tem? | Algumas empresas têm uma base de clientes segmentada. Por exemplo, eles podem ter Cliente atuals, em perspectiva clientes, cliente de negócioss, e cliente consumidors. Sua interface web pode precisar atender a diferentes segmentos de clientes. |
| Como você descreveria cada tipo de cliente? | Ter o cliente descrever cada tipo de cliente em detalhe. São as clientes, principalmente do sexo masculino ou feminino? São eles os profissionais? O que é sua faixa de renda? Eles são web-savvy? o que&rsquo-s seu nível de Educação? O que está cada segmento de clientes tentando realizar conectados? |
| Quais são as barreiras para cada cliente? | Os clientes sempre têm pelo menos uma coisa que irá torná-los hesitantes em se envolver em seu cliente&ofertas rsquo-s. Por exemplo, é o produto considerado demasiado caro? Se assim for, o seu conteúdo tem para realmente empurrar o valor e / ou opções de financiamento. |
| o que&rsquo-s o maior valor deste novo site irá fornecer a clientes? | Você precisa saber o que o site irá oferecer que resolve um cliente&rsquo-s necessidade. Por exemplo, será a nova oferta local descontos do site exclusivos ou ajudar cada cliente zero sobre o direito produto para ele ou ela e comparar as características do produto lado a lado? |
Personas
A lista de verificação cliente pode lhe dar uma boa idéia dos clientes que você está depois, mas às vezes vai um passo além e desenvolver um perfil de uma folha para cada tipo de cliente é útil. Na indústria da web, estes one-folhas que o perfil de um segmento de clientes única são chamados personas.
Cada persona tem um nome (falso, é claro) e até mesmo uma imagem junto com uma pequena biografia, idade, renda, e outros detalhes. A idéia é fazer com que o cliente vir vivo nas mentes da equipe web.
Embora os clientes geralmente têm uma boa idéia das características, desejos e necessidades de seus clientes, para projetos que podem pagar, é uma boa idéia para agendar workshops com clientes reais para obter uma visão melhor em suas cabeças. Estes workshops tornar cada persona você cria que muito mais precisa.
Video: Como Descobrir o Público-alvo de Uma Empresa | Presença na Internet
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cenários de usuários site
Os cenários são situações plausíveis envolvendo cada persona. Por exemplo, um cenário de “Helen” pode ser executado como segue. Helen está se movendo cross-country para aceitar um novo emprego em Los Angeles. Ela acumulou bastante material ao longo de seu primeiro par de anos fora da faculdade que seu carro só não vai fazer. Ela precisa encontrar uma solução móvel acessível para sua pequena quantidade de coisas que não é um semi.
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A partir deste exemplo, você pode ver que uma empresa se movendo em linha visando este cliente precisa transmitir rapidamente várias opções acessíveis de pequenas vans que ela pode alugar a full-service, serviços móveis de pequena escala.
Ao pensar através de um par de diferentes cenários da vida real, você tem um melhor contexto a partir do qual a projetar a arquitetura do site, sugerem rich media (como elementos interativos em Flash e vídeos) que servem a um propósito real, e planejar uma estratégia de conteúdo que antecipa e satisfaz as necessidades do cliente.