Como evitar a anarquia com as diretrizes da comunidade online

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Aqui é a coisa sobre em regras ninguém gosta de ser dito como se comportar, mas depois de um tempo, os membros da comunidade on-line perceber que é bom ter algumas orientações. No mundo real, há razões as crianças são convidadas a manter os cotovelos fora da mesa ou não falar com a boca cheia. Enquanto as crianças podem não reconhecer a importância destas regras quando elas são jovens, eles apreciam ter boa etiqueta à mesa mais tarde na vida.

É um cenário semelhante dentro de uma comunidade online. Talvez os novos membros podem ser intimidados ao ler uma longa lista de diretrizes, mas depois de um tempo, eles virão para apreciar as razões por trás dele e a atmosfera positiva.

Anos atrás, havia um site e fórum chamado F *** ed Company. Na primeira, o fórum servidos para os técnicos que queriam discutir questões de tecnologia e compartilhar dicas. No entanto, o fórum não tinha regras, eo proprietário planejado em mantê-la dessa maneira.

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Logo, os trolls assumiu. Cada post foi recebido com um ataque pessoal, e os membros buscaram informações pessoais de outros membros e postou online. Eles ainda atacou outras comunidades. Com o tempo, os únicos membros participantes foram os trolls. As pessoas que continuaram a participar desta comunidade apreciado que tipo de atmosfera, mas foi anarquia.

Eventualmente, o proprietário se cansou de todos os abusos e negatividade e fechou a coisa toda para baixo. Mesmo que ele tinha adicionado gerentes da comunidade, por esse tempo teria sido tarde demais. Os detentos já estavam executando o asilo.

Algumas comunidades semelhantes existem online, e eles atraem apenas certos tipos de pessoas. Você foi contratado como gerente da comunidade, porque a sua marca quer evitar este tipo de situação, por isso é até você para criar uma lista razoável de diretrizes para a sua comunidade a seguir. Diretrizes e regras são necessárias por várias razões:

• Membros saber logo de cara o que é permitido.

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  Membros sabem o que vai acontecer se não aderir às diretrizes.

• Depois de ler as diretrizes, os membros podem optar por participar ou seguir em frente, se acharem que as regras são muito rigorosos.

Embora cada comunidade é diferente, muitas das diretrizes estão ao longo da mesma linha. Considere estas orientações comuns:

• Siga a política de comentários. Sua política comentários da comunidade é apenas uma pequena parte dos seus guidelines. Ele ajuda os membros para ser respeitoso na conversa, mas há muito mais para ter uma comunidade produtiva do que uma política de comentários.

• Definir regras sobre vinculação. Muitos novatos têm boas intenções e não percebem que as ligações constantemente postar em seus blogs, sites e páginas de vendas é considerado spam. Estabelecer ligando orientação ajuda a manter spam, inadvertida ou não, na baía.

• Procurar posts anteriores sobre os temas antes de criar um novo post. Para evitar tópicos feito-a-morte, algumas comunidades solicitar seus membros procurar posts anteriores para se certificar de que os membros não estão postando anteriormente abordou temas.

• Não venda. venda óbvia por membros da comunidade é geralmente proibida. Membros vir a ter uma discussão, não receber arremessos de vendas.

O sinal de uma comunidade de sucesso é o respeito mútuo entre a administração e os membros, nem todos os membros acham que as regras se aplicam e gostaria de fazer o que puderem para provocar problemas. Com orientações em vigor, não há surpresas, e eles não podem dizer: “Bem, ninguém me disse que eu não poderia fazer isso.”