Gerenciamento on-line comunidade: respeitoso desacordo ou ataque pessoal?

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Um erro comum cometido pelos gestores on-line da comunidade, especialmente os blogueiros, e as pessoas que estão comentando em uma comunidade, é tomar comentários que não estão de acordo como uma afronta pessoal.

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Nem todo o conteúdo tem que ser arco-íris e cachorrinhos, e não é um sinal de discurso se todos os presentes não está de acordo. As comunidades mais saudáveis ​​são aqueles que permitem a todos os membros para apresentar seus pontos de vista de forma civilizada e respeitosa.

desacordo respeitoso é quando um membro da comunidade não concorda com um comentário ou post e afirma o seu caso sem menosprezar, xingamentos, ou apontar o dedo. discordância respeitosa acrescenta ao valor da conversa e permite um retrato fiel como membros são dadas todos os lados de uma discussão a considerar.

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Mesmo as discussões que giram para debates são muito bem contanto que cada membro respeite outras opiniões. Sem discordância, você está promovendo uma unilateral, sempre-em-acordo, tipo cliquey de comunidade que faz as pessoas com opiniões divergentes se sentir como se eles não pertencem - para não mencionar que é chato.

Agora, trolls e pessoas que não são hábeis na arte de debate pode optar por discordar sem ter um ponto válido. Em vez de adicionar à discussão, eles agitar-se um ninho de vespas e criar drama e argumentos.

Se este tipo de comportamento é permitido acontecer cada vez que uma discussão ocorre, você vai perder a sua comunidade. Se você é capaz de orientar os membros de volta no caminho certo para uma conversa positiva produtiva, os seus membros se sintam confortáveis ​​sobre o fornecimento de uma ampla gama de opiniões, mesmo que nem todos concordam.

Respondendo a uma discussão questionando a inteligência de alguém não é uma resposta adequada ou refutação, e o comentarista deve receber um aviso. Ditto xingamentos, xingando, e qualquer observação pretende ser um ataque pessoal. Você também pode dar o comentarista a oportunidade de remover ou reformular o seu comentário antes de excluí-lo para o bem.

Cabe a você decidir se quer ou não ter a sua conversa publicamente ou em privado, mas os seus membros irão apreciar tendo uma discussão animada, sem medo de ataque.

Alguns membros também levá-la pessoalmente quando os outros discordam, mesmo se não há nenhuma instância de ataque. Seus comentários ficar mais aquecida e defensivo e às vezes beira a ataque por conta própria. Você também pode ser necessária para difundir este tipo de situação também.

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A linha inferior é que uma comunidade permite que todas as vozes sejam ouvidas. Lama-Linga, ataques pessoais, e comportamento rude apenas levar a todos ter medo de falar a sua mente ou falar a verdade. Saber a diferença entre discussão e ataque pode ajudá-lo a manter a conversa fluindo de forma pacífica e positiva.