Como reconhecer a negatividade em sua comunidade online

Negatividade mantém as pessoas afastadas. Se a sua marca ou empresa quer promover uma comunidade on-line positivo - que reflete bem sobre a marca e talvez leva algumas vendas e cria boa buzz em torno de seus produtos ou serviços - você não precisa o tipo de negatividade que uma comunidade não moderado fornece.

É importante entender o que um comentário negativo realmente é. Algumas pessoas consideram discordância para ser negatividade, no entanto, que não é o caso em todos os- se debate é respeitoso, é absolutamente permitido. O que você precisa olhar para fora é o comportamento que faz as pessoas se sentir mal e traz o humor geral da comunidade, tais como o seguinte:

• jurando: Se vai ou não permitir a tomada de posse ou vulgaridade é até você. No entanto, é importante considerar o contexto e uso. É uma coisa para usar uma palavra escolha para ilustrar um ponto, mas é todo um outro jogo de bola de palavrões em outros membros ou a marca dirigir. Considere como permitindo que estas palavras iria reflectir sobre o seu local de trabalho. O que os anunciantes e clientes pensam, por exemplo?

• Digitando em maiúsculas: Escrevendo em maiúsculas é considerado gritar online. Quando um membro usa todas as letras maiúsculas, mesmo que seus motivos são completamente inocentes, outros morder a isca, e argumentos decorrentes. Prevenir confrontos e mal-entendidos, pedindo em maiúsculas datilógrafos a abster-se.

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• Lançando ataques pessoais: Debatendo pontos, políticas, idéias e tópicos de discussão leva a uma conversa animada. Xingamentos, acusações mútuas e caráter assassinatos não acrescentam nada à discussão e provocar sentimentos ruins.

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  Postar informações pessoais de outro membro: A quantidade ou o tipo de informação que os membros da comunidade querem compartilhar é inteiramente até eles. A maioria das pessoas sabe melhor do que para postar dados pessoais, como números de telefone, endereços e locais de trabalho, para que todos vejam, porque revelar esses detalhes podem levar a situações ruins.

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  situações ruins podem ficar ainda pior quando os membros postar informações pessoais de outros membros. Eles fazem isso para uma variedade de razões desagradáveis, e é sempre melhor para moderar esse tipo de atividade, especialmente por respeito às vítimas deste tipo de abuso.

• baiting constante: Há sempre os membros da comunidade que vivem para o drama. Você não ouvi-los muito durante discussões produtivas, mas quando as garras saem, eles estão lá. Não é o suficiente para que eles ficassem no fundo, também. Eles deixam comentários principais para o único propósito de sugar os outros em um argumento.

  Metade do tempo esse tipo de comportamento não é percebido pela administração, mas frustra o heck fora de membros da comunidade. Tome cuidado para perceber que são seus filhos problema e tomar as necessárias medidas possíveis para mantê-los na linha. Se as mesmas pessoas são frente e no centro durante as discussões da comunidade, é uma boa aposta que eles estão lá para o drama.

• Sniping e snark: Nem todos na sua comunidade vai se dar bem. Não demorou muito tempo para perceber os conflitos de personalidade. Muitas vezes, as pessoas que não costumam concordar que obter suas farpas. Eles snipe e snark um para o outro na esperança de insultar ou provocar uma discussão. Às vezes é bom para lembrar as pessoas que não recebem ao longo das políticas de comentário.

• Pilha-ons: Vinte contra um não é uma luta justa. Isto vai muito além desacordo. UMA empilhar em é o que acontece quando um clique está junto de encontro a uma pessoa para derrubar um argumento ou idéia. É raramente feito de uma forma respeitosa.