Como contratar campeões de negócios para uma equipe gamification
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Em primeiro lugar, você precisa de um campeão de negócios em sua equipe gamification. Um campeão de negócio é alguém que identificou os objetivos de negócios que ele ou ela deseja alcançar e, possivelmente, até mesmo os comportamentos que ajudarão a alcançar esses objectivos. O campeão negócios também reconhece que gamification pode ajudar a impulsionar esses comportamentos.
Às vezes, o campeão negócio vai precisar de um pouco convincente. Nesse caso, não se incomode tentando persuadi-lo com demonstrações de software impessoais. Em vez disso, tentar encontrar exemplos de empresas reais que destacam como gamification resolvido um ponto de dor que essa pessoa sabe muito bem.
A identidade do que o campeão de negócios varia de situação para situação. Se, por exemplo, os esforços gamification vai girar em torno motivar uma força de vendas para a ação, em seguida, o campeão de negócios pode ser o vice-presidente de vendas. Se, por outro lado, o programa gamification diz respeito à gestão de aprendizagem, o campeão de negócios pode ser o chefe do RH.
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Para um site da comunidade, o campeão de negócio provavelmente será o VP de comunidade.
Normalmente, identificando os campeões direito significa encontrar pessoas que têm o ponto de dor específica que você está tentando resolver com o seu sistema gamification. Por exemplo, se ele é o diretor de marketing, essa pessoa pode ter um desafio de garantir a fidelidade do cliente. Se a pessoa é um vice-presidente de vendas, talvez ele ou ela não pode obter a equipe de vendas para usar seu software de CRM corretamente.
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Muitas vezes, você não terá apenas um único campeão negócio. Você provavelmente vai estar trabalhando com várias pessoas sobre o lado do negócio que entendem os objetivos de negócios e comportamentos-chave. A principal delas será uma pessoa do produto - alguém que realmente entende o produto em questão e que quer aumentar o uso de determinados recursos do produto. Para uma propriedade voltada para o cliente, outros campeões de negócios podem incluir o seguinte:
CMOs
Chefes de meios digitais
gerentes de mídia social
Em contraste, para uma propriedade voltada para o empregado, as seguintes pessoas podem ser campeões de negócios da equipe gamification:
CIO
Vice-presidente de gestão do conhecimento
VP de suporte e serviços
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Como você está montando suas principais partes interessadas, torná-lo um ponto para obter um campeão executivo a bordo. programas gamification tipicamente escarranchar vários grupos e sistemas, assim você vai precisar de alguém com autoridade de alto nível do seu lado para tomar as decisões necessárias e manter todos na linha.