Incentivar os comportamentos desejados com jogos no local de trabalho

Video: 7 Atitudes positivas no trabalho

Usando gamification no local de trabalho pode ajudar a incentivar comportamentos desejados entre seus funcionários. Primeiro, você tem que determinar quais os comportamentos do usuário irá conduzir os objetivos que você identificou. Simplificando, os comportamentos são a base de todos os programas gamification.

Video: Por que comportamento tem tanta importância no trabalho?

Uma vez que os principais comportamentos são identificados, você pode determinar qual jogo mecânica são mais susceptíveis de conduzir esses comportamentos e usuários de recompensa para executar esses comportamentos - que é o que gamification é tudo.

Aqui está uma lista de alguns objetivos de negócio da amostra, juntamente com comportamentos que podem conduzi-los:

Video: Comportamento no Ambiente de Trabalho

• Acelerar os processos de negócios: Os comportamentos específicos associados a acelerar os processos de negócios irá variar dependendo do negócio e do processo.

  Por uma questão de exemplo, suponha que você executar um departamento de serviço que responde às reclamações dos clientes. Os principais comportamentos associados acelerar processos de negócios podem incluir responder a um problema, resolver o problema, e atualizar registros associados com a questão.

  Para resultados ainda melhores, você pode atualizar estes comportamentos desde as simples aos mais complexos por ser mais específico, com o tempo como o qualificador: respondendo a uma questão dentro de 30 minutos, resolver a questão no prazo de 24 horas, e atualizar registros associados com a questão dentro de três dias.

  Video: Comportamentos mais inadequados no trabalho

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  Impulsionando as vendas: comportamentos-chave em vendas incluem chamadas, e-mails, ou reunião com um cliente-respondendo a um chumbo acompanhamento de um chumbo conversão de um chumbo em uma oportunidade- e fechar um negócio (com crédito extra para negócios maiores).

  Tal como acontece com acelerando os processos de negócios, você poderá ver resultados ainda melhores atualizando alguns desses comportamentos desde as simples às mais complexas - mais uma vez, com o tempo como o qualificador: respondendo a uma liderança dentro de 30 minutos, no seguimento de uma liderança dentro de três dias e converter um cliente potencial em uma oportunidade dentro de três semanas.

• compartilhamento do conhecimento incentivando e colaboração: Comportamentos associados a partilha de conhecimento e colaboração incluem perguntas sobre a intranet da empresa, respondendo a perguntas, votar nas respostas, e receber votos para suas respostas.

• Melhorar a formação e educação: comportamentos relevantes nesta área incluem iniciar um curso de formação, avançando para o próximo módulo de um curso, respondendo a perguntas corretamente, e concluir o curso.

  Indiscutivelmente, esse último comportamento - a conclusão do curso - é o mais importante. Para isso, você poderia oferecer uma recompensa extra-especial ou transmitir que o empregado ganhou algum tipo de certificação. Ao alavancar programas gamification, as empresas podem reconhecer e funcionários campeão que de treinamento completo.

• Auxiliando com onboarding: Com relação à de integração, estes comportamentos são provavelmente os que contam: ler sobre empresa policies- completando o cumprimento de ensino e preenchendo HR forms- criação de seguro de saúde, 401 (k), e benefícios-aposentadoria e explorar a cultura da empresa.

Gamifying estes comportamentos - ou, na verdade, apenas sobre qualquer comportamento - pode ser ainda mais eficaz se você fizer os resultados visíveis para outros funcionários da empresa. Quando todo mundo em toda a empresa pode ver quem está sendo reconhecido por um comportamento, mais funcionários tendem a adotar o comportamento. Isso graças a uma pequena coisa conselheiros do ensino médio chamam de “pressão dos pares”.