Como desenvolver um programa gamification negócios

1Identificar seus objetivos de negócios para gamification

Sim, é tentador só colocar algumas mecânicas de jogo no site da sua empresa e chamá-lo um dia. Mas gamifying seu negócio é, infelizmente, um pouco mais complicado. Por seus esforços gamification para ser bem sucedido, você deve primeiro identificar seus objetivos de negócios - o que, exatamente, que pretende alcançar.

Talvez você quiser aumentar o envolvimento do cliente. Talvez você queira construir uma comunidade em torno de seu website. Ou talvez você quer melhorar o desempenho do empregado. Depois de ter identificado o que você quer alcançar, você pode projetar um programa gamification que ajuda a cumprir esse objetivo.

2Identificar comportamentos desejados para o seu programa gamification

Em seguida, você tem que determinar quais os comportamentos do usuário irá conduzir os objetivos que você identificou. Simplificando, os comportamentos são a base de todos os programas gamification. Uma vez que os principais comportamentos são identificados, você pode determinar qual jogo mecânica são mais susceptíveis de conduzir esses comportamentos e usuários de recompensa para executar esses comportamentos - que é o que gamification é tudo.

3Escolha recompensas para garantir o sucesso gamification

Mesmo a mera esperança de receber uma recompensa - mesmo um realmente ruim - pode motivar um jogador para executar um comportamento desejado. Faz sentido, então, que gamification sucesso depende do uso de recompensas (de preferência bons).

As recompensas podem ser divididos em três categorias: reconhecimento (na forma de reputação ou de estado), privilégios (por exemplo, acesso antecipado a produtos ou recursos do site, poderes de moderação, ou mais fortes votos), e recompensas monetárias (pense descontos, frete grátis, prémios, ou resgates).

4Seleccione mecânica de jogo

mecânica de jogo descreve os componentes de um jogo - as ferramentas empregadas por designers de jogos para gerar e recompensar a atividade entre os jogadores (ou, no caso de um programa de gamification, clientes, funcionários, ou outros usuários). A maioria das mecânicas de jogo programas gamification de alavancagem, de uma forma ou de outra.

Quando se trata de mecânica de jogo, várias ferramentas estão disponíveis para você, cada um projetado para provocar uma reação específica dos jogadores. Essas ferramentas, que podem ser combinadas de infinitas maneiras para criar um amplo espectro de respostas e experiências, incluem pontos, leaderboards, níveis, missões, desafios, missões, realizações, recompensas e feedback.

5Escolha um quadro gamification

UMA quadro gamification é um programa holístico projetado para atingir um objetivo de negócio específico. O quadro que você usa depende do resultado que você deseja alcançar. Cada -Seis quadro deles são identificados - é projetado para lidar com uma necessidade de negócios específica.

Algumas destas estruturas endereçar uma interna (voltados para o empregado) Precisa, enquanto outros são projetados para externo (voltado para o cliente) usar. Algumas estruturas funcionam melhor em ambientes de solo (por um indivíduo) - os outros são ideais para configurações de colaboração (por exemplo, uma comunidade) - e outros ainda falar com arenas competitivas (por exemplo, um site de jogos).

Os seis quadros gamification são lealdade social, o especialista comunidade, pirâmide competitivo, guia gentil, colaborador da empresa, eo desafio da empresa.

6Decidir construir ou comprar, e escolher um provedor de programa gamification

Se você tentar construir o seu programa gamification em casa a partir do zero? Ou você deve comprar um sistema gamification de uma empresa que se especializou nesse tipo de coisa? Essa é uma decisão que você precisa fazer como você desenvolver seu programa gamification.

7Monte sua equipe gamification

Independentemente de saber se você construir seu programa de gamification em casa ou parceiro com um provedor de gamification, você vai querer montar uma equipe de alto nível para ver através dele. Alguns membros da equipe podem ser empregados em sua organização. Outros poderiam ser externos - por exemplo, consultores de um provedor de gamification ou outro terceiro. Em termos gerais, estes membros da equipe incluem campeões de negócios, lerdos, e tipos criativos.

8Configurar e implementar seu programa de gamification

Ele provavelmente vai sem dizer que os programas de gamification pode ser bastante complexo. Mas não pirar! Quando você decompô-lo, ele realmente consiste em apenas quatro etapas simples: design, desenvolvimento, teste e migração.

9Use o Google Analytics para acompanhar o seu progresso

Como você sabe que o programa gamification você colocar no lugar é realmente dirigindo os comportamentos que precisam ocorrer para atender seus objetivos de negócios?

Analytics. Usando analytics, você pode avaliar o sucesso (ou falta dela) de qualquer operação de negócio. Com a análise, é possível identificar onde os problemas com o seu programa de mentira - é o design fora de alguma forma? Você usou a plataforma de errado? - e determinar como corrigi-los. No mundo de alta tecnologia de hoje, é tudo sobre otimização, e isso é exatamente o que Analytics permite que você faça.