Como escolher uma linguagem adequada em uma análise de negócios

Esqueça tudo o que o professor criativo-escrita que você ensinou na escola-meio ser previsível e repetitivo quando você está provocando informação é boa em análise de negócios!

Quando provocando, usar a comunicação mais clara possível. Faça suas frases concisa e completa. Evite frases longas que manter acontecendo e sobre e sobre e não terminam e têm várias cláusulas que continuo ligando juntos e que conduzem a um caminho difícil de interpretar a sentença (espécie de como esta frase).

Como escolher termos de forma consistente na sua análise de negócios

Fique longe de usar palavras desnecessariamente criativas e misturar termos apenas por uma questão de manter seus leitores engajados. Escolha um termo e ficar com ela para máxima clareza em sua comunicação.

Por exemplo, não misture termos como conta de cliente, e cliente alternadamente para descrever o mesmo tipo de pessoa. Em vez disso, você pode optar por utilizar apenas cliente- se você precisa diferenciar entre os diferentes segmentos da piscina do cliente, você pode descrevê-los com diferentes status como corrente, potencial, preferido, e assim por diante.

Para você, a escolha de um termo entre muitos que são semelhantes pode parecer simples (e inocentes) semântica, mas seu trabalho é compreender a cultura da empresa e respeitar o que suas palavras e definições dizer. Inconsistently usando a terminologia pode confundir o seu público e levar a coisas como acesso de segurança incorreto para a solução (ou seja, você pode acabar dando as pessoas erradas acesso a recursos que eles não deveriam acessar).

Como usar linguagem que é consistente com a linguagem da empresa em sua análise de negócios

Cada empresa que você trabalha com tem sua própria terminologia. Por exemplo, a Disney chama todos os seus clientes “convidados” e seus funcionários “membros do elenco”, e ele usa essa terminologia em cada comunicação e interação. Adotando a linguagem da empresa é importante- fazê-lo não só lhe permite evitar a confusão, mas também reitera que você está ciente e entender o que faz esta empresa única, uma característica chave na alguém direcionados para encontrar soluções.

Aqui estão algumas sugestões para ter certeza que sua linguagem é consistente com uma empresa de:

• Ao encontrar novos termos, para pedir a definição. Entenda o que a empresa quer dizer quando ele usa uma palavra como cliente, cliente, ou convidado.

• Cada vez que você encontrar um termo que você não entende, pedir esclarecimentos.

• Se você encontrar um termo muito perto de um já definido, pergunte a seus intervenientes se o novo prazo é o mesmo que o prazo previamente definido. Se assim for, pedir-lhes para escolher um para usar como o termo preferido.

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  Criar um glossário para si e para a equipe do projeto. Grave todos os termos e linguagem empresa para que você possa consultá-las durante todo o projeto.

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A menos que você está trabalhando com uma empresa por um longo tempo, evitar fazer suposições sobre termos (ou qualquer coisa, em geral, para que o assunto). Certifique-se de definir claramente toda a linguagem antes de usá-lo. Quanto mais claro você é e quanto mais você deixar que as partes interessadas explicar, menor a chance que você tem para falha de comunicação. Não tenha medo de fazer uma pergunta que pode parecer ter uma resposta óbvia. Se tiver dúvidas, basta perguntar.

Como enquadrar perguntas que revelam claramente as necessidades do núcleo em sua análise de negócios

Mesmo que você já compreender as pessoas que você precisa para interagir com, o seu nível dentro da empresa, e as técnicas de identificação que você pretende usar para desenhar as informações, você ainda não está completamente pronto para saltar em.

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Para obter a verdade fora de suas partes interessadas, você tem que corretamente enquadrar as perguntas, ou tire suas dúvidas em forma para detalhar o negócio real ou partes interessadas precisam ao invés de apenas a solução sugerida. Quadro suas perguntas corretamente, e você pode até encontrar um problema completamente diferente do que as partes interessadas sugeriu.

Assim como você enquadrar uma pergunta corretamente? Que bom que você perguntou.

• Faça perguntas-abertas. Questões em aberto são perguntas que as partes interessadas não pode responder com um simples sim ou não. Por exemplo, pergunte: “Quais são os problemas que você experimentar?” Em vez de “Você experimenta tempos de resposta lentos?”

• Descobrir o que o interessado está pedindo. Um ótimo lugar para começar é com perguntando “Por que esta parte interessada precisa esta solução?” Ou “O que está impulsionando este pedido?” Seu objetivo aqui é para descobrir o verdadeiro problema em vez de apenas colocar em uma solução, porque colocar na solução doesn `t chegar à causa raiz.

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  Se você corrigir o problema errado, o negócio pode acabar culpando você, o analista de negócios, por não corrigir o problema, mesmo que você fez exatamente o que a empresa lhe pediu para fazer.

  Por exemplo, perguntar “Por que você está olhando para abrir o campo de endereço na tela 1.6?” Ajuda a entender por que as partes interessadas se aproximando de uma solução para um problema que você possa entender o problema real. Neste caso, o requisito original apresentado a você - “Abra o campo de endereço na tela 1.6.” - foi realmente uma solução para um problema subjacente.

• Pense sobre as respostas que podem suscitar uma resposta follow-up. Elicitação não é tudo sobre fazer perguntas. Trata-se de ouvir, também. Tenha cuidado para não avançar para outras perguntas sobre o pressuposto de que você sabe onde a resposta irá levá-lo. Ouça a resposta a uma pergunta e fazer perguntas esclarecedoras para certificar que você entendeu a resposta totalmente.

• Faça suas perguntas relevantes para o negócio. Embora você não tem que ser um especialista de domínio para ser um excelente profissional análise de negócios, você precisa fazer sua lição de casa. Certifique-se de suas perguntas se aplicam a área do projeto e negócio que você está trabalhando. “O problema do negócio é o negócio tentando resolver?” “O que seria uma solução ideal?”