Lidar com objeções como você vende
Um passo importante no ciclo de venda é ouvir e responder às preocupações e objeções da sua perspectiva. Aqui estão os passos a tomar quando uma pessoa objetos para algo sobre o produto ou serviço que você está vendendo:
Conteúdo
Ouvir a perspectiva para fora.
Video: Dicas de Vendas: Como lidar com pendências e bater metas. - Thiago Concer
Não será demasiado rápido para abordar cada frase sua perspectiva profere. Dê-lhe tempo-encorajá-lo a dizer-lhe toda a história por trás de sua preocupação. Se você não obter toda a história, você não vai saber o que fazer ou dizer para mudar sua mente.
Alimente a objeção de volta.
Ao reformular o que as preocupações da sua perspectiva é, você está pedindo ainda mais informações. Você quer ter certeza de que ele foi ao ar tudo de modo que há outras preocupações surgem depois que você lidou com este.
Questionar a objeção.
Esta etapa é onde sutileza e tato entram em jogo. Certifique-se de descobrir o que sentimento é por trás dessa objeção e tranquilizar a sua perspectiva de que o seu produto ou serviço é certo para ele.
Responder à objeção.
Quando você está confiante de que você tem toda a história por trás de preocupação de sua perspectiva, você pode responder a essa preocupação com confiança.
Confirmar a resposta.
Video: COMO LIDAR COM OBJEÇOES PARTE 01
Você confirma suas respostas, dizendo simplesmente: “Isso responde a sua preocupação, não é mesmo, Sr. Parker?” Se você não concluir esta etapa, a perspectiva muito provavelmente irá aumentar essa objeção novamente.
Mudar de marcha com “Pela maneira. . . “.
Video: Técnicas de negociação: Como lidar com objeções em negociações?
A propósito são três das palavras mais úteis para se mover além da preocupação. Use essas palavras para mudar de marcha - para passar para o próximo tópico. Dê um passo consciente, proposital de volta para a sua apresentação.