Como a reconhecer os funcionários encorajar o engajamento?

Video: Funcionários Engajados

Imagine visitar um escritório, um conhecido de alto desempenho site. O que o envolvimento dos funcionários parece? Bem, enquanto lá, você notar um zumbido palpável no ar. A recepcionista recebe-o com um sorriso incrivelmente quente e todos que encontrar nos salões cumprimenta-lo em uma forma similar.

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Navegando as fileiras de estações de trabalho, você percebe que a maioria de todos parece totalmente focado em seus postos de trabalho, mas que seu foco é ocasionalmente interrompida por risadas e brincadeiras saudáveis. Andando por salas de conferências, você vê as pessoas em pé, rabiscando em flip charts, obviamente, no meio de sessões de brainstorming. No final da sua visita, que vai muito além do habitual que param o tempo 17:00, você percebe que quase ninguém tinha deixado - embora este foi um ambiente típico de escritório 9-to-5.

Como eles alcançá-lo? Foi explicado que alguns anos atrás, um funcionário júnior tinha observado para o gerente do escritório que ninguém no escritório nunca pareceu sair de seu caminho para reconhecer as contribuições de qualquer pessoa. Claro, o escritório não estava realizando em seus níveis atuais, mas certamente havia atividade positiva o suficiente para merecer o elogio ocasional! No entanto, isso não estava acontecendo.

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“E se”, disse o funcionário júnior, “todos os funcionários foi instruído a deixar de lado um bloco de tempo para reconhecer os outros?” O funcionário chegou a sugerir que todos os funcionários serão obrigados a criar um recorrentes lembrete Microsoft Outlook apenas para este fim.

Eles poderiam seleccionar qualquer janela que se encaixam sua programação, mas eles tiveram que se comprometer a reconhecer alguém - um colega, subordinado, chefe, cliente, vendedor, quem quer que - em uma base semanal. Veja, este jovem empregado entendido que, se as pessoas se reconhecido, eles tendem a reconhecer outros. De repente, os funcionários estavam sendo reconhecido mais do que nunca. . . e a cultura foi transformada.

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Esta história pode lembrá-lo como extremamente importante o reconhecimento é a cultura, desempenho, e sim, de noivado. Não há simplesmente nenhuma razão para não reconhecer seus funcionários - embora há uma abundância de desculpas. Aqui estão apenas alguns:

• “Eu sei que é importante, mas eu não tenho tempo para essas coisas.”

• “Quero dizer para fazê-lo, mas eu esquecer.”

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  “Seu salário é o seu reconhecimento.”

• “Ninguém me reconheceu quando eu estava trabalhando o meu caminho até a escada!”

• “Nós nos concentramos em que está quebrado por aqui, não o que está funcionando.”

• “As pessoas ficam sem graça quando você reconhecê-los publicamente.”

• “Só vai se transformar em um concurso de popularidade.”

• “Se eu começar a reconhecer as pessoas, eu sei que eu acidentalmente vou deixar alguém fora.”

Algum desses soa familiar? Bem, ao contrário a estas declarações, a grande maioria das pessoas querem ser reconhecidos. Quem não gosta de um bom tapinha nas costas de vez em quando? Na verdade, alimenta nossa necessidade fundamental como seres humanos de se sentir apreciado ou valorizado. reconhecimento de receber até mesmo estimula uma resposta fisiológica - ou seja, um pouco hit de dopamina, que está relacionado com a percepção do cérebro de prazer (entre outras coisas).

Acredite em mim, em todos os anos que eu trabalhei no negócio, eu nunca ouvi uma vez um empregado dizer “As pessoas reconhecem demais por aqui!” Na verdade, em quase todas as empresas que eu me deparei, os funcionários estão famintos por reconhecimento. Isso explica por que a maioria dos empregadores marcar bastante baixa na pontuação relacionada reconhecimento, quando eles conduzem pesquisas de engajamento de funcionários. E o problema só vai tornar-se maior à medida que mais e mais Gen Y trabalhadores mob local de trabalho. Como mencionado no Capítulo 8, os especialistas dizem que os membros do Gen Y necessidade - ou melhor, esperar - a ser reconhecido oito vezes por dia.