Executar ferramentas de garantia de qualidade e técnicas sobre o exame de certificação pmp
As mesmas ferramentas e técnicas que você deve saber para o Exame de Certificação PMP no Plano de Gestão da Qualidade e que vai aparecer no Quality Control pode ajudar neste processo. A diferença é que aqui, eles são predominantemente em vez de orientada para o processo orientadas para produtos ou projeto.
| Ferramentas / Técnicas | Como ele é usado |
|---|---|
| Análise de custo-benefício | Determinar se o custo para melhorar um processo vale a pena o beneficiar. |
| Custo da qualidade | Determine se você pode investir em custos de prevenção para reduzir o custo do fracasso. |
| Os gráficos de controle | Se você tem tendências inesperados, negativos, ou erráticos em as medições das cartas de controlo, o processo deve ser analisadas para oportunidades de melhoria. |
| avaliação comparativa | metas de melhoria de processos de referência para melhorar o processo resultados. |
| Planejamento de experimentos | Identificar múltiplas variáveis do processo que podem ser modificados em conjunto com um outro para melhorar um processo. |
| amostragem estatística | Realizar uma auditoria aleatória de documentação ou a qualidade do processo documentação de controle para determinar se o apropriado processos e procedimentos estão a ser empregues. |
| flowcharting | Criar um fluxograma de um processo para encontrar trabalho redundante ou passos que don&rsquo-t agregar valor. |
| diagramas de causa e efeito | Usar para determinar os drivers de problemas de processo e identificar áreas onde você pode fazer ajustes para melhorar o desempenho. |
| histogramas | Quantitativamente identificar o impacto de cada fonte de erros ou defeito. |
| gráficos de Pareto | Posição as áreas com os resultados menos favoráveis para aplicar ação corretiva para essas áreas em primeiro lugar. |
| gráficos de execução | Identificar tendências de desempenho. tendências negativas devem ser analisada para acções correctivas. |
| diagramas de dispersão | Olhe como duas variáveis independentes relacionar. Você pode ser capaz para modificar uma variável para melhorar os resultados de um segundo variável. |
| Inspeção | Inspecione um processo para determinar se&funcionamento rsquo-s Otimamente. |
Além das ferramentas e técnicas acima, essas ferramentas de gestão da qualidade adicionais podem ser de uso.
| Ferramentas / Técnicas | Como ele é usado |
|---|---|
| diagramas de afinidade | grupo idéias semelhantes, por exemplo, causas de defeitos. |
| tabelas dos programas decisão de processo (PDPC) | Identificar as etapas necessárias para alcançar um objetivo e como aqueles etapas pode levar a um fracasso em alcançar a meta. |
| diagraphs interrelationship | Mostrar como as relações entre os vários sistemas ou entidades interagir. |
| diagramas de árvore | Usado para se decompor sistemas e mostrar as relações entre pais e filhos. Um PEP é um exemplo de um diagrama de árvore. |
| matrizes de priorização | Identificar problemas e alternativas chave que podem ser priorizados pelo usando um sistema de ponderação para classificar alternativas e soluções. |
| diagramas de rede Atividade | Mostra actividades na ordem em que eles ocorrem: a versão do um diagrama de rede de programação. |
| diagramas de matriz | Mostra a força das relações entre as variáveis, utilizando linhas e colunas que se cruzam. |
auditorias de qualidade
auditorias de qualidade são usados para realizar uma revisão estruturada do projeto para determinar se a equipe está em conformidade com as políticas e organização do projeto, procedimentos e processos. As áreas não em conformidade irá resultar em algum tipo de relatório de deficiência. A equipe, então, desenvolver um plano de ação corretiva e designar alguém para implementar o plano e acompanhar o relatório de deficiência.
Para as áreas em conformidade, nenhuma ação é necessária. Para aquelas áreas que têm um bom desempenho, a equipe de auditoria pode identificar as boas ou melhores práticas sendo empregadas e compartilhá-los em toda a organização para que outras equipes podem melhorar seu desempenho bem.
exemplo auditoria de qualidade
Para ver como uma auditoria de qualidade pode ocorrer em um projeto, pensar em uma creche. Durante o projeto, o departamento de garantia de qualidade anunciou que iria ser a auditoria do projeto, especificamente interessados nas práticas de segurança, aquisição e gerenciamento de projetos. Aqui está a configuração:
No primeiro dia da auditoria, Quentin (de Quality Assurance) andou em torno do local com George, o capataz. Quentin tinha uma lista de políticas e procedimentos de segurança que ele queria garantir estavam sendo seguidos. Ele também deu a volta e olhou para todos os equipamentos e os trabalhadores para se certificar de que o local de trabalho era seguro e seguro.
Ele encontrou um caso em que um cabo para uma peça de equipamento não foi devidamente enrolada. Ele também observou que parte do material não foi armazenado corretamente. Isso foi observado, e o capataz corrigido imediatamente.
Em seguida, Quentin verificado o log de segurança e anotou apenas um incidente de um dedo cortado. O corte não precisar de pontos ou de transporte para atendimento de urgência. O incidente foi devidamente registrada.
No segundo dia, Quentin pediu para ver toda a documentação de aquisição. Ele analisou os documentos de licitação, as folhas de pontuação de selecção da fonte, a declaração de trabalho, relatórios de status, e faturas. Houve três casos em que um empreiteiro estava atrasado com uma entrega, mas o trabalho estava atualmente no tempo. Portanto, há ações corretivas foram anotados.
No terceiro dia, Quentin reviu a documentação do projeto. Ele observou que toda a documentação estava em ordem. Os desvios de custos eram aceitáveis (-3%), e o projecto foi em programação. Além disso, havia muito poucas solicitações de mudança. Ele entrevistou o gerente do projeto e observou que ele normalmente viu mais solicitações de mudança. O gerente de projeto respondeu que ele tinha passado mais tempo do que os requisitos habituais reunião das partes interessadas.
Então ele teve uma reunião com os pais e lhes mostrou desenhos do centro de acolhimento de crianças. O empreiteiro e arquiteto participaram da reunião. Houve algumas alterações solicitadas, as quais foram incorporadas nos planos. Quentin parecia muito satisfeito com este processo. Ele observou que esta era uma boa prática e que ele iria compartilhá-lo com outros gerentes de projeto.
Análise de processo
Execute Quality Assurance está preocupado com a melhoria de processos. O plano de melhoria de processo é desenvolvido no processo do Plano de Gestão da Qualidade. Ele deve conter pelo menos as seguintes informações:
Descrição processo existente
métricas de processo atuais
Metas de melhoria
Abordagem para a melhoria
Fluxo do processo existente
No processo de Garantia da Qualidade, o processo de destino é analisada e abordagens alternativas para melhoria são identificados. Como resultado da análise, a melhor alternativa é seleccionada, e um fluxo do novo processo é desenvolvido. Nesse ponto, um pedido de alteração é gerado. Se aprovado, o novo processo é implementado.
