10 Erros que os gestores de novas operações fazem

Todo mundo comete erros, especialmente quando apenas começando em um novo emprego ou atividade. Há certos erros que os gerentes de operações rookie tendem a fazer. Não se sinta mal se você fez todos eles- gerentes de operações, mesmo experientes, por vezes, torná-los também. Mas se você ainda não se escorregou sobre esses erros, apenas saber sobre eles aumenta suas chances dos evitar.

Começando uma jornada de melhoria sem um mapa

Talvez o erro mais freqüente que os gerentes de operações, mesmo experientes fazer não é documentar seus processos existentes. Em qualquer projeto de melhoria de processos, saber onde você começar a partir de é essencial. Como você sabe se você fez qualquer melhoria, se você não sabe onde você começou? Embora esta documentação inicial é muitas vezes considerado um desperdício de tempo, documentando o processo atual descobre onde no processo existem pontos de conflito.

Correndo sem métricas

Certifique-se de medir o desempenho das operações no processo. Essas métricas devem ser quantitativas, relevante e bastante fácil de obter. Você quer tomar várias medidas diferentes, incluindo estes princípios:

• Quanto tempo cada operação leva para completar sua tarefa

• Tempo necessário para um produto para obter através do processo do início ao fim

• Quanto trabalho cada operação pode terminar em um determinado período de tempo

• Quantidade de inventário no processo

• nível de uma operação de consistência

• Quão bem um produto está em conformidade com normas

Criação de processos excessivamente complexos

Simples é sempre melhor quando se trata de processos de concepção, de modo evitar a tentação de desenvolver processos excessivamente complexos. Uma coisa comum que acontece em processos estabelecidos é que etapas e atividades são adicionados, muitas vezes como uma solução alternativa para uma operação quebrado, e esses passos se tornam uma parte permanente do processo, aumentando a complexidade.

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Ao documentar e analisar um processo, estar atento para a declaração: “Bem, acabamos sempre fizemos isso dessa maneira.” As chances são boas que você pode simplificar um processo que está relacionado com tal declaração. Também atente para os processos que ninguém pode totalmente descrever. Estes processos são muitas vezes demasiado complexo para a tarefa que é suposto realizar.

Faltando o gargalo reais

Se você não analisar adequadamente um processo, você provavelmente vai misidentify o gargalo. o gargalo é esse recurso que limita a produção do processo e é o recurso com a menor capacidade. Se você misidentify o gargalo, você vai perder tempo e dinheiro adicionando capacidade de algo que não é realmente limitar a sua produção em primeiro lugar.

Muitas vezes as pessoas assumem que o gargalo é a peça mais cara ou maior de equipamentos no sistema e equivocadamente adicionar capacidade a ele. Certifique-se de analisar cuidadosamente o processo para que você não sucumbir a essa suposição defeituosa.

Gerenciando com base na utilização

Muitos gerentes pensam erroneamente que seus recursos devem ser continuamente trabalhando. Nada está mais longe da verdade, e essa mentalidade só aumenta a quantidade de inventário work-in-process. O único recurso que precisa trabalhar 100 por cento do tempo é o gargalo, e isso só se demanda para isso existe.

Concentrando-se na utilização do gargalo é importante, mas para outras etapas de um processo, você quer se concentrar em eliminar o desperdício e melhorar a qualidade para melhorar as operações em geral.

não padronizando

Padronização de processos é importante para reduzir a complexidade, e simples é sempre melhor. A padronização é especialmente importante quando mais de uma instalação está produzindo o mesmo produto. Você pode imaginar o que o impacto sobre a qualidade poderia ser se franquia cada McDonald utilizado um processo diferente de montar um cheeseburger e preparar batatas fritas? Padronização permite que uma empresa para produzir qualidade consistente em ambos os produtos e serviços.

Automatizando os processos ruins

Se um processo não está funcionando como desejado, você pode assumir que a automatização pode levar a melhorias. Mas um processo ruim automatizado ainda é um processo ruim, não importa o quanto a automação de implementar.

Muitas empresas usam sistemas de gestão da empresa para integrar e gerenciar seus processos. Mas estes sistemas são caros e para implementar e manter demorado, e eles são tão bons quanto os processos subjacentes. Até que uma empresa pode corrigir seus processos defeituosos, esses sistemas caros não podem fornecer muita ajuda.

qualidade Misdefining

Qualidade é o que o cliente diz que é! Quando os gerentes de operação e os líderes da empresa esquecer esse fato, eles perdem tempo e dinheiro em melhorar aspectos do produto ou serviço que não pode ser importante em termos de rentabilidade ou a satisfação do cliente.

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Em outras palavras, só porque uma saída reúne medições de qualidade alvo corporativos não significa que os clientes percebem como um produto de qualidade.

Outro erro a evitar é assumir que a definição de qualidade permanece o mesmo ao longo do tempo. desejos e gostos dos clientes mudam constantemente, e as empresas devem ajustar para atender a essas necessidades de mudança.

Não comprometa a qualidade para atender a programação ou as pressões de custo, porque isso pode levar a clientes insatisfeitos e defeitos do produto que por sua vez pode levar a recalls, litígios e uma reputação danificada. falhas de qualidade pode colocar empresas fora do negócio.

Não adiantado bastante planejamento do projeto

Aqui estão alguns dos principais erros de novato relacionadas com a gestão do projeto:

• planejamento inicial inadequada

• Usando uma estimativa de tempo e custo, em vez de estimativas alcance que reconhecem variabilidade

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• Não identificar corretamente o caminho crítico

o caminho crítico, muito parecido com um gargalo, é esse caminho de atividades que determina tempo do projeto. Não identificar o caminho crítico leva gerentes de projeto para se concentrar nas atividades erradas nos pontos errados no tempo. planejamento inicial adequada pode ajudar a eliminar esse erro.

Não incidindo sobre o cliente

Nunca se esqueça que o cliente tem sempre razão. gerentes de operações muitas vezes esquecem o cliente final - a pessoa que em última análise, compra o produto ou serviço. Em vez disso, alguns OMs concentrar em métricas de desempenho internos que não têm nenhuma conseqüência para o cliente. Ficar focado no que o cliente realmente quer requer uma estreita ligação entre as operações e outros departamentos, tais como desenvolvimento de produtos e marketing.