Preocupações capacidade para o seu gerenciamento de operações

Sem equação padrão simples existe para dizer-lhe o quanto a capacidade que você precisa - agora ou no futuro - ou quando exatamente a sua gestão de operações deve adicionar capacidade. A determinação do nível de capacidade correta para o seu negócio em um determinado momento para satisfazer a demanda do cliente leva uma grande quantidade de avaliação e consideração cuidadosa, porque a demanda flutua, e adicionando capacidade leva tempo e dinheiro.

Ao desenvolver um plano de capacidade, comece por responder a estas perguntas:

• Como variável é a sua demanda de cliente? Quando a demanda é suave, as operações são bastante simples. Infelizmente, porém, a demanda tende a ter uma grande variabilidade. O mais variável sua demanda é ao longo do tempo, mais capacidade e / ou inventário que você precisa, a fim de cobrir a demanda durante os picos.

• Quanto inventário você pode segurar? Responder a esta pergunta exige que você entenda os custos de manutenção de estoque e como o tempo gasto no inventário afeta a qualidade do produto. Se o seu produto é tiramisu, por exemplo, a qualidade do bolo pode deteriorar-se enquanto se senta no congelador.

• Como caro é a aquisição e manutenção da capacidade? Obter uma alça sobre o seu o quanto o seu custos de capacidade de adquirir e manter é importante porque você precisa saber quanto custa para manter a capacidade extra para lidar com picos de demanda.

• Quanto tempo é o seu cliente está disposto a esperar para o seu produto ou serviço? Você deve conhecer as expectativas do seu cliente quando se trata de lead time de entrega, ou quanto tempo um cliente deve esperar entre fazer a encomenda e receber o produto. Para indústrias de serviços, o que equivale a tempo de espera na fila para serviço. tempo de espera é um componente importante de satisfação do cliente.

• Quanto tempo leva para ampliar ou construir nova capacidade? Se você tiver que contratar pessoas ou comprar equipamentos, expansão da capacidade pode levar um longo tempo e requerem um planejamento cuidadoso. Por outro lado, você pode ser capaz de cobrir pequenas aumenta com horas extras ou aumentos temporários com acúmulos de estoques de curto prazo.

oferta ea procura

Gerenciando variabilidade da demanda cria um problema desconcertante para os gestores que procuram melhorar o retorno sobre o investimento (ROI) de sua operação. Construção e manutenção de capacidade é a capacidade caro- e inventário representam uma parcela enorme se não a maioria dos custos associados com a realização de negócios.

Por outro lado, se você não tem a capacidade ou inventário você precisa para gerenciar a variabilidade da demanda, o risco de embarques atrasados ​​ou não ter produto disponível quando os clientes querem. Então você pode gastar dinheiro com capacidade extra e / ou inventário para atender picos de demanda ou risco de perder receitas de clientes.

Prevendo a demanda, especialmente a longo prazo, é difícil. Você pode obter uma previsão do ponto, uma demanda esperada real que inclui qualquer crescimento esperado, bem como uma medida de quão imprecisa esta previsão pode ser. Quanto maior a variabilidade esperada da demanda, mais excesso de capacidade e / ou inventário você precisa ter disponível.

Escolhendo uma capacidade adequada é difícil quando você não sabe ao certo o que demanda será. Se a demanda ocasionalmente picos acima da capacidade processo, os clientes vão quer sair da linha ou cancelar sua ordem prematuramente (reduzindo o lucro imediato) ou não retornar à sua empresa na próxima vez que eles querem o seu produto. Isso reduz a demanda do cliente, receita e lucro.

Se você estiver preocupado com os clientes decepcionantes, você pode aumentar a capacidade ao nível de demanda de pico e sempre será capaz de atender a todos os clientes. Mas isso pode levar a uma maior subutilização de seus recursos, porque eles já estão subutilizados nos tempos mostrados por áreas A, C e E.

Se você levar o inventário, você pode construir um inventário durante a área A, como a demanda durante esse período é menor do que a capacidade. Você pode então vender esse estoque durante o período B, quando a demanda é maior do que a capacidade. Da mesma forma, você pode construir inventário durante o período C para cobrir um défice de capacidade no período D, e assim por diante.

Video: Gestão de operações [Produção e Logística] #45

Esta abordagem permite satisfazer a maioria da demanda, mantendo uma alta utilização dos recursos, melhorando assim ROI.

ajustes de tempo apenas para a direita

Na maioria das indústrias, a capacidade é tipicamente adicionado em pedaços, como conhecido passo aumenta, porque a adição de uma única unidade de capacidade é impraticável. Se a procura excede a capacidade atual de uma empresa, em seguida, a empresa deve aumentar a capacidade por qualquer aquisição de mais equipamentos ou contratação de trabalhadores suplementares.

Video: Demanda [Administração de operações] #20

O equipamento ou o trabalhador tem a capacidade de fazer uma quantidade fixa de trabalho, o que intensifica a capacidade da empresa. Por exemplo, em uma empresa de produtos eletrônicos, as menores máquinas de colocação de componentes produzir vários milhares de peças por ano. Você não pode comprar uma máquina que só produz várias centenas.

Nos serviços, você simplesmente não pode contratar uma enfermeira para menos de metade do tempo, o que significa que você precisa para aumentar a capacidade em passos de cerca de 120 pacientes por mês.

Certifique-se sempre que quando você adicionar capacidade, você adicioná-lo para as peças corretas do processo para evitar a alocação de recursos para os esforços de melhoria que não atendem seus objetivos.

O processo passo pode tomar decisões de capacidade de planejamento ainda mais difícil, especialmente quando você precisar de novas instalações, pois previsão da procura torna mais difícil à medida que considerar períodos de tempo mais distante no futuro. Tenha em mente que uma previsão para a demanda deste mês é provável que seja muito mais preciso do que uma previsão para a demanda de um ano a partir de agora.

Você pode precisar de vários meses ou mais para construir uma nova fábrica ou ponto de venda, e treinamento de novos funcionários também leva tempo. capacitação na hora certa garante que produtos e serviços estão disponíveis quando os clientes exigem-los.

Cada nova peça de equipamento ou um trabalhador aumenta a capacidade em quantidades definidas. Um restaurante, por exemplo, contrata um servidor adicional que pode servir dez clientes por hora.

A demanda também pode diminuir. Neste caso, as questões de passo são um problema para as mesmas razões que estão por gerenciar crescentes problemas de demanda similares surgem. Se menores resultados de demanda em pessoas que ateiam fogo, em seguida, problemas com o moral no local de trabalho, o descontentamento dos funcionários, e assim por diante também podem ocorrer.