Resolução de problemas em lares de idosos
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Selecionando a melhor casa de repouso é fundamental para o seu plano de cuidados de longo prazo, mas suas responsabilidades não terminam aí. Uma vez que esta será uma longa estadia, é importante para monitorar a qualidade dos cuidados e lidar com problemas que possam surgir. Você e seu membro da família tem o direito de esperar de cuidados de boa qualidade, respeito e sensibilidade a quaisquer questões especiais.
Ainda assim, a situação que existe quando seu membro da família é admitido pode mudar ao longo do tempo. a condição do seu membro da família pode deteriorar-se, seu companheiro de quarto pode tornar-se agitado, e seu ajudante favorito pode sair e ser substituído por uma pessoa competente, mas não tão amigável. Você deve estar familiarizado com os direitos dos residentes em lares de idosos e ser um advogado vocal para assegurar o seu cumprimento.
Ao mesmo tempo, você tem que distinguir entre situações que são inaceitáveis e aqueles que podem ser o foco de compromisso e negociação. Claro que, se os problemas envolvem incidentes graves de abuso ou negligência, você tem que tomar medidas imediatas.
Passos a tomar na solução de problemas de cuidados
Se o problema não envolve abuso ou negligência, é isolado, e pode ser resolvido, a sua primeira abordagem deve ser uma discussão franca, mas amigável com a pessoa da equipe que é a fonte do problema. Por exemplo, seu pai não gosta do shampoo o assessor está usando porque fere se ficar em seus olhos. Talvez um xampu diferente ou uma técnica diferente vai resolver o problema.
Se o problema é mais grave, ou você vê isso acontecendo com outros residentes, mas não subiu para o nível de abuso ou negligência, em seguida, falar com a enfermeira-chefe ou o diretor da casa de repouso. A maioria das casas de enfermagem quer residentes satisfeitos e membros da família e geralmente tentar resolver o problema. Claro, você pode encontrar alguns defensiva ou negação.
Se essas abordagens informais falhar, então o próximo recurso é entrar em contato com o seu estado de ombudsman, uma pessoa designado para investigar queixas em casas de repouso, lares de adultos, e instalações de vida assistida. o Programa de Cuidados Provedor de Justiça longo prazo é gerido pela Administração EUA sobre Envelhecimento e tem voluntários e funcionários em cada estado.
Para encontrar a sua ouvidoria local, chamar ElderCare Locator (800-677-1116) ou o Departamento de Saúde do Estado. UMA mapa do site também está disponível. Em algumas áreas você pode chamar Adultos Serviços de Proteção. A polícia deve ser chamada se o residente está em perigo iminente.
Esteja preparado para documentar suas preocupações com datas, nomes e violações específicas. Tente tirar fotos de violações visíveis para continuar a apoiar suas reivindicações.
Familiarize-se com a lista muito abrangente dos direitos dos residentes do lar de idosos, que cada lar de idosos é exigido por lei para observar. Se você pode ligar o problema a uma violação dos direitos do paciente, você vai estar no terreno mais forte.
Se o problema persistir, você pode registrar uma reclamação formal com o Departamento de Saúde do Estado. Há outras avenidas, como litígios privados que você pode querer investigar.
Video: Administrador e moradora de lar para idosos falam de solidão na terceira idade
Outro bom recurso é um livreto de Eric Carlson do Idosos Law Center Nacional. Ele apresenta 20 comuns problemas do lar de idosos e as formas de resolvê-los.
os direitos dos residentes de enfermagem para casa
1987 Federal de Enfermagem Início Lei de Reforma garante os direitos dos residentes e coloca uma forte ênfase na dignidade individual e auto-determinação. Uma pessoa que vive em uma casa de repouso tem os mesmos direitos civis, como alguém que vive na comunidade.
A lei estabelece que todos os lares de idosos que participam no Medicare e Medicaid são obrigados a “prestação de serviços e atividades para alcançar ou manter o mais alto possível, bem-estar físico, mental e psicossocial de cada residente, de acordo com um plano escrito de cuidados que. . . é inicialmente preparado, com a participação ao nível mais baixo grau, do residente, a família do residente, ou representante legal.”
Entre os direitos listados são: o direito de ser plenamente informados dos serviços e encargos disponíveis, bem como o direito de receber informações em uma linguagem que eles entender- se o direito de queixoso o direito de participar na própria cuidado- o direito à privacidade e CONFIDENCIALIDADE o direito à dignidade, respeito e direito liberdade- para visitas- eo direito de fazer escolhas independentes.
Video: resolução de problemas ativ3.wmv
Há também direitos especiais relativos a transferências e descargas. Para obter uma lista completa dos direitos, vá para: A Voz Nacional do Consumidor. Não existe o comando Federal comparável de direitos para os residentes de vida assistida, embora alguns estados têm declarações de direitos para esses moradores.