Decifrá-lo cargos de help desk
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Ao considerar um emprego em ajuda TI mesa, é claro que você precisa fazer uma escolha no início quanto à direção que você vai tomar. Alguns papéis são comuns para a mesa de TI Ajuda.
Como você rifle através das listas de trabalho no Monster, craigslist, ou qualquer uma das outras dezenas de sites de emprego na Internet, você vai ver um monte de nomes diferentes para o que parece ser o mesmo trabalho. Eles podem ser enigmática, mas tudo que você precisa é a chave. Isso ajudará você a entender os diferentes cargos.
| Colocação no Cargo | potenciais Termos |
|---|---|
| Opcional | Júnior ou sênior |
| Primeiro | Desktop ou help desk |
| Segundo | às vezes pode incluir suporte |
| Terceiro | Técnico, engenheiro, analista ou especialista |
Você começa a idéia. Várias empresas utilizam as suas próprias variações de título, mas todos eles geralmente significam a mesma coisa. A chave está no primeiro mandato do título.
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Se é um Área de Trabalho posição, em seguida, ele provavelmente será para um papel interno help desk.
Se é um Central de Ajuda posição, em seguida, ele provavelmente será para um papel help desk externo.
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Depois disso, o segundo mandato do cargo é geralmente opcional, mas você vai ver a palavra Apoio, suporte em alguns anúncios. O terceiro termo, no entanto, é geralmente intercambiáveis quando acoplado com o desktop ou Ajuda Termos de mesa. aqui estão alguns exemplos:
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analista de desktop Júnior
Ajuda engenheiro de suporte da mesa
especialista de suporte de desktop
A menos que você tem habilidades de nível sênior, não é uma boa idéia para solicitar um Senior posição. Verifique a descrição do trabalho para ver o que a empresa está realmente procurando e não basear suas impressões sobre o título sozinho. Verifique quantos anúncios possível. Mesmo verificar os anúncios que têm títulos que são perifericamente apropriado. Nunca se sabe. Você pode apenas encontrar um tesouro escondido.