Certificação pmp: 6 estratégias para a resolução de conflitos
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profissionais de gerenciamento de projetos experientes (PMPs) sabe que, como eles planejar e executar projetos, eles vão encontrar conflitos e diferenças de opinião. Ao estudar para o exame de certificação PMP, familiarizar-se com estas seis estratégias para resolver o conflito.
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| Estratégia | Descrição | Situação |
|---|---|---|
| Confrontando / Resolução de problemas | Confrontando o conflito como um problema a ser resolvido | Quando você tem confiança na capacidade da outra parte para Problema resolvido Quando a relação é importante Quando você precisa de uma solução ganha-ganha |
| colaborando | Ganha-ganha através da colaboração e reunião para resolver problemas | Quando há tempo e confiança Quando o objetivo é aprender Quando você quer incorporar múltiplas visualizações Quando há tempo para chegar a um consenso |
| comprometedor | Quando você estiver procurando por algum grau de satisfação para ambos festas | Quando há uma vontade de dar e receber Quando ambas as partes precisam vencer Quando você não pode vencer Quando uma relação de igualdade existe entre as partes em conflito Quando as apostas são moderada Para evitar uma briga |
| Smoothing / Acomodando | Enfatizar as áreas de acordo | Para chegar a um objectivo global Para manter a harmonia Quando qualquer solução será adequada Quando você vai perder de qualquer maneira Para criar boa vontade |
| forçando | Win-lose- impor a resolução | Quando você está certo Em uma situação de vida ou morrer Quando as apostas são altas Para ganhar poder Se a relação não é importante Quando o tempo é da essência |
| Retirada / Evitar | Retreat- refrescar | Quando você não pode vencer Quando os riscos são baixos Para preservar a neutralidade ou a reputação Se o problema vai desaparecer por conta própria |