Gerir as decisões da equipe de projeto e técnicas de resolução de problemas que você deve saber para o exame de certificação pmp

Um dos papéis mais importantes do gerente de projeto é tomar decisões e resolver problemas, assim que esperar algumas perguntas Exame de Certificação PMP sobre a sua capacidade de fazer exatamente isso. A incapacidade do gerente de projeto para resolver um problema ou falta de vontade de tomar uma decisão pode ter impactos negativos sobre um projeto.

O Código de Ética e Conduta Profissional afirma que como gerentes de projeto, você precisa demonstrar transparência em nosso processo de tomada de decisão.

Estilos e influências

Você vai notar que a tomada de decisão e estilos de resolução de problemas são semelhantes aos estilos de resolução de conflitos:

Comando: Usado quando o tempo é a essência. Isso é semelhante a um estilo de gestão de conflitos forçando e usado nos mesmos tipos de situações.

  • Consulta: Usado quando você precisa de entrada e informação para tomar uma decisão informada. Uma pessoa ainda está fazendo a decisão, mas ela procura de entrada antes de tomar a decisão.

  • Consenso: Usado quando você precisa de buy-in a partir das pessoas envolvidas. Em alguns casos, a equipe vai concordar com um bloco de votação por maioria ou pluralidade de chegar a uma decisão.

  • Aleatória: Como um sorteio. É usado quando qualquer solução está bem.

  • O estilo que você usa dependerá dos fatores envolvidos:

    • Limitações de tempo: Se o tempo é da essência, você pode precisar usar um comando ou método aleatório. Consulta e consenso levar mais tempo.

    • Confiar em: Se você confia nas pessoas envolvidas na tomada de decisão, ou se você precisa para construir confiança, você deve usar um modelo de consulta ou consenso.

    • Qualidade: decisões consensuais tendem a levar a melhores decisões. decisões aleatórias são menos susceptíveis de conduzir a uma boa decisão.

    • Aceitação: Se você precisa ter aceitação, você está melhor servido usando um estilo consenso. Você pode ser capaz de usar um estilo de consulta e ainda ganhar aceitação.

    modelo de resolução de problemas



    Você pode usar o seguinte modelo para qualquer resolução de um problema ou tomar uma decisão.

    1. Defina o problema.

      definir claramente o problema ou decisão. Muitas vezes, grupos de pessoas são incapazes de resolver um problema, porque eles não são claras o que eles estão tentando resolver, ou eles estão resolvendo problemas diferentes um do outro. Você deve ser capaz de articular claramente o problema ou decisão em algumas frases concisas.

    2. Definir critérios de solução.

      Definir os fatores importantes a tomar uma decisão. É tempo do motorista? o elemento mais importante é o desempenho técnico? Você pode querer criar um mecanismo de pontuação ponderada para a aquisição de escopo do projeto.

    3. opções de brainstorm.

      Você e sua equipe devem considerar várias opções, bem como as implicações e riscos associados a cada.

    4. Escolha uma opção.

      Definir os prós e contras de cada opção e aplicar os critérios de tomada de decisão para suas alternativas. Isso deve lhe dar uma decisão.

    5. Avaliar o resultado.

      Você pode avaliar a eficácia da sua tomada de decisão e processo de resolução de problemas no final do processo. Várias semanas depois, você pode querer reunir e determinar se a resolução da decisão ou problema era eficaz.

      Video: Aprendendo Gerenciamento de Projetos com questões do exame PMP / CAPM #007


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