Como lançar um projeto de seis sigma
Em Six Sigma, você faz progredir a maneira old-fashioned - um projeto de cada vez. Em essência, os projetos são a unidade de change- eles definem o esforço coletivo pelo qual mais progressos Six Sigma é realizado. Projetos representam - e de fato são - o nível de granularidade expressa para gerir a mudança Seis Sigma, a partir de um único melhoria de processos a um esforço de melhoria dos negócios em grande escala.
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Âmbito do projeto perfeito
Um projeto Seis Sigma começa como um problema prático que negativamente impactos no negócio e termina como uma solução prática que melhora o desempenho dos negócios. O foco de um projeto é para resolver um problema que está prejudicando elementos-chave de desempenho, tais como o seguinte:
viabilidade organizacional
Funcionário ou cliente satisfação
custos
a capacidade do processo
capacidade de produção
tempo de ciclo
potencial de receita
Comece o seu projeto, afirmando problemas de desempenho em termos quantificáveis que definem as expectativas relacionadas com os níveis desejados de desempenho e tempo.
Como você define seu projeto Seis Sigma, prestar atenção a questões que justificam um nível Six Sigma de esforço. Considere os problemas que
Ter um impacto financeiro para EBIT (lucro antes de imposto de renda) ou NPBIT (lucro líquido antes do imposto de renda) ou têm um valor estratégico significativo
Produzir resultados que excedam significativamente a quantidade de esforço necessário para obter a melhoria
Não são facilmente ou rapidamente resolvidas com os métodos tradicionais
Melhorar o desempenho de um Indicador de Desempenho métrica ou Key especificado (KPI) em mais de 70 por cento sobre os níveis de desempenho existentes
Transformar o problema
Depois de ter enquadrado um problema particular para se tornar um potencial projeto Seis Sigma, o problema passa por uma metamorfose crítica - que se transforma de um problema de negócio prático em um problema estatístico. Dessa forma, você pode identificar uma solução estatística, o que você mais tarde transformar de novo em uma solução prática.
Na definição do projeto, é, portanto, afirmar o seu problema em linguagem estatística para garantir que você use dados, e somente os dados, para resolvê-lo. Usando apenas dados obriga a abandonar a intuição, intuição e melhores suposições como formas de resolver os seus problemas.
Você não pode resolver problemas reais apenas jogando tempo e dinheiro para eles. Você precisa de soluções práticas. Projetos Seis Sigma oferecer soluções práticas que não são complexas, não são muito difíceis de implementar, e não necessitam de amplos recursos a afectar a melhoria.
Conheça os seus objetivos e necessidades
Para obter o máximo benefício de seus projetos Seis Sigma, você deve estar ciente dos estratégicas necessidades, metas e objetivos do negócio. Você deve manter essas metas e objetivos principais em mente quando você decidir quais os problemas que você precisa resolver como parte de seus projetos Seis Sigma.
Você começa por encontrar áreas do negócio que precisam ser melhoradas para atender os objetivos de negócio (Reconhecer). Essa abordagem leva você para determinar os problemas específicos que você precisa para resolver a melhorar o desempenho. Então você determinar uma solução estatística para o seu problema, implementar a solução, e obter os benefícios posteriores.
Por onde começar? Comece por avaliar as necessidades de nível mais alto de sua organização, usando qualquer conhecimento obtido a partir da voz do cliente (VOC) e a voz do negócio (VOB). O VOC é todas as necessidades e expectativas que os clientes têm para os seus produtos e serviços. O VOB representa todas as necessidades e expectativas do negócio.
A idéia básica é avaliar tanto o VOC e VOB para identificar lacunas - áreas onde as expectativas do negócio e as expectativas do cliente estão desalinhados.
Para ajudar a zero em áreas de problema, procure temas, tais como o seguinte:
Contas a receber e questões de facturação
Restrições de capacidade
Reclamações do cliente
O tempo de ciclo ou responsividade
níveis de estoques excessivos
serviços ineficientes ou com defeito
devoluções de produtos ou custos de garantia
Rendimento e retrabalho posterior ou sucata
Determinar responsabilidades do projeto
Além de transformar o problema do domínio prático para o domínio estatístico, projetos Seis Sigma também transformar a estrutura de propriedade. Problemas que começam em áreas funcionais transformar de gerentes de linha através de correias e, finalmente, para processar proprietário.
Video: Treinamento de Black Belt em Lean Seis Sigma
responsabilidades do projeto, responsabilidades, e as entregas são divididos entre os gestores e os vários cintos que realizam atividades de resolução de problemas. Gestores, incluindo o proprietário do processo, são responsáveis por determinar prioridades e foco, enquanto o pessoal não-administrativos são responsáveis pela implementação da solução e perceber os benefícios. Estas relações de ciclo de vida do projeto prevenir resultados Seis Sigma caiam nas rachaduras.
Seis Sigma é um esforço de equipe. Mesmo na fase de Definir, onde os gestores são responsáveis pela identificação e lançamento do projeto, os Belts ajudar. De um modo geral, cintos têm apenas 20 por cento da responsabilidade pela definição e gestão de melhoria, enquanto os gestores têm 80 por cento. Mais tarde, durante a implementação - a parte MAIC da estratégia de avanço - estas percentagens são invertidos.