7 Dicas para construir relacionamentos como um agente imobiliário
O sucesso do seu negócio imobiliário é totalmente dependente da qualidade de seus relacionamentos de negócios. Perder seus clientes com serviço medíocre ou antiético e é quase impossível voltar à pista. A chave para o verdadeiro sucesso em vendas da propriedade encontra-se em primeiro lugar a criação e, em seguida, trabalhando duro para manter relações que vão além da venda de uma só vez ou de listagem e, em vez esticar em um futuro distante.
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Aqui estão algumas dicas para o desenvolvimento de relações duradouras cliente:
Over-se comunicar e over-serviço.
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A maior queixa ouviu de imóveis clientes é que a comunicação é inexistente e, por vezes inexistente de seu agente imobiliário. A comunicação regular não só é melhor prática- que está consagrado na legislação imobiliária. Seus clientes dependem de você para mantê-los informados sobre a venda campanha imobiliário. Você deve prometer feedback regular e relatórios de progresso e certifique-se que você honrar sua palavra.
Torne-se um consultor de confiança e de recursos.
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O maior valor que você oferecer, mais um cliente será fiel a você, confiar em você e referem-se a sua família e amigos para você. Seus boletins de notícias ou blogs deve ser criativo, cheio de informações de mercado, artigos de especialistas em propriedade, e incluem conteúdo que é útil e informativo. Lembre-se que você quer ser reconhecida por sua propriedade e vendas experiência e reconhecido como o perito área, por isso não irritá-los com notícias ou artigos irrelevante.
Seja honesto. Ele vai um longo caminho.
Seus relacionamentos do cliente será de curta duração, se você é desonesto com as informações que você passa clientes on- vai sentem que não podem confiar em você. Os clientes são informados e estão SMART eles sabem quando estão sendo manipulados. Mesmo contando uma ‘mentirinha branca’ sobre por que você deixou de fazer algo que você tinha prometido irá prejudicar a sua reputação. Sem uma reputação de integridade, você nunca será capaz de cultivar o tipo de relacionamentos de longo prazo seu negócio depende.
Viver de acordo com a sua garantia de serviço - sempre.
Quando você diz que vai fazer alguma coisa, seu cliente vai acreditar em você e vai se decepcionar e deixar para baixo se você não entregar. Quando você se comprometer a fazer algo e tem um prazo, seu cliente irá levá-lo em sua palavra. Quando você trair essa confiança é muito difícil de recuperá-lo. Se você oferecer a seus clientes uma relação baseada na confiança, você vai encontrar os seus clientes irão permanecer fiel e não vai perder tempo à procura de alguém.
Pense em clientes como mais do que apenas ‘clientes’.
Um cliente é mais do que apenas um meio de gerar sua renda. Trate cada cliente como um indivíduo e tomar nota dos seus interesses e suas preocupações. Quanto mais você pode identificar com um cliente como uma pessoa, e não como uma oportunidade de ganhar dinheiro, o mais forte a ligação entre você vai crescer.
Recompense seus clientes leais.
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Não se tornem complacentes com os seus clientes a longo prazo. Às vezes, os agentes podem se tornar tão focado em trazer novos clientes e esquecer aqueles que já tiveram relações com. Recompensar essas pessoas (ou empresas), com descontos exclusivos, ofertas de programas de recompensa, e afins. Seja livre com expressões de gratidão e procurar novas maneiras de dizer, `Obrigado por seu negócio valorizado.
Sempre pensar a longo prazo.
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Trabalhar duro para satisfazer as necessidades do seu cliente e você terá um cliente para a vida. Você vai se tornar seu agente imobiliário preferido e eles vão ser uma valiosa fonte de novo e repetir negócios por muitos anos vindouros.