Alavancando relações com os clientes

Agentes imobiliários podem construir negócios em uma de duas maneiras: através da prospecção non-stop e líder de desenvolvimento de alto volume que resulta em clientes de uma só vez, ou por meio de desenvolvimento de alta qualidade, relacionamento com o cliente duráveis ​​que são alavancados em negócios de longo prazo oportunidades e fontes de referência inestimável.

Como exemplo, digamos que durante a sua primeira década no negócio imobiliário que você serve, em média, 36 clientes por ano. Em outras palavras, ao longo de seus dez primeiros anos você ajuda de 360 ​​clientes em suas casas.

Se você fechar cada uma dessas ofertas, descontar seus cheques de comissão, e nunca olhar para trás, todo o seu esforço irá adicionar até exatamente 360 ​​transações comerciais.

Mas . . . se você cultivar essas 360 clientes com excelente serviço pós-the-venda e o tipo de preocupação genuína que resulta em relacionamentos de longo prazo, você pode transformar seus 360 clientes passados ​​em uma mina de ouro futuro-business, tanto em termos de repetição de negócios e encaminhamento oportunidades.

A Associação Nacional de Corretores de Imóveis, recentemente conduziu uma pesquisa mostrando que o consumidor médio se move uma vez a cada nove anos. Com esse fato em mente, dividir seus 360 clientes passados ​​por nove anos e você verá que 40 de seus últimos clientes são susceptíveis de se mover em qualquer dado ano. Em outras palavras, sua própria base de clientes representa 40 novas oportunidades de negócios - desde que você tenha mantido um forte relacionamento com cada um. E é impossível até mesmo contar o número de referências que vêm de 360 ​​clientes passados ​​totalmente satisfeitos.