Encontro privado com funcionários em conflito

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Mediação de um conflito no trabalho às vezes chama para uma reunião privada, ou caucus, com cada indivíduo envolvido. A reunião privada é uma excelente oportunidade para que você forneça um local diferente para os participantes a discutir o conflito em um nível diferente. Se você optar por chamar um caucus, você tem algumas escolhas a fazer. Você precisa decidir como quebrar, a quem se reunir com primeiro, e que tipo de abordagem a adoptar na reunião privada.

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Certifique-se de que seus funcionários entender que eles não estão em apuros e que você não tenha desistido da conversa. Explique que você acha que isso é uma boa oportunidade para dar uma pausa e tentar algo novo. Enquadrando esta reunião como um passo positivo no processo de ajuda a gerenciar as reações de seus funcionários.

Escolhendo quem vai primeiro

Nenhuma regra dura e rápida existe sobre como decidir quem se reunir com primeiro. Você sabe que seus empregados, e você é a melhor pessoa para fazer uma avaliação sobre o que fazer, mas aqui estão alguns fatores determinantes que podem ajudá-lo:

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• Avaliar emoções: Decidir se a reunião com esta pessoa primeira é uma oportunidade para ajudá-la desabafar e processo, ou se deixá-la relaxar sozinho por alguns minutos, enquanto você encontrar com a outra pessoa é o melhor uso do tempo.

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  Avaliar o poder de: Para esta conversa para ser bem sucedido, você quer poder para ser mais ou menos em equilíbrio entre os seus participantes. Um funcionário que diz que ela não se importa, é muito sobrecarregado para falar, ou não podem atuar em seus próprios interesses podem estar dizendo que ela se sente sem poder. Encontro primeiro com um funcionário que se sente impotente provavelmente será mais eficaz do que tentar silenciar ou minimizar o poder do outro funcionário.

• Avaliar o comportamento: É um dos seus funcionários que atuam fora do personagem? Você vê um empregado tipicamente de voz suave tornando-se agressiva e degradante, ou um empregado franco repente não fazer um pio? Se assim for, é um sinal de que algo mudou, e você precisa fazer check-out.

Quem quiser se encontrar com em primeiro lugar, certifique-se de esclarecer para a outra pessoa que ele vai ter a mesma oportunidade que a primeira pessoa.

Permitindo que as partes a se abrir com confidencialidade adicional

Quando você envia um de seus empregados para fora da sala para que você possa continuar a sua conversa com o outro, fazer uma declaração rápida esclarecendo que durante este tempo, você está aplicando uma camada adicional de confidencialidade. O que isto significa, essencialmente, é que qualquer coisa que ela compartilha com você durante este tempo, você não vai abrir com o outro empregado em sua reunião privada ou durante uma sessão aberta.

Uma das coisas mais importantes que você faz durante uma reunião privada é criar um ambiente seguro e aberto para o seu empregado. Você, provavelmente, pode ver isso como uma oportunidade para chegar até o fundo das coisas, mas você não será capaz de conseguir isso a menos que suas confianças do empregado que este é um lugar seguro para ter essa conversa.