Como se preparar para uma reação negativa a uma avaliação de desempenho do empregado

Em uma empresa bem gerida, a maioria dos funcionários são, provavelmente, um desempenho adequado ou melhor. No entanto, algumas pessoas simplesmente não aceitar críticas bem, não importa o quão mínima ou apropriadamente entregue. Em qualquer reunião de avaliação de desempenho, um funcionário cujo trabalho está sendo criticado pode muito bem tornar-se agitado, confronto, verbalmente abusivo, e, em casos muito raros, violento. Os gestores devem ser alertados para esta possibilidade e ser preparado com uma estratégia de resposta.

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Aqui estão alguns conselhos para compartilhar com eles:

• Dentro da razão, que o empregado desabafar. Não responder, comentar, ou desafiar o funcionário enquanto ele está agitado ou irritado. Em determinadas situações, uma calma, o comportamento nonthreatening pode neutralizar uma situação. Dar ao trabalhador tempo suficiente para passar a reação inicial e se refrescar.

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  Não finja acordo. A pior coisa que você pode dizer neste tipo de situação é “Eu posso ver porque você está chateado.” Ele pode muito bem definir o empregado novamente.

  Ainda mais importante, o supervisor ou gerente conduzir a reunião é a empresa para todos os fins-prático que é inapropriado, e possivelmente legalmente arriscado, para o supervisor ou gerente se comunicar um ponto de vista pessoal em desacordo com o conteúdo substantivo da revisão.

• Quando a tempestade passa, continuar a reunião. A falta de resposta termina geralmente a maioria das explosões, e o funcionário rapidamente percebe que ele cometeu um erro grave. Aceitar qualquer pedido de desculpas e seguir em frente. Se o empregado simplesmente não podem ou não seguir em frente, fazer uma pausa ou encerrar a reunião e organizar reunir no final do dia ou nos próximos dias.

• Se houver qualquer indício de que o empregado pode se tornar violento, deixar o quarto imediatamente e procurar ajuda. Entrar em contato com um in-house guarda de segurança e 911. Além disso, antes da reunião, o supervisor ou gerente conduzir a reunião deve estar familiarizado com a política de violência no trabalho da sua empresa, se houver.

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