Dicas rápidas para lidar com as pessoas ofensivas em conversas críticas

Durante as conversas críticos, uma pessoa pode tornar-se ofensivo, dominando a conversa. Mesmo quando se discute um problema one-on-one, uma pessoa que toma a ofensiva durante uma conversa crítica não é aberto à idéia de resolver o problema juntos. Em ambas as situações, as pessoas ofensivas pode ficar no caminho de fazer progressos durante as conversas críticas.

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Existem várias maneiras em que alguém poderia ir no ataque durante uma conversa. Talvez o indivíduo é apertar botões ou ser excessivamente agressivo. Se você estiver em uma conversa em grupo, tente redirecionar a conversa perguntando outros a participar na discussão. Em primeiro lugar, reconhecer a sua participação e, em seguida, voltar-se para outras pessoas na sala e perguntar: “Como sobre o resto de vocês? Quais são alguns dos seus pontos de vista?”

Um participante ofensiva pode se tornar dominando rapidamente, de modo a tentar difundir a situação, incluindo ativamente outros.

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Se você está tendo uma discussão one-on-one eo indivíduo começa a ir para a ofensiva, talvez, dizendo-lhe o que você precisa fazer ( “Você precisa ser um melhor gerente”, “Você precisa me dar mais tempo, ”ou‘Você precisa escovar os dentes mais’), reconhecer suas declarações, e em seguida, vire a discussão de volta para o efeito.

Por exemplo, você pode dizer: “Eu reconheço que eu posso fazer as coisas de forma diferente para apoiá-lo. Se você se sentir confiante de que temos uma compreensão clara do problema, vamos olhar para o que você, eu, e nós podemos fazer juntos para melhorar as coisas.”

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Reconhecer que a melhoria não é uma rua de mão única, mas no final o outro indivíduo precisa estar disposto a assumir a responsabilidade de mudar o seu comportamento (com seu apoio, é claro).