Como transformar o confronto em alojamento em conversas críticas

Video: God of War 3 - Confronto Final - Filme Dublado (Deus da Guerra)/ Maciell Dublagens

conversas críticas são muitas vezes emocional, o que pode levar a um confronto. Você pode transformar o confronto em uma conversa crítica em alojamento, usando um dos três métodos comprovados. Se você está começando a conversa crítica ou no fim de recepção de uma situação potencialmente conflituosa, passando de argumento para colaboração irá criar resultados mais positivos.

Com um pouco de prática, quase todas as situações de confronto pode ser virado em uma discussão colaborativa e acolhedora. Experimente estes métodos para transformar as palavras de confronto para os mais confortáveis.

Concentre-se no processo e o futuro

Argumentativo: “Eu nunca recebi nenhum e-mails. Você deve ter cometido um erro.”

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obsequioso: “Eu não me lembro de receber o e-mail. Se você quiser, eu ficaria feliz de olhar para o processo juntos e descobrir o que aconteceu e como podemos corrigi-lo.”

O que mudou e por que: Em uma frase, você pode ver três grandes mudanças. Primeiro, “você cometeu um erro” se transforma em uma oportunidade de trabalhar juntos. Em segundo lugar, em vez de acusar uma pessoa, o foco da reunião é sobre o processo e como ele pode ser corrigido.

Em terceiro lugar, ao invés de acusar a outra parte fazendo nada de errado, a sentença complacente incide sobre o futuro e como evitar que o problema ocorra novamente.

Chumbo, com fato e opções

Argumentativo: “Você tem que mudar seu comportamento.”

obsequioso: “As emoções eram altas na semana passada no escritório. Notei que a gritaria no escritório fez os membros da equipe se retirar e parar de compartilhar suas idéias sobre a reunião do cliente “.

O que mudou e por que: Lembre-se que ninguém precisa fazer nada durante uma conversa crucial, então dizer a alguém que ela tem que mudar nada, especialmente o seu comportamento, poderia facilmente ser recebidos com hostilidade.

Em vez disso, expor os fatos e seu impacto a partir de um ponto de vista objetivo. Ele também pode ser útil para transformar declarações possivelmente duras em perguntas. questões genuínas ajudar a reunir mais informações e abrir um diálogo, que é perfeito para uma conversa crítica.

Ao usar perguntas para transformar conversas possivelmente hostis para as cooperativas, ter cuidado para não começar a Inquisição Espanhola. Venha para a conversa com um desejo genuíno de fazer as coisas melhor, não para acusar sarcasticamente ou criticamente alguém. Um comentário não é necessariamente cooperativa só porque você adicionar um ponto de interrogação para o fim.

Lembre-se de que as coisas são sempre possíveis

Argumentativo: “Isso não é apenas possível.”

obsequioso: “Isso é diferente de como nós geralmente resolver problemas. Você está disposto a olhar para outras soluções alternativas?”

O que mudou e por que: Usando as palavras “nunca” ou “não é possível” imediatamente fecha a discussão e limita o número de soluções que são possíveis.