Como gerir eficazmente seis iniciativas sigma
A iniciativa Seis Sigma é uma série contínua de projetos - projetos de administração de vários tamanhos e formas em cascata juntos previsivelmente para criar um fluxo interminável de melhorias inovadoras no desempenho do negócio. Estas melhorias ocorrer um projeto de cada vez, e cada projeto é um mundo encapsulada de atividade Six Sigma por si só.
Conteúdo
kit de ferramentas do gerente de Six Sigma é, portanto, um conjunto de ferramentas para gerenciamento de projetos e ajudar as pessoas a realizar. Estas ferramentas são inspiradas pela liderança, possibilitada pela infraestrutura, adaptado para a metodologia Seis Sigma, e implementado com a ajuda da tecnologia.
Algumas dessas ferramentas são relativamente simples, tais como ferramentas para ajudar a gerenciar as entregas e ferramentas de projeto para ajudar a lembrar como seguir DMAIC ou DFSS. Outros são mais envolvidos, tais como ferramentas de rastreamento e comunicação indicadores críticos de negócios e para ajudar você a gerenciar custo e cronograma.
Envolver todas as pessoas certas em sua iniciativa Seis Sigma
Todo mundo é responsável por utilizar os recursos de forma eficaz, removendo obstáculos, solidificando decisões e, finalmente, entregar resultados. Esta responsabilidade começa com gerentes executivos, que necessitam das informações de resumo que ajuda a compreender o que está no caminho certo e que eles precisam para fornecer ajuda.
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Da mesma forma, os executivos financeiros precisam saber como projectos contribuem para os ganhos e perdas (P&L) de unidades de negócios. Projectos podem e devem ter enormes benefícios financeiros, para que os gerentes de finanças e P&L proprietários querem manter estreito contato com suas atividades e resultados.
Seis Sigma Campeões estão no banco catbird e deve ter uma linha direta de visão nas pessoas e Projectos- eles devem constantemente saber o pulso de toda a atividade Six Sigma. Porque Black Belts levar as mais-difíceis projetos, mais complexos com o maior impacto e retorno para o negócio, eles devem acompanhar de perto e gerenciar projetos, bem como entender todos os métodos e ferramentas de melhoria de processos Six Sigma.
gerentes funcionais também são importantes. Eles devem ter acesso imediato a informações sobre pessoas e equipe do projeto e quaisquer alterações para que possam ser adequadamente apoio. Seis equipes Sigma normalmente envolvem uma variedade de participantes de departamentos funcionais, tais como engenharia, finanças, recursos humanos, produção, TI, e mais, de modo que envolva os gerentes funcionais de perto ajuda a garantir que os projetos contam com o talento certo.
Um projeto pode esticar recursos, de modo que o gerente funcional deve estar ativamente envolvidos para equilibrar as tarefas de manter as funções essenciais do negócio correndo, proporcionando apoio aos esforços da equipe Seis Sigma.
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E não se esqueça fornecedores e clientes- eles são parte do fluxo de valor e têm um papel direto para jogar. Capturar a voz do cliente (VOC) e envolver o cliente na definição de valor. Da mesma forma, envolver fornecedores e parceiros, porque você deve fluir requisitos para eles e você depende de valor a partir delas.
Estar no comando de seu kit de ferramentas Six Sigma
Porque os círculos eleitorais servidos em uma iniciativa Seis Sigma é um monte tão diverso, você usa um amplo conjunto de ferramentas de gestão.
Comunicação e liderança: Use ferramentas formais e informais - intranet da empresa sites-páginas do Facebook e outras messaging- vídeo pela mídia social e até cartas, memorandos e relatórios - para a comunicação e liderança. E não se esqueça a ferramenta de liderança mais importante: a comunicação face-a-face, incluindo indivíduos, grupos de trabalho e grandes montagens.
gestão da mudança: A mudança é assustador, e as pessoas precisam de ajuda. métodos de gestão de mudança e ferramentas permitem que as pessoas a compreender os porquês e comos do que é diferente, por que eles se importam, o que está nele para eles, e como seguir em frente.
Gerenciamento de Projetos: Projetos Seis Sigma requerem gerenciamento de projetos, assim como outros projectos de fazer. O portfólio de gerenciamento de projeto Six Sigma inclui tudo, desde a captura de idéias para projetar tarefas, recursos humanos, orçamentos e desempenho. Mais avançadas ferramentas de gestão incluem multi-projeto e gestão de carteiras entre projetos em um ambiente corporativo compartilhado.
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inteligência de processo (PI): Processo de inteligência é ter a capacidade de rastrear as atividades de processo e informações processo de acesso a fim de saber o progresso e desempenho. dashboards e andons são exemplos de ferramentas de PI, que também incluem tabelas, gráficos, tabelas e outros sinais de desempenho do processo. Combinando essas ferramentas com orçamentos, cronogramas, recursos e informações de negócios impacto cria imagens completas de projeto e status do programa, progresso e tendências.
ferramentas de gestão de conhecimento: Seis Sigma iniciativas gerar muitas informações, algumas delas estruturados (como informações em bancos de dados) e muito do que não-estruturados. Gestão do conhecimento é a disciplina e conjunto de ferramentas de colaboração que concedem indivíduos e equipes informações prontas através do acesso estruturado para vários repositórios de dados. Ao ter acesso ao conhecimento certo no momento certo, gerentes e profissionais podem agilizar seus retornos sobre o investimento melhoria.
Ferramentas de aprendizado: Além da formação tradicional, ferramentas de aprendizagem fornecer direta, just-in-time, e formação de custo mais baixo para os indivíduos, equipes e empresas. Estas ferramentas são elementos críticos para o trabalho de formar um grande número de pessoas nos conceitos, formas e métodos de Six Sigma.
Além dessas ferramentas do programa e gerenciamento de projeto, os profissionais de tecnologia da informação aplicar a integração da empresa e tecnologias de gerenciamento de serviços para ajudar a unir e compartilhar informações. A Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) implementado em um enterprise service bus (ESB) ajuda a mover rapidamente dados e informações entre e entre todas estas ferramentas de gestão - e também entre sistemas de transação, incluindo gestão de clientes, contabilidade, design, de chão de fábrica, e planejamento de recursos empresariais (ERP).