Como criar um plano de fase de controlo de seis sigma

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Six Sigma enfatiza a fase de controle e planejamento para isso, porque tentativas anteriores de melhorar a qualidade e desempenho dos negócios repetidamente demonstrado que o comportamento processo é complexo e frágil e que os ganhos suado escapar se o processo for deixado a si mesmo. UMA processo é um sistema de eventos, atividades e loops de feedback.

Um processo bem concebido exibe auto-controlo inerente, enquanto que um processo de mal concebidos requer controlo externo frequente e ajustamento para atender aos requisitos. Algumas pessoas usam a terminologia interferir com o processo de para descrever tais ajustes.

Na fase de controlo Six Sigma, a sua acção no desenvolvimento de um plano de controle - eo conhecimento que você ganhar com isso - praticamente garante-lhe que o melhor desempenho que você trabalhou tão duro para conseguir vai ficar. Antes de Six Sigma veio, em desenvolvimento controles de processos tende a ser como tentar ferver o oceano.

Organizações que muitas vezes vão aos esforços hercúleos para ter um plano exaustivo para cada processo e cada detalhe de cada processo, independentemente da importância do processo. Era como tentar comer o elefante proverbial em uma mordida! Six Sigma, no entanto, dá-lhe a capacidade de escolher os processos mais importantes e identificar as variáveis ​​de entrada e saída do processo que mais importa.

Essa priorização muda o esforço de controle de uma lanterna envolta-amplo para um feixe de laser focado. Desenvolver um plano de controle para um projeto Six Sigma não é apenas uma alternativa muito mais fácil, mas também uma atividade absolutamente essencial.

Y = f (X) + ε mostra as entradas que devem ser controlados. As saídas podem ser monitorados só para ver se o controle foi ou não foi alcançado. Por conseguinte, um plano de controlo Seis Sigma tem dois aspectos principais:

• monitoramento de processos de saídas usa uma ferramenta chamada resumo gestão de processos. O objetivo do resumo gestão de processos é permitir a visibilidade, análise e ação para todas as saídas críticas de processo em uma organização.

• Controlo do processo de insumos usa uma ferramenta chamada plano de controlo do processo. O objetivo do plano de controle de processo é a criação de loops de feedback sistemáticas e ações para garantir o processo tem controle inerente, automático. Com um bom plano de controle de processo, você pode mudar as pessoas, equipamentos, materiais e taxas de produção sem alterar significativamente a qualidade do processo de desempenho.

O resumo gestão de processos

Use o resumo de gerenciamento de processos para recolher todas as saídas críticos para a qualidade, ou CTQs, para um processo, um departamento, uma divisão, ou até mesmo uma companhia inteira. Enrole o resumo para qualquer nível que sua organização precisa para monitorar, analisar e tomar medidas para assegurar processo aceitável e desempenho dos negócios. Cada vez que um projeto Seis Sigma é concluída, adicione CTQs desse projeto para o resumo.

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Neste exemplo, a seção administrativa do resumo é onde você identificar as áreas organizacionais envolvidos, mais o nível de revisão e data da informação. O objetivo do resumo é capturado no corpo principal, onde você fornecer informações suficientes para que todos possam ver prontamente o status atual do CTQs, como se relacionam com processos a jusante, e quais ações, se houver, estão sendo tomadas.

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O plano de controlo do processo

O plano de controle de processo é o seu companheiro para o resumo de gerenciamento de processos. Use o plano de controle de processo para se concentrar na Xs - as entradas para o processo. As entradas, por definição na fórmula de Y = f(X) + Ε, são o crítico Xs que são determinados a partir do projeto Seis Sigma. Mas você pode colocar processo saídas, os Y (A CTQ), sobre um plano de controlo do processo, também.

Quando feito corretamente, o plano de controle de processo cria um quadro completo de todas as possíveis entradas, saídas e atividades para um único processo.

A seção administrativa do plano de controle de processo é onde você fornecer informações fundamentais para identificar o processo, incluindo o proprietário. Ele também inclui informações de controle de revisão. Seção 2 é um espaço maior para você escrever uma definição operacional do plano de controle. As informações neste campo ajuda as pessoas a entender por que existe o processo - o que sua proposta de valor é - e ajuda a colocar as actividades de controlo no contexto apropriado.

Na Seção 3, identificar o que é especificamente sendo controlado. Use Seção 4 para especificar os limites de especificação ou outros requisitos e as métricas-chave de desempenho e valores. As pessoas podem olhar para esta seção para ver rapidamente o quão bem o processo está realizando e como as atividades de controle estão indo.

Seção 5 é onde a borracha encontra a estrada. Esta seção é onde você identifica os métodos de controlo e as medidas e as ações que você poderá tomar se o processo sai do controle. Os métodos de controlo pode incluir listas de controlo, métodos de detecção de erros, controlos de processos estatísticos, ou quaisquer outros procedimentos adequados.

métodos de controle provavelmente incluem o uso de tecnologias automatizadas de coleta de dados e de inteligência processo. Note-se que nesta seção, você também especificar os tamanhos de amostra requeridos e a frequência de amostragem, a fim de fornecer a informação adequada para o processo.

Esse feedback é importante, assim como é quando você está dirigindo um carro. Se você não tem a quantidade certa de retorno no momento certo para manter seu carro vai para baixo do centro da estrada, de repente você pode encontrar-se na vala. O mesmo é verdadeiro para manter um processo na pista.

Também incluir na Seção 5 da ação (s) que deseja ser tomado se o parâmetro controlada não atender aos seus requisitos ou permanecer dentro de seus limites de especificação. Esta ação é semelhante a um plano de in-case-of-emergência - é o que fazer e quem o faz.

Um senso de urgência sempre existe quando uma entrada X, uma saída Y, ou um CTQ sai do controle! Na Seção 6, liste os nomes de quaisquer documentos que regulam para o processo e quaisquer procedimentos operacionais padronizados (POPs). Com um bom plano de controle de processo, você está pronto para entregar o seu projeto fora aos trabalhadores proprietário do processo e processo, confiantes de que podem sustentar a melhoria seus esforços fizeram.