Justiça e imparcialidade são fundamentais para um gerente de comunidade on-line

Video: The Anatomy of a Great Deception - Global Master Edition (2014) (Subs 14 Languages)

Nem sempre é fácil continuar a ser um partido neutro como um gerente da comunidade online. Não vão haver momentos em que você concorda com um certo lado em uma acalorada discussão ou argumento, e suas crenças pessoais podem ofuscar a sua imparcialidade. Você não pode deixar que isso aconteça. Não importa o quanto você quer entrar e dizer às pessoas que está errado, você tem que controlar a vontade.

Video: VLOGUMENTARY

Em qualquer conflito, você tem que ser a voz da razão. A sua comunidade está contando com você para manter a paz e evitar uma escalada desta tensa situação fora de controle. Se você concorda com a pessoa que está agitando toda a controvérsia, sua comunidade não pode mais confiar em você como a pessoa que está olhando para fora para seus melhores interesses.

Às vezes, os membros da comunidade pedir-lhe para seus pontos de vista pessoais durante uma troca controversa. Mesmo que você foi convidado para dar a sua opinião, você tem que permanecer em cima do muro. Você pode dizer a sua comunidade você não sente que é apropriado para adicionar a sua resposta ou dar outra resposta educada, agradável que não ignorar o pedido, mas ainda mostra-lhes que você é um partido neutro.

Não há lugar para qualquer tipo de viés na gestão da comunidade online. Assim que você tomar partido contra outra pessoa, assim como você pode beijar seu adeus credibilidade. Tornar-se parte de um grupo exclusivo comunidade ou ser um melhor amigo óbvia de um membro da comunidade fará com que outros membros a desconfiar de seu julgamento. Se você não pode tratar todos os membros da mesma forma, você está no emprego errado.

Você está empregado por sua marca para gerir o comunitária para manter discussões positivas e produtivas correndo smoothly- e para manter a confiança da comunidade. Quando seus pontos de vista e preferências pessoais entram em jogo, seu trabalho vai para fora da janela.

É importante praticar o que prega. Você não pode pedir a seus membros da comunidade para jogar bonito, se você não está fazendo isso sozinho. A melhor maneira de ter membros seguem políticas e diretrizes de comentário é liderar pelo exemplo.

Às vezes, acrescentando a sua opinião é absolutamente apropriada, tal como em uma discussão técnica ou de um pedido de aconselhamento relacionados com a sua comunidade. O bit imparcialidade entra em jogo quando um tema quente está ocorrendo e argumentos decorrentes. Não tome parte nos tipos de discussões sempre levando a argumentos.