Usando ferramentas sociais para garantir a transferência de aprendizagem em suas sessões de treinamento

A mídia social é toda a raiva. Você pode usar isso a seu favor em suas sessões de treinamento. tecnologias da Web 2.0 criaram rápido crescimento no uso de ferramentas de mídia social e atividades de redes sociais. Para formadores, a mídia social fornece informações para os alunos que precisam, quando precisam, e onde for necessário.

É eficiente quando os alunos pedir aos seus colegas ou bater em seus recursos de rede para encontrar respostas. Da sua perspectiva como um treinador, a rede social permite estender o aprendizado entre os eventos de treinamento formal. Usando blogs, wikis, espaços comunitários, Facebook, Instagram, o Google Wave, Skype, YouTube, Twitter e outras ferramentas de mídia social para a aprendizagem multiplica suas oportunidades para aumentar a aprendizagem para os seus participantes. É um bom investimento na aprendizagem para a sua organização.

A grande vantagem é que a mídia social ajuda a garantir que o aprendizado é transferida de uma experiência de aprendizagem para aplicação no trabalho. Os seres humanos têm uma tendência inerente para aprender juntos. Na verdade, a colaboração é algo que os seres humanos fazem a vida inteira, então a mídia social fornece uma base natural para a aprendizagem. A mídia social também permite abraçar as necessidades dos demografia trabalho em mutação. Você pode fornecer meios para que todos possam aprender de maneiras que são mais confortável e conveniente para cada indivíduo.

Mesmo que Millennials são mais propensos a taxa ferramentas de mídia social como úteis no local de trabalho, a mídia social é usada por todas as gerações. ambiente global de hoje exige que as pessoas a trabalhar através do tempo e espaço para tomar decisões informadas e resolver problemas complexos. A mídia social garante que a aprendizagem é transferido para apoiar a tomada de decisão e resolução de problemas. Quando os funcionários tenham transferido a aprendizagem ao local de trabalho através da mídia social, eles são mais capazes de resolver problemas de forma mais eficiente, encontrar recursos mais facilmente, melhorar a comunicação e aumentar a sua colaboração.

Iniciar e implementar aprendizagem social

aprendizagem social torna-se uma grande parte de sua missão recém-definida como um treinador e aprendizagem profissional. Neste âmbito você provavelmente vindo a desenvolver suas próprias habilidades e competências. Algumas das habilidades necessárias são aquelas que você usou antes: conhecimento sobre a dinâmica da equipe e do edifício da equipe, recompensa e reconhecimento, e capacidades de rede. Você ainda pode ser polimento outras habilidades: o conhecimento sobre ferramentas de mídia social, os principais conceitos da psicologia social, promovendo a participação dos trabalhadores na aprendizagem social e estratégias de gestão da comunidade.

Onde quer que esteja pessoalmente, você também precisa aprender sobre todos os obstáculos em sua organização. Mesmo se a sua organização não restringir o acesso a ferramentas e não tem problemas com firewalls, você ainda pode precisar para lidar com os funcionários que têm preocupações com a privacidade. Estas são preocupações reais e você deve estar ciente das opções e outras ferramentas anônimos que estão disponíveis, tais como Padlet. Você também pode ter pessoas que podem não querer investir esforço na aprendizagem baseada em mídia social. Se este for o caso, começar pequeno e desentocar os primeiros a adotar em sua organização que estão animado sobre a tentativa de novas ferramentas e abordagens.

Você pode achar que você precisa para solidificar a base da aprendizagem social em sua organização. Você pode precisar para desenvolver a confiança dos funcionários na utilidade da aprendizagem social, bem como construir a sua confiança em como usar a plataforma. Em alguns casos, você ainda pode precisar de promover a participação de desenvolvimento da consciência cultural. Apoiar aqueles indivíduos que estão relutantes em saltar no movimento de aprendizagem social. Esclarecer e publicar as “regras básicas” para garantir que todos entendam o comportamento esperado e normas. publicando orientações ajudar os alunos a saber como e quando a contribuir e que comportamentos positivos são esperados.

Você também deve se perguntar se você precisa para desenvolver conhecimento técnico e aptidão dos funcionários. Você pode precisar fornecer habilidades básicas para aqueles que são novos para a mídia social, mas mesmo aqueles que foram envolvidos por um longo período não pode saber tudo. Por exemplo, que todo mundo sabe como usar feeds RSS ou marcação? Está todo mundo familiarizado com as ferramentas de votação e curadoria? Como sobre a partilha de ficheiros on-line e todos os espaços comunitários que estão agora disponíveis? É melhor assumir conhecimento limitado e fornecer suporte de assumir que todo mundo sabe como usar o Twitter.

idéias de aprendizagem social você pode implementar

As idéias a seguir são divididos em três categorias que ajudarão você a introduzir e usar ferramentas de aprendizagem social para apoiar a transferência de aprendizagem no local de trabalho. As idéias são separadas em que você pode fazer antes, durante e após o evento de aprendizagem formal. Sugestões são curtos e genéricos para que você possa ligá-los em qualquer tópico ou evento aprendizagem formal que você pode realizar.

Antes de sua sessão de treinamento

Introduzir a aprendizagem social antes de sua sessão de treinamento. Obter os seus alunos a pensar sobre o que eles realmente precisam aprender antes da sessão. Isto leva a uma maior chance de que eles serão mais focado no que as habilidades que eles precisam para implementar e quais os problemas que precisa resolver no trabalho. O resultado é que eles estarão prontos para aprender o que é mais importante para eles e para implementá-lo quando eles retornam ao local de trabalho.

• Necessidades Tweet avaliação: Conecte-se com seus participantes através de seu Twitter usernames antes da sessão. Se você aprender que eles não têm contas, fornecer-lhes um tutorial. Pergunte três a quatro perguntas que o ajudarão a adaptar o seu conteúdo. Por exemplo, “Qual é o seu maior desafio relacionado com este tema?” Tweet cada questão separadamente, inserindo um link que os leva a uma ferramenta como o SurveyMonkey. Compilar e compartilhar os resultados no início de sua sessão.

• intros Insta: Enviar instruções sobre como configurar uma conta Instagram e como usar hashtags. Diga aos alunos para usar uma foto de seu telefone para se apresentar. A foto pode ser de uma atividade que eles gostam, em algum lugar que eles visitaram, ou qualquer outra coisa. Se eles não têm um smartphone, eles podem usar uma foto da Internet. Tê-los enviar as fotos para Instagram e adicione uma breve declaração que os conecta à foto. Incentive-os a usar um hashtag para catalogar as apresentações.

• Olha quem está chegando: Proporcionar aos formandos a oportunidade de ficar a conhecer os outros alunos. Peça aos alunos para criar uma breve apresentação usando a ferramenta de apresentação multimedia Prezi. Os alunos irão criar uma apresentação e publicá-la em seu LMS para se apresentar. Fazer sugestões para o que incluir, como suas origens, interesses, parte favorita do seu trabalho, por que eles estão interessados ​​no assunto, ou outros.

• Leia mais à frente: Comece a aprendizagem antes da sessão. Selecione um pequeno artigo que você escreveu ou encontrados on-line. Compartilhar o link com os seus alunos ou postá-la em seu fórum de discussão. Diga aos participantes que questões para discussão será publicado uma semana antes da sessão. Criar emblemas para incentivar a participação - por exemplo, um emblema para a questão mais prática, mais detalhado, mais desconcertante, e muito mais.

• Agenda de vídeo: Criar um pequeno vídeo como você discutir a agenda. Não escrevê-lo. Mantê-lo informal e divertido. Fazer o upload do vídeo para o YouTube ou SharePoint, ou em qualquer lugar que seus alunos podem lê-lo e fornecer feedback.

• Tweet e seguir: Compartilhar a hashtag que você vai usar para o evento de aprendizagem. Encorajar os alunos a seguir alimentação uns aos outros, e não apenas da sessão. Criar perguntas curtas dentro do hashtag para os participantes a responder. Incentive-os a fazer perguntas.

• Enviar citações: citações Curate que estão relacionados com o tópico sessão de treinamento. Por exemplo, se o conteúdo é sobre a liderança, você poderia Google “liderança aspas” e selecionar alguns dos melhores. Se todo mundo tem uma conta no Twitter, tweet uma citação a cada dia. Se você não sabe o status de contas de Twitter, postar em SharePoint ou um site LinkedIn grupo, Yammer, ou em outros locais disponíveis.

  Video: [ASTD 2012] Palestra - Transferência de Aprendizagem

• Link ‘em up: Enviar links para artigos on-line recentes ou vídeos que estão relacionados com o tema. Consulte estes recursos durante a sua sessão.

Durante a sua sessão de treinamento

Use ferramentas de aprendizagem sociais durante a sua sessão de treinamento para localizar recursos adicionais, prática usando as ferramentas de mídia social, e se preparar para aplicar os conhecimentos e habilidades no trabalho.

• Mostre-me: Fornecer uma breve introdução ao conteúdo. Peça aos participantes formam pequenos grupos de três a quatro alunos. Garantir que pelo menos uma pessoa no grupo tem um dispositivo móvel que pode tirar fotos. Diga aos participantes a caminhar através da organização por 20 minutos e tirar fotos que demonstram o quão bem ou não bem a organização demonstra o conteúdo. Por exemplo, se o tema é equipes, uma equipe pode tirar uma foto de uma reunião de equipe ou um gerente de ajudar alguém a resolver um problema. Envie as fotos para o espaço da comunidade do grupo.

• endereços da web mais fáceis: Proporcionar aos participantes links diretamente para conteúdo, como um vídeo, site ou artigo que você faz referência durante a sessão. Publicar estas informações do grupo Yammer, LinkedIn, ou outro espaço.

• Me leve para casa: Às vezes os participantes tomar parte em um relatório da equipe, demonstração, ou sessão de treinos, como puderam em uma classe de falar ou uma classe de habilidades de aprendizagem ação. Quando isso acontece, tem outros no grupo maior uso do dispositivo móvel dos apresentadores para gravar vídeos da sessão de treinos. Dessa forma, todos os alunos podem levar seus vídeos com eles quando eles saem. Encoraje os participantes a tomar a gravação em casa e compartilhá-lo com os seus filhos ou amigos para se divertir. Também incentivá-los a compartilhar com sua rede social para obter feedback.

• Nos dados local: Use uma ferramenta de pesquisa móvel, como Pesquisa Anyplace, SurveyGizmo, ou FluidSurveys. Pergunte pequenos grupos de participantes para analisar o conteúdo que você acabou de completar em sua sessão e criar um questionário de cinco perguntas que eles vão fazer o upload para o seu computador e atribuir um código QR. Cada grupo faz o download dos questionários dos outros grupos em seus dispositivos móveis e completa-los. Postar as perguntas e respostas para referência futura.

• Fazê-lo ficar: Postar um flipchart com o título “O que ações que você tomará a partir de amanhã?” Peça aos alunos que gravar ações em notas durante a sessão de aprendizagem e tê-los colocar as notas no flipchart. Se você quiser, você pode organizar as ações por temas. Discuta as ações perto do final da sessão. Convide os participantes a gravar ações adicionais e “furar”-los para o gráfico. Tire uma foto da página do flipchart e postá-lo para o espaço da comunidade do grupo.

  Video: Aprendizagem motora

• Minha própria ajuda de trabalho: Peça a cada participante para criar uma ajuda de trabalho e personalizá-lo de modo que ele será significativa após o regresso ao local de trabalho. Poderia ser apenas uma simples lista de tarefas ou uma lista de fazer e não fazer. Tire uma foto de cada auxílio de trabalho e curador-los em um site curadoria tais como Gingko ou Padlet.

  Video: Vídeo Aula: Canais de Aprendizagem em Aulas de Ginástica Coletivas - Mônica Tagliari

• Estrelado por você: Peça aos participantes para filmar uns aos outros durante a parte resumo da sua sessão afirmando o que aprenderam e como eles vão implementar os conceitos. Criar uma conta do YouTube onde você pode carregar e organizar os vídeos.

Após a sessão de treino

Se você introduziu ferramentas de aprendizagem sociais antes e durante a sua sessão de treinamento, os alunos são mais propensos a continuar a usá-los após a sessão foi encerrada. Embora a implementação real de cada uma dessas idéias ocorre após a sessão de treinamento, muitos exigem que você configurá-los durante a sessão.

• Criar um grupo LinkedIn (WeChat na China): Após um evento de aprendizagem, criar um grupo usando o título do curso e pós perguntas da conversa. Você poderia exigir alunos a ler e comentar um artigo ou site. Para incentivar a participação, você poderia gamify-lo com a maior pontuação ou classificação vencedora algo. Fornecer uma leaderboard.

• Twitter revisão: Encerrar a sessão, informando o grupo de um hashtag Twitter designado. Peça-lhes para entrar em suas contas de Twitter e, em 140 caracteres ou menos, compartilhar um ponto-chave que aprenderam com a sessão por postar um tweet que inclui a hashtag designado. Peça-lhes para rever pontos-chave dos outros. Re-tweet ou “favorito” algumas das mensagens dos seus alunos como incentivo e para levá-los a seguir uns aos outros.

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  Dar seguimento: Compartilhar acompanhamento materiais e exercícios de enriquecimento por twittar links ou locais.

• Introduzir especialistas: Peça aos alunos que seguem as pessoas específicas que são líderes de pensamento sobre o assunto.

• Me encontre: Programe um tempo para os alunos para atender após a sessão para que você possa esclarecer material, responder a perguntas, e fornecer apoio extra individual. Use ferramentas como o Google Video Hangouts, Skype, Hipchat, ou FaceTime. Decida em que dias e horários que estão disponíveis e anunciar sua programação.

• Móvel just-in-time: M-learning permite emparelhar uma pequena, mas crítica ponto de dados com um teste de perícia, produzindo uma ligação rápida com os seus alunos. Esta realiza várias coisas. Ele fornece o aluno com o conteúdo, permite que o aluno para lhe fornecer uma atualização, e mantém o relacionamento entre você e o aluno. Depois de uma sessão de aprendizagem, use um texto para fornecer lembretes ou dados de acompanhamento a tempo. Isso significa que você também precisa aprender quando cada pessoa pode utilizar o conteúdo. Por exemplo, após um “como conduzir uma classe de avaliação de desempenho”, você poderia fornecer uma lista de dicas da semana antes de avaliações de desempenho são programadas.

• Criar just-in-time de suporte: Idealmente m-learning oferece suporte ao desempenho ou conhecimento necessário just-in-time, como uma política atualizada, uma ajuda de trabalho, ou a habilidade de comunicação curto.

• Acompanhamento: aprendizes de apoio, uma vez que o retorno sobre o trabalho usando o Twitter para perguntar o que eles precisam, ou fornecer uma lista de leitura recomendada. Ajude os alunos a gerenciar o limite de 140 caracteres, oferecendo uma haste sentença para que eles possam apenas completar o pensamento. Por exemplo, “Uma coisa que me preocupa sobre avaliações de desempenho é. . “.

  Video: Aprendizagem e Desenvolvimento Motor - Habilidade Motora

• Envie bem desejos: Twittar “boa sorte” antes de uma grande reunião ou apresentação será apreciada.

• Virar as cartas: Os participantes com freqüência compilar ideias sobre cartazes em pequenos grupos. Tirar fotos de cada gráfico e upload de imagens para um serviço de armazenamento de arquivos, como o Google Drive ou simplesmente postar na página LinkedIn do seu grupo. Envie o link para os alunos após a sessão.

• Confira um livro: A recomendação do livro é bom. A lista é melhor. Criar uma biblioteca virtual com todos os seus títulos recomendados e comentários. Isto é mais fácil do que você pensa, criando uma conta Shelfari ligada a Amazon. Enviar o link para os participantes para que eles possam verificar os recursos após a sessão.

Esta lista irá ajudar a começar no seu caminho para o uso de ferramentas sociais para assegurar a transferência de aprendizagem. Existem centenas de ferramentas sociais lá fora disponíveis para uso. Certifique-se de experimentar com cada ferramenta e rede com os seus colegas para aprender sobre os outros.

objetivos e expectativas claras definidas

Seu trabalho como gerente é conseguir coisas grandes feitos em sua organização, aproveitando os talentos, habilidades e cérebro e força muscular dos seus funcionários. Em suma, para ficar muito de seu trabalho como um gerente, você deve delegar um monte de trabalho, e você tem que ser capaz de confiar nas pessoas a quem você delegar-lo.

Quando você delegar trabalho a um empregado, porém, não é suficiente para simplesmente fazer uma atribuição e esperar o melhor. Você também deve definir metas e expectativas claras para os seus funcionários. Quando os funcionários não tem certeza exatamente o que é suposto fazer e quando eles deveriam fazê-lo, eles não podem atender às suas expectativas - sejam eles quais forem. No entanto, quando você está claro sobre o que você quer que seus funcionários para fazer e quando você quer que ele fez, seus funcionários podem priorizar seu próprio trabalho para garantir que cumpram seus prazos. Esta abordagem fornece uma grande oportunidade de aprendizado para eles a tomar em projetos novos ou diferentes, também.

Trabalhar com seus funcionários no estabelecimento de metas e expectativas. Metas devem ser realistas, e você deve garantir que seus funcionários tenham comprado para eles e empenhada em atingi-los. Ao fazer seus empregados uma parte do processo de definição de metas, você não só obter a sua entrada vitais sobre os objetivos (por exemplo, você pode não estar ciente de um conflito que interfere com um prazo), mas você também aumentar o envolvimento dos funcionários.

Não jogue favoritos

Pense de volta aos seus anos escolares. Era alguém em sua classe de animal de estimação do professor? Se você fosse animal de estimação do professor, você provavelmente gostava da posição. No entanto, se você não mantenha essa posição cobiçada, você provavelmente não estavam felizes que o seu professor jogado favoritos com um ou mais de seus colegas.

O mesmo é verdadeiro no local de trabalho. Ninguém gosta de um gerente que desempenha favoritos com alguns funcionários. Claro, as pessoas naturalmente como algumas pessoas melhores do que outros - química interpessoal simplesmente favorece algumas relações em detrimento de outros. No entanto, como um gerente, seu trabalho é ser o mais imparcial e justo como você pode possivelmente na forma como você trata seus empregados. Você não pode punir um funcionário que você não gosta e, em seguida, desculpe o mesmo comportamento em um empregado que você gosta. E você não pode dar aos empregados favorecidos levanta, tempo fora, bônus e outras recompensas quando os funcionários que você não favorecem apresentam o mesmo desempenho ou alcançar os mesmos objetivos ou marcos.

Os funcionários sabem quando um gerente está jogando favoritos - eles podem sentir que uma milha de distância. Tratar todos os seus funcionários as mesmas que as que você mais gosta.

Dê um bom exemplo

A pesquisa mostra que o relacionamento mais importante no trabalho é entre empregados (em qualquer nível) e seus supervisores diretos ou gerentes. Como gerente, você define o exemplo para todos os funcionários que trabalham para você, e você influenciar o comportamento de seus pares e colegas. O exemplo que você envia uma mensagem clara sobre os tipos de comportamento que você pessoalmente acho aceitável no local de trabalho. Se você é cronicamente atrasados ​​para o trabalho, seus funcionários vão assumir que ser atrasado para o trabalho é bom, e eles vão ser tarde também. Se você não é ética em suas relações comerciais com os clientes, clientes e fornecedores, seus funcionários vão assumir que eles também não tem que se comportar eticamente.

Modelar o comportamento que você quer de seus funcionários, e eles vão refletir que o comportamento de volta para você.

Lembre-se que você recebe o que você recompensa

Os gerentes são muitas vezes surpreendidos quando um funcionário exibe um comportamento particular ou alcança um objetivo específico que é completamente diferente do que eles pretendiam. Quando esse é o caso, você precisa ter um olhar mais atento sobre exatamente o comportamento que são gratificantes. Por exemplo, você pode dizer a seus empregados que você quer que eles para apresentar sugestões para redução de custos. No entanto, quando um empregado submete uma idéia, você quer ignorá-la completamente ou mastigue-o para fora na frente de seus pares por ter tal “idéia estúpida.” Neste caso, em vez de recompensar os funcionários para a apresentação de idéias, você está punindo-os para isto. Você pode apostar que os funcionários vão pensar duas vezes antes nunca mais submeter uma idéia para você para consideração.

Pegar seus empregados fazendo algo certo. Esta abordagem funciona particularmente bem para os gestores que gostam de se concentrar em fazer as coisas. Basta adicionar os nomes das pessoas que se reportam a você a sua lista de afazeres semanal. Em seguida, cruzá-los fora quando você é capaz de elogiar os funcionários - porque você pegá-los “fazendo algo certo” de acordo com suas metas de desempenho.

Embora o dinheiro é importante para os empregados, o que tende a motivá-los a realizar - e para executar em níveis mais elevados - é o tipo pensativo, pessoal de reconhecimento que significa verdadeiro apreço por um trabalho bem feito. Este reconhecimento também aumenta a confiança e uma relação de colaboração, o que leva a níveis mais elevados de acoplamento empregado.

Fique a conhecer o seu povo

Você pode ter sido dito para não ficar muito perto das pessoas que você supervisiona porque mina a sua autoridade e torna mais difícil para você fazer seus funcionários fazer o que você quer que eles façam. Esta filosofia de gestão de estilo antigo é agora oficialmente obsoletos. Usando autoridade cru para tornar os funcionários fazer o que você quer fazer é sair. Em vez disso, você deve envolver os funcionários na tomada de decisões e envolvê-los em seus trabalhos. Quando você faz isso, eles quer para alcançar as metas que você definiu em conjunto.

Você pode não estar convidando seus funcionários a sua casa para as férias, mas não há nada de errado com conhecê-los como pessoas. Na verdade, você está para ganhar um monte por ter relações normais com seus empregados. Esses benefícios podem incluir níveis de confiança e lealdade, melhor comunicação e maior desempenho aumentado.

Aprenda a delegar

A delegação é a ferramenta mais poderosa à disposição de qualquer gestor - é a forma como os gestores começar o trabalho feito. A delegação é uma atividade win-win. Quando você delegar, outros fazem grande parte do trabalho do dia-a-dia da organização, libertando-o para gerenciar, planejar e assumir o trabalho mais complexo, com potencial para ganhar um salário maior. Como seus funcionários a desenvolver uma ampla gama de habilidades, eles estarão prontos para mover-se com você. Esta parceria constrói a confiança, aumenta o seu potencial de carreira, e melhora a saúde de sua organização.

delegação eficaz envolve mais do que pedir a alguém para fazer alguma coisa. Ele inclui consulta mútua e acordo entre os membros do gerente e da equipe. Solicitar reações e idéias dos membros da equipe, trazendo assim a confiança, apoio e comunicação aberta para o processo.

incentivar o trabalho em equipe

gestores inteligentes percebem que eles podem obter muito mais fora de suas organizações quando os funcionários cooperar um com o outro do que se eles competem uns contra os outros. Muitas tarefas agora são feitas através de trabalho em equipe e as organizações estão mudando a maneira como fazem negócios. Organizações sem empregados medida mais longas apenas por seus contributions- indivíduo eles também levar em conta como funcionários efetivos são os que contribuem membros de suas equipes de trabalho.

Como gerente, você quer incentivar o trabalho em equipe em sua organização. avaliar cuidadosamente as atribuições de trabalho e decidir se faz mais sentido para atribuí-los a indivíduos ou equipes de funcionários. Recompense seus funcionários quando eles apresentam boa capacidade de trabalho em equipe - toda empresa precisa mais dessas habilidades.

Comunicar, comunicar, comunicar

Bons gerentes são hábeis em se comunicar com seus funcionários, e eles fazem isso muitas vezes e através de todos os meios à sua disposição. Como um novo gerente, reservar algum tempo cada dia para se comunicar com seus funcionários. Caminhe através da área de trabalho para atender casualmente com os funcionários e discutir projetos ou clientes atuais. Mantenha contato com os funcionários através de mensagens de e-mail ou telefonemas. Tem reuniões regulares para discutir oportunidades e questões atuais e para manter os funcionários atualizados sobre os últimos acontecimentos da empresa. Criar um blog departamento ou página de fãs no Facebook para permitir discussões dentro de sua organização. Overcommunicating é definitivamente melhor do que undercommunicating.

Seja um treinador

Um bom treinador ajuda os funcionários a executar em um nível mais alto, da mesma forma que uma bola de beisebol, futebol, ou treinador de futebol ajuda os atletas a executar em um nível superior. Treinadores no negócio fazer isso, oferecendo conselhos sobre como melhor desempenho, dando um feedback valioso, e apoiar as pessoas que eles treinador. Eles ajudam os funcionários a ganhar confiança, e eles aplaudir os seus esforços quando os funcionários avançar em direção a completar um objetivo. Como gerente, você está na posição perfeita para treinar as pessoas em seu departamento ou outra unidade organizacional. Deixe-os ver que você é um ser- humano se você estiver acessível (e não percebido como perfeito), seus funcionários vão encontrá-lo mais genuína, resultando em uma melhor relação de trabalho.