Avaliações de funcionários: prós e contras da abordagem de incidentes críticos
incidentes críticos são uma categoria especial de comportamentos de empregados que se concentram em duas áreas distintas: comportamentos particularmente notável e comportamentos particularmente questionáveis. O método de incidentes críticos de avaliação de desempenho é baseado em gestores de passar o tempo durante o ano de observação e recolha de dados comportamentais em seus empregados, ao olhar com cuidado extra para esses incidentes críticos.
Conteúdo
No final do ano, os gestores tirar todas as suas notas sobre estes incidentes críticos e categorizá-los como quer comportamentos positivos / satisfatórios ou comportamentos negativos / insatisfatórios. classificação de um funcionário é então fortemente influenciado ou mesmo determinada pelo qual pilha de dados é mais alto - o satisfatória ou insatisfatória.
Aqui estão as vantagens da abordagem incidentes críticos para avaliação de desempenho:
É baseado em observações diretas. A maior força desta abordagem é que as avaliações de desempenho são baseados no desempenho real que é observado em primeira mão pelo gerente do funcionário.
É testada pelo tempo. Nesta abordagem, os gerentes de recolher dados durante um ano inteiro, por isso é menos provável de ser influenciado por uma correria louca de última hora para dados ou o impacto indevida que pode ser associado com comportamentos mais recentes de um funcionário.
Ele fornece mais tempo face. Por definição, a abordagem incidente crítico incentiva os gerentes a gastar o tempo no chão com seus empregados, o que lhes permite fornecer mais treinamento, orientação e feedback, ao mesmo tempo, aprender mais sobre a evolução global do departamento.
Video: INCIDENTES CRÍTICOS
Por outro lado, a abordagem de incidentes críticos tem alguns inconvenientes:
Ele atrasa a entrega de feedback. A fim de feedback para ser verdadeiramente eficaz (se o feedback é positivo ou negativo), deve ser ligado o mais próximo possível ao comportamento em questão. Com incidentes críticos, uma maior ênfase pode ser colocada na coleta de dados e registrando-o do que realmente usá-lo para informar, educar e motivar os funcionários.
Video: Incidentes Críticos
Como a distância entre o comportamento e de realimentação aumenta, o valor de realimentação diminui.
Todos os comportamentos satisfatórios e insatisfatórios não são iguais. Ao longo do ano, uma pessoa pode mostrar muitos comportamentos excelentes, mas apenas um comportamento insatisfatório. Nesse caso, a pilha de comportamentos satisfatórios seria muito maior do que a pilha de comportamentos insatisfatórios. Mas pesando o número de comportamentos satisfatórios contra o número de uns insatisfatórios podem levar a uma conclusão errônea se a um comportamento insatisfatório custar à empresa o seu melhor cliente ou seu sistema de computador, ou sua linha de crédito.
Video: Intervenção em Contexto de Incidentes Críticos
A fim de aumentar a precisão e utilidade do método dos incidentes críticos, os gestores que usá-lo deve atribuir um valor numérico a cada comportamento positivo e negativo.
Embora os gerentes devem se envolver na gestão por vagando, a abordagem incidente crítico pode causar gestores a gastar muito tempo no chão. Se o gerente é constantemente vagando com seus empregados, os funcionários podem começar a se sentir como se a equipe está sendo microgerida.
Video: Papel da Formação do Anestesiologista na Prevenção de Eventos Adversos - Incidentes Críticos I 2/10