Como reconhecimento impulsiona o engajamento
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Para crescer com sucesso o envolvimento dos funcionários na sua organização, você deve fazer o reconhecimento de uma parte do ambiente de trabalho. Apesar de que é um conceito novo para algumas empresas, muitas organizações estão começando a bordo. Caso em questão: 95 por cento das organizações pesquisadas na pesquisa Employee Engagement do Grupo Aberdeen relatou que eles se sentem reconhecimento do empregado irá melhorar o envolvimento total dos funcionários. Não é tão simples como apenas sentindo-me algo, no entanto.
Apesar das melhores intenções, muitas organizações ainda tatear seu caminho em torno do reconhecimento do empregado, me pergunto como eles podem construir um business case para ele, e não tem certeza de que eles precisam fazer para implementar com sucesso o reconhecimento. A seguir estão maneiras de entender (e presente) a importância do reconhecimento, bem como as melhores práticas para a concepção de um programa de reconhecimento eficaz.
O imperativo de negócios
Na economia competitiva de hoje, as organizações não só deve identificar os melhores talentos, mas também manter a sua equipe atual. Os funcionários que se sentem desligados de seus ambientes de trabalho são susceptíveis de procurar novas oportunidades. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Grupo Aberdeen, que envolveu 1.300 líderes empresariais, melhorando o envolvimento dos funcionários está entre os cinco melhores negócios desafia as empresas enfrentam atualmente.
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Felizmente, melhorando o envolvimento dos funcionários é completamente viável. Você pode melhorar o envolvimento simplesmente fazendo reconhecimento do empregado uma prioridade e apreciar ativamente contribuição dos empregados.
Se você não mostrar seus funcionários que você aprecia-los em uma base consistente, eles vão sair. Robert Half International, a empresa de recursos humanos, descobriu que o número um funcionários razão deixar seus postos de trabalho é o reconhecimento limitado para o trabalho que eles fazem. Como resultado, muitas empresas estão investindo mais em reconhecimento. Na verdade, 58 por cento das organizações Melhores em Sua Classe do Grupo Aberdeen implementaram um programa de reconhecimento formal.
Reconhecimento funciona porque envolve funcionários através de uma ampla variedade de métodos, variando de comportamentos interpessoais simples e intangíveis (como o envolvimento, a delegação, e visibilidade) para atividades (como eventos, festas, passeios de equipe e prémios e recompensas). Setenta e dois por cento das organizações com programas de reconhecimento formais estão satisfeitos com o nível de engajamento de seus funcionários, de acordo com o Aberdeen Group, em comparação com 54 por cento das organizações que não têm um programa de reconhecimento formal. Quando você investe em reconhecimento estratégico dos empregados, os níveis de engajamento de funcionários em sua organização a melhorar.
reconhecimento peer-to-peer também está ganhando força como uma estratégia de engajamento eficaz. Quarenta e três por cento das organizações com programas de reconhecimento formais usar ferramentas de reconhecimento de peer-to-peer - como blocos ou e e-cards - em comparação com apenas 27 por cento das organizações que não têm programa de reconhecimento formal.
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Criando o link reconhecimento engajamento
Como, então, você pode ligar o seu reconhecimento ao engajamento comportamentos? A ligação ocorre em vários níveis: em primeiro lugar, através do específico comportamentos desejados- em segundo lugar, através da específico Resultados desejado e em terceiro lugar, através do específico desejado “estado final,”Ou cultura ambiental que você mais gostaria de ser conhecido. A tabela fornece exemplos desses tipos de conexões.
| Comportamentos desejados “engajados” | Atividade potencial Reconhecimento para implantar |
|---|---|
| missão corporativa compreensão | Reconhecer exemplos do trabalho que amarram na missão, utilizando fotos, vídeos e histórias |
| Compreender as expectativas profissionais | pergunta-asking- apoio criar quizzes e concursos sobre emprego descrições |
| Prestação de informação sobre assuntos do local de trabalho | Solicitar e agradecer os funcionários regularmente para certificar-se de input- administração superior está presente durante as discussões-chave e reuniões |
| Fazendo sugestões | Ativamente solicitar e reconhecer ideias e permitem aos funcionários do autonomia para tentar eles- sucessos trompete e “bem sucedida fracassos” |
| Engajar-se no trabalho em equipe e colaboração | Reconhecer equipe progress- celebrar marcos ea final realizações |
| Tomando iniciativa | Reconhecer proatividade e aqueles que pedem perguntas- apoio esforços extras, permitindo horários flexíveis e mais recursos |
| Fazendo um trabalho de alta qualidade e prestação de serviço de alta qualidade | Reconhecer o cumprimento das normas de qualidade, erro reduções, elevada ou crescente pontuações de satisfação do cliente, e positiva feedback do cliente |
| Engajar-se na resolução de problemas | Reconhecer processos de grupo criativas, brainstorming, e soluções inovadoras |
| A ligação com os gestores e aprender sobre o outro | Incentivar tempo de cara e as interações entre os funcionários e gestores |
| Conexão com os outros | Celebre successes- ativar a rede, oferecendo acesso aberto para outros- incentivar ou hospedar reuniões na prefeitura |
| Aprendizagem e desenvolvimento de competências | jogos de acolhimento e competições amigáveis que são baseados em local de trabalho e habilidades profissionais |
| Engajar-se em desenvolvimento de carreira | oficinas oferta, programas de orientação, tempo off e / ou financiamento para que os funcionários podem participar de seminários |
| Prosseguindo carreiras | Dê empregados variedade de emprego, oportunidades e oportunidades para assumir novas posições e desafios de trabalho |
| Mostrando emoção e se divertindo | Sediar celebrações e festas |
Em segundo lugar, você quer ter certeza de que você está reconhecendo os resultados desejados para a sua organização para ser bem sucedido e competitivo. Embora este mandato parece bastante simples, ele pode realmente ser bastante complexo. Uma armadilha fácil de cair é inadvertidamente reconhecendo as coisas erradas e, consequentemente, incentivar o comportamento que é oposto do que você está indo para!
A maioria das empresas, por exemplo, precisa vendas rentáveis, mas eles muitas vezes acabam se contentar com receita de vendas de qualquer digite em vez de reconhecer apenas as vendas que são realmente rentável. A seguinte tabela lista os resultados que as empresas geralmente querem e identifica o que você deve (e não deve) reconhecer para alcançar esse resultado.
| Se você quiser … | Então Reconhecer ... | Não … |
|---|---|---|
| lucros | vendas rentáveis | Qualquer receita de vendas |
| Trabalho em equipe | Colaboração | concorrência interna |
| Qualidade | Melhoria de processos | Inspeção |
| Treino eficaz | Habilidades usadas no trabalho | Tempo de treino |
| Alta performance | Resultados Alcançados | Antiguidade |
| Solução de problemas | Problemas encontrados e resolvidos | esconderijo problema |
| Compartilhamento de conhecimento | conhecimento organizacional | especializações individuais |
| Liderança | Qualidade de comportamentos e decisões de liderança | título ou posição sozinho de um gerente |
| criatividade | Ideias criativas | Conformidade |
| Pensando alto | Reunião metas de crescimento | Over-desempenho |
| Segurança | comportamento seguro | acidentes relatados |
| Contenção de custos | redução de gastos | Manter dentro do orçamento |
| Serviço ao cliente | Lealdade do consumidor | Falta de queixas |
Por último, você deve reconhecer desejado estados finais - ou seja, o tipo de organização e cultura que você quer ser conhecido, que é um fator crescente em atrair e reter talentos desejado. Então, se você quiser ter um lugar divertido para trabalhar, você deve fazer as coisas que os funcionários consideram divertido em uma base contínua (como trazer comida de graça, hospedagem celebrações, e patrocínio de atividades de jogos, concursos e desafios).
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Da mesma forma, se você quer ser conhecido como uma empresa colaborativa, uma empresa inovadora, uma empresa de caridade ou ecológico / sustentável, ou mesmo uma boa empresa de desenvolvimento de talentos, se envolver em e reconhecer atividades e comportamentos que reforçam que esse estado final.