Quando o seu negócio é eficiente o suficiente

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Projetos para aumentar a produtividade e eficiência na sua empresa ter retornos decrescentes nos casos em que você nunca pode eliminar essa ineficiência inteiramente. Por exemplo, se você conseguir uma melhoria Seis Sigma de uma diminuição de 70 por cento em defeitos de montagem, um projeto de acompanhamento que reduz ainda mais defeitos por outro 70 por cento realmente eliminado muito menos defeitos.

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Dito de outra forma, dizer que você tem 100 defeitos por mês em sua organização. Melhorar esta em 70 por cento o deixa com apenas 30 defeitos no próximo mês, assim que uma segunda melhoria de 70 por cento faz com que você 9 defeitos no mês três.

Então diga que são mestres Six Sigma e eke para fora uma terceira melhoria de 70 por cento - agora você está caiu para apenas 3 defeitos. Como você pode ver, cada melhoria é cada vez menor, embora os esforços para alcançar cada subsequente melhoria eram quase certamente maior e maior.

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Em que ponto você dizer “basta”? Isto tem muito a ver com os objetivos da sua organização. (Ele também tem algo a ver com ética e da lei - não deve haver fim para os esforços de melhoria para obter mortes de funcionários para dispensas de drogas zero ou prescrição a 100 por cento perfeito.)

Por exemplo, a maioria das organizações iria investir muito na melhoria de 60 por cento de satisfação dos clientes, mas ser perfeitamente feliz em manter uma média de 98 por cento, sem embarcar em um projeto de melhoria. Os ganhos potenciais em aumentar um percentual de satisfação adicionais não valem os recursos envolvidos na execução de um projeto, especialmente em relação a outras necessidades de uma organização mais urgentes.