Proteção de marca: a construção de uma equipe para gerenciar sua reputação online

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A coisa mais inteligente que você pode fazer para estabelecer e proteger a sua reputação online é criar uma estratégia que vai trabalhar para você e sua organização. Muitas vezes, uma única pessoa pode correu um envolvimento dia-a-dia para implementar essa estratégia, mas você pode descobrir que você precisa para criar uma equipe de pessoas dedicadas à tarefa. Qualquer abordagem pode funcionar bem, mas não se esqueça de considerar o seguinte:

Video: Proteja a reputação de sua empresa online

• Uma pessoa pode fazer milagres para uma organização pequena, relativamente calma, usando um timer de cozinha. temporizadores ovo cozinha pode ser um salva-vidas para a gestão do tempo, quando você está pesquisando redes sociais hipnóticos como * tosse * Facebook. Defina seu temporizador para 15 minutos e, em seguida, passar para novas tarefas. Faça isso algumas vezes por dia para que você permanecer no curso.

• Recrutar pessoas que são naturalmente amigável. Introvertidos podem ser excelente na criação de ferramentas de monitoramento, interpretando analytics, e fazer qualquer coisa além de se envolver com os outros, mesmo online. No entanto, a interacção energiza extrovertidos. Essas pessoas terão que temporizador do ovo para lembrá-los de que é hora de ficar desligada novamente!

• Intimamente considerar quem você vai contratar. Sendo saída é apenas um começo. Certifique-se que os membros da equipe em potencial são diplomáticos, calmo sob pressão, e emocionalmente maduro.

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  Manter um esquema rotativo para o acoplamento em linha. Fins de semana são um grande momento para tirar uma folga e esquecer o trabalho por um tempo - a menos que você é responsável por monitorar uma marca online. A maioria das crises on-line começar no fim de semana. Como incêndios, eles desencadear despercebido e rapidamente florescer em uma conflagrações completos. Criar uma rotação equitativa onde as pessoas check-in algumas vezes ao longo fins de semana e à noite e ficar com ela.

• formação contínua e feedback objetivo manter sua equipe no topo da forma. Durante uma crise on-line escalada, mantendo o apoio entusiástico da sua equipe, mesmo quando você segurá-los com padrões elevados funciona como ter muito dinheiro no banco.

• Criar uma equipe sênior crise nível. Esta equipa precisa de ter pessoas de Recursos Humanos, Marketing, Jurídico, PR, e pelo menos um representante de nível executivo. Juntos, eles precisam de brainstorm para os piores cenários e inventar remédios eficazes tanto para o problema e a maneira que eles iriam transparente lidar com isso através de mídias sociais e na blogosfera.

• Planejando à frente. Investigar back-up os membros da equipe que podem efetivamente gramado em durante uma escalada da crise. Isso pode incluir a contratação de uma empresa externa.