Decidir sobre as opções para avançar em uma conversa crítica

conversas críticos levar a melhores relacionamentos e produtividade. O modelo EDGE para conversas críticas chama para você decidir sobre as opções para avançar, após análise dos dados e reconhecendo perspectivas. Então, depois de identificar durante uma conversa crítica que está errado, você está pronto para falar sobre as ações ou mudança desejada, por isso todas as partes possam trabalhar em encontrar possíveis soluções e alternativas.

Ao longo do processo, acordos mútuos continuam a ser uma prioridade e todos devem estar prontos para colocar itens de ação em papel para marcar um caminho claro para o resultado desejado.

Identificar comportamentos desejados durante uma conversa crítica

Depois de examinar a questão crítica, todas as partes devem estar prontos para identificar o que deve acontecer para chegar ao resultado final desejado. A transição de se concentrar no passado para se concentrar sobre o futuro pode ser tão fácil como dizendo: “Você está disposto a caminhar por outras maneiras de obter o projeto se movendo mais rápido?”, Ou “Você está pronto para começar a olhar para formas de avançar ?”

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O iniciador pode continuar a ser solidário, mas direto ao identificar comportamentos. Se a conversa crítica é sobre o desempenho de um empregado, vincular esses comportamentos para o que é aceitável na empresa ou o que se espera de alguém em seu trabalho ou função.

Como você compartilhar a lista de comportamentos desejados, tenha em mente que os comportamentos devem se concentrar em algo que o receptor pode fazer algo a respeito.

Discutir possíveis alternativas durante uma conversa crítica

Siga estes passos para encontrar as melhores alternativas para a solução:

1. Liste as diferentes alternativas e discutir os prós e contras de cada um.

   Destinam-se a listar três ou quatro alternativas possíveis (nada mais pode ser esmagadora.

2. Pergunte a todas as partes a declarar suas preferências.

3. Afirmar a sua preferência.

Se as preferências para as alternativas possíveis são ainda diferente, identificar o que cada um pode e não pode suportar. Embora todas as partes não podem obter a sua solução ideal para o problema, você tem uma forte oportunidade para deixar todas as partes decidir sobre as opções mais favoráveis ​​que todos possam apoiar.

Ganhar o compromisso com a construção de acordos no início de uma conversa crítica

Especialistas em conversas críticas saber que um acordo para avançar com uma solução não é um momento único no final da discussão. Ao usar as habilidades de comunicação críticos, você construir acordos em todo o diálogo.

Ao desenvolver acordos ao longo do caminho, não importa quão pequena, você tem uma chance muito maior de atingir os objetivos desejados.

No início da conversa, os acordos podem ser focada em consenso sobre como trabalhar para uma solução ou mesmo sentado em uma sala juntos para discutir o que está acontecendo. No final da discussão, os acordos podem se concentrar em como avançar e quais os comportamentos que se espera no futuro.

Manter uma nota mental de cada acordo que você faz. Se a conversa fica preso ou se emoções obter alta, o backup do processo, reforçando o último acordo, o grupo fez, e proceder a partir daí.

Você pode ter casos em que todas as partes chegarem a um impasse e não pode chegar a um acordo conclusivo. Nestes casos, chegar a acordo sobre como você vai escalar o processo através de outros canais.

Por exemplo, se a conversa está parado, o destinatário ou o iniciador pode perguntar: “Você acha que faz sentido pedir a alguém para ajudar com a discussão? Talvez possamos pedir recursos humanos ou um facilitador para trabalhar com a gente “.

Fazer acordos inteligente durante uma conversa crítica

Quando você está desenvolvendo acordos sobre o que fazer em seguida, é hora de ficar esperto - ou seja, para definir uma meta que é específico, mensurável, concordou-on e ação-orientado, realista e tempo ligado.

acordos INTELIGENTES ajudar a mover uma conversa crítica de apenas falar com ação. metas SMART (e acordos) são fáceis de entender, claro para todas as partes envolvidas, e são capazes de ser avaliadas objetivamente. Quando um plano de acção está a ser criado, tomar um minuto para considerar o quão inteligente o acordo é:

• Específico: São os objetivos bem definidos para cada uma das partes e claro para qualquer um que pode lê-los?

• Mensurável: Você saberá quando seu objetivo é alcançado?

• Ação-orientado e Concordou-onEste A recebe o dever dobro. O objetivo de uma conversa crítica é ver uma mudança no comportamento ou desempenho, e todas as partes devem concordar sobre o que vai acontecer a seguir. Se todas as partes não concordar com os próximos passos, você não é melhor do que quando a conversa começou.

• Realista (e risco): É a meta realista? Se um empregado está atrasado para o trabalho, pedindo-lhe para vir trabalhar no tempo é realista. Se um funcionário não está criando um ambiente de equipe positivo, esperando que ele ser visto como uma estrela em 30 dias não é realista, mas pedindo-lhe para usar a linguagem profissional em todas as suas conversas é realista.

  O R também representa risco, uma vez que a meta ou mudança pode ser um desafio se o indivíduo tem de trabalhar fora de sua zona de conforto.

• Tempo limite: Quando é que as ações ser realizado? Tem um prazo claro para que as ações certeza acontecer. Uma boa regra de ouro quando tendo uma conversa importante é ter uma linha de tempo de 30 dias para a meta a ser cumprida.

Video: Opções e escolhas - Pe. Fábio de Melo - Programa Direção Espiritual 16/11/2011

Aqui estão exemplos de um não tão inteligente e uma meta SMART:

• acordo não tão inteligente: Um gerente vai fazer todos os seus funcionários felizes.

• acordo INTELIGENTE: O gerente vai pedir recursos humanos para completar uma pesquisa de feedback (específico e orientado para a acção) para reunir informações sobre a forma como o gerente pode especificamente melhorar até 30 de setembro (tempo ligado e realista). E este acordo é mensurável, porque o gestor irá fazê-lo ou não.