Criar planos de ação poderosos usando habilidades de conversação críticos

Graças ao seu trabalho de preparação, você aced a conversa crítica. Agora é hora de criar um plano de acção com base na discussão da conversa crítico, de modo a que todos os acordos, ideias e comentários apresentados não são perdidos em um buraco negro pós-conversa. planos de ação fornecem objetivos e linhas de tempo que ajudam a todas as partes para ser produtivo imediatamente e estabelecer uma base positiva para o gabarito e as conversas futuro.

Enquanto os planos de acção pode ser mais aplicável em discussões de desempenho, por vezes, a ação que sai de uma conversa não é sobre o desempenho. Por exemplo, se a conversa crítica acontece entre pares que evitar o conflito e só falar pelas costas uns dos outros, o plano de acção pode ser simplesmente um acordo para continuar a falar diretamente um com o outro quando há uma preocupação ou discordância.

Concordar sobre os próximos passos

No final da conversa crítico, você está pronto para chegar a acordo sobre objetivos e expectativas para o plano de acção claro. Essas metas irão ajudá todas as partes envolvidas concordar com o que se parece com sucesso, dando-lhe uma forma clara, mensurável para avaliar, acompanhar e refletir sobre o progresso.

Ganhando acordo é muitas vezes tão simples como perguntar, “Eu tenho o contrato que o próximo passo deve ser para falar uns com os outros imediatamente se estamos em desacordo sobre o que está acontecendo no projeto?”, Verificando acordo, você continuar a construir buy em para saber como a situação ou comportamento vai mudar depois da conversa é feito.

Determine metas do plano de acção

Depois de uma conversa crítica - se você está entregando feedback de desempenho, lidar com comportamentos difíceis, ou mesmo contratar um novo funcionário - ter metas claras e medidas de ação vai ajudar todas as partes envolvidas caminhada para fora da sala saber o que precisa acontecer em seguida.

Um divide plano de acção trabalhar em etapas realizáveis ​​a curto prazo, e deve ser alinhada com os objetivos de longo prazo. No exemplo de uma conversa crítico ocorreu entre um gerente, Anna, e seu chefe, Kathy, que estão se concentrando em melhorar o engajamento da equipe Anna (o destinatário do feedback) tem três objetivos principais para trabalhar, cada um com as etapas da ação que pode ser conseguida dentro dos próximos 30 dias.

Tente incorporar metas SMART no plano de acção: metas que sejam específicas, mensuráveis, e concordou-on, relevantes e calendarizados orientada para a acção.

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Elaboração do plano de acção sobre um pedaço de papel, enquanto você está fechando a conversa coloca tudo em preto e branco. Depois da conversa, peça ao destinatário para resumir o plano de ação e enviá-lo de volta para você - há um enorme valor na obtenção de propriedade e esclarecer o plano de acção se o fizer.

Para melhorar suas chances de sucesso, tentar criar imediatamente realizáveis ​​“ganha.” Realizar uma mensagem crítica e, em seguida, esperar um ano antes de ver resultados nunca é ideal. Mesmo que a sua conversa se concentra em criar mudanças a longo prazo sobre grandes questões, você pode tomar medidas para alcançar a meta no próximo uma a duas semanas.

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Uma conversa crítica não termina quando a conversa stops- a conversa termina com sucesso quando os comportamentos, padrões ou situações change- um plano de ação ajuda a fazer essas mudanças acontecem.

Determinar quem vai fazer cada item de ação

Assim como as conversas não são unilaterais, nem é o plano de ação. Não coloque todo o peso do mundo sobre os ombros de outros indivíduos. Em vez disso, fazer recomendações sobre quem pode ajudar a tornar o plano de trabalho. No exemplo, enquanto Anna (o receptor do feedback) é responsável por começar o trabalho feito, cada etapa da ação tem pelo menos mais uma pessoa que pode ajudar no processo.

Ajudantes pode incluir um mentor, um especialista em um campo particular, ou até mesmo você. Fornecendo uma rede de apoio ajuda a situação avançar de uma forma positiva. Se a conversa é entre pares, um acordo pode ser chegar a acordo sobre quem pode ajudar se o problema não parece ficar melhor depois da conversa acabou.

Antes de iniciar a conversa, pense sobre quem será capaz de ajudar a fazer o trabalho plano de acção.

Descobrir quando as coisas vão começar feito

No final da conversa (se ele vai bem ou não), o ideal é que todos podem concordar com o que vai acontecer a seguir e quando essas coisas vão acontecer.

Se você está pedindo um funcionário para mudar comportamentos que estão impactando negativamente a equipe, você provavelmente vai querer ver algum tipo de mudança nos próximos dias para saber que ele ouviu a mensagem. Se ele não mostra que ele está trabalhando para a mudança, você pode ter que entregar a mensagem novamente.

No plano de acção exemplo, as metas têm datas finitos quando as ações devem ser concluídas. O plano de ação inclui também um passo para rever o plano e criar próximos passos para o que acontece após os primeiros 30 dias.

Uma linha do tempo finito é a maneira mais simples para julgar se ou não a situação vai mudar. Para cada passo no plano de acção, incluem uma data-alvo quando a ação será completa.

Cambaleando a linha do tempo para as ações é uma ótima idéia. Coloque duas a três itens no plano de ação que são devidos em uma a duas semanas, e depois mais dois ou três itens que são devidos em três a quatro semanas. Dependendo da conversa, mais alguns itens de ação pode ser devido dois a três meses após a conversa ocorre.

Embora você pode precisar alterar as linhas de tempo para cada situação, equilibrando acção a curto prazo com metas de longo prazo, todos os partidos vão se sentir confiantes de que podem ver o progresso e saber que as mensagens foram ouvidas claramente.