Conversas críticos e o estilo de comunicação passiva
Durante as conversas críticos, a maneira em que as pessoas entregam sua mensagem se resume ao estilo. Você pode ter um estilo de comunicação passiva, ou qualquer outra coisa. estilos de comunicação individuais e comportamentos podem ter grande impacto a mensagem, então a maioria das pessoas percebem que eles podem ter que adaptar seu estilo pessoal durante conversas críticas.
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A mensagem que você deseja entregar durante uma conversa crítica e a maneira em que você entregá-lo são igualmente importantes.
As pessoas que são comunicadores passivos assemelham introverts- eles podem falar mais devagar e ser mais cuidadoso de como eo que eles dizem. Muitas vezes, eles não expressar suas próprias necessidades e opiniões. comunicadores passivos, muitas vezes evitar expressar suas idéias ou sentimentos.
Video: #3 Tipos de Comunicação - Assertiva Passiva e Agressiva
comunicadores passivos são quase o oposto de comunicadores diretas, muitas vezes usando uma voz calma e sossegada, gestos corporais reservados, e ouvir mais do que falar. Todas essas características são maravilhosos em um líder genuíno, mas porque as conversas críticas concentrar em acordos mútuos que se movem comportamentos e relacionamentos para a frente, não falando-se para o seu próprio ponto de vista pode impedir uma conversa crítica.
Embora comunicadores passiva pode querer trabalhar em expressar suas idéias, outros estilos pode aprender grandes qualidades deste estilo de comunicação. Eles são muitas vezes vistos como educado, permitindo que outras pessoas para falar e fazer muitas perguntas. Como um comunicador crítica especializada, o seu objetivo é ter certeza de suas vozes e opiniões sejam ouvidas e não empurrado para o lado.
Aqui está o que uma conversa crítica pode parecer se um partido é um comunicador passiva:
mensageiro Marvin: "Oi Paul. Eu queria falar com você sobre um problema potencial com o projeto.”
passive Paul: "OK."
Marvin: “Com base nos números do último trimestre, nós vamos ter que cortar os gastos em 30 por cento.”
Video: PASSIVA AGRESSIVA
Paulo: "Compreendo. O que eu posso fazer para te ajudar?"
Marvin: “Eu acho que você vai precisar cortar todos os seus empreiteiros fora do orçamento. Você pode fazer aquilo?"
Paulo: "Claro. Qualquer coisa para ajudar.”
Pelo valor de face, essa conversa parece civilizado e realmente não crítica. Afinal, as emoções de ninguém sair da mão, e Paul parece estar em completo acordo com Marvin.
Infelizmente, Paulo nunca dá uma ideia alternativa, embora ele possa ter melhores maneiras de economizar dinheiro. comunicadores passivos muitas vezes sentem que suas necessidades não são tão importantes quanto as necessidades dos outros. Embora esta abordagem pode ser ótimo para evitar o conflito, ele não funciona bem para o desenvolvimento de acordos mútuos que fazem a diferença.
Se Paul sai de seu estilo passivo e torna-se mais assertivo, aqui está como a conversa pode ir:
mensageiro Marvin: "Oi Paul. Eu queria falar com você sobre um problema potencial com o projeto.”
passive Paul: “Estou feliz para discutir o problema. Qual é o seu interesse?”
Marvin: “Com base nos números do último trimestre, nós vamos ter que cortar os gastos em 30 por cento.”
Paulo: "Compreendo. Eu tenho algumas idéias que podem ajudar a reduzir os gastos.”
Marvin: "Estou ouvindo."
Paulo: “Com base em nossos resultados, parece que o nosso escopo do projeto ficou fora de controle. A equipe está colocando em horas extras porque estamos tentando implementar duas soluções, quando originalmente estávamos apenas fazendo um. . . “.
Paul ainda mantém sua abordagem suave, mas com uma frase que ele fala-se de suas ideias e preocupações, em vez de deixar outra unidade indivíduo toda a conversa.
Se você é um comunicador passiva, ou se você está trabalhando com um comunicador passiva, esta tabela oferece algumas dicas para se certificar de que todos ouvem as vozes passivas.
| Comportamento | O que você pode observar | Como adaptar Se você vê este comportamento | O que fazer se você se comportar dessa maneira |
|---|---|---|---|
| O silêncio ou a pouca participação ativa | Sentado calmamente, sem falar para cima ou para carrilhão com idéias. | Em um ambiente de grupo, durante uma pausa pedir alguma dúvida ou ideias um a um. Em situações de um-em-um, deixar que o silêncio acontecer porque comunicadores passivos muitas vezes gostam de processo completo pensamentos antes de falar. | Venha preparado. Se vocês&rsquo-re levando uma conversa, tem notas sobre que mensagem você deseja entregar. Se vocês&rsquo-re na receber final de uma conversa, pergunte o que informações que puder contribuir para a conversa. Talvez pergunte: “Eu&não rsquo-m certo o que dizer. Você pode me deixar saber que informação posso providenciar?" |
| acordo completo, evitando qualquer conflito | Às vezes, os comunicadores passivos acenar junto de acordo vez de se manifestar. | Faça perguntas como: “Isto parece um bom solução. o que&rsquo-s faltando?”ou,“Eu acho que esta é uma grande caminho a tomar. Podemos pensar em uma alternativa para compará-lo para?”Pedir opções pode ser intimidante para um conflito adverso comunicador passivo, de modo a tentar usar os termos outra ou alternativa ao invés de melhor ou melhor. | Fala. Se vocês&rsquo-re medo de expressar a sua opinião, pergunte outros o que pode ser feito para fortalecer acordos. |
Se você está trabalhando com comunicadores passivos, tentar minimizar o risco para eles para participar. comunicadores passivos muitas vezes sentem que as suas necessidades e idéias não são tão importantes quanto os outros. Eles também podem sentir que expressando suas preocupações irá causar conflito.
Criar um ambiente seguro durante a conversa, estabelecendo que a informação que discutir permanece no quarto. Você também pode querer encorajar as partes a participar da conversa, mantendo uma sessão de brainstorming para obter idéias rolando.
Cuidado com o comportamento passivo-agressivo. Embora comunicadores passivos tendem a evitar conflitos e muitas vezes ir com o bem do grupo, alguns comunicadores passivos reprimir sentimentos de raiva ou ressentimento.
Video: Tipos de Comportamento Agressivo, Passivo e Assertivo
O estilo passivo-agressivo podem acordar no momento, mas sabotar a solução mais tarde. Ganhando acordos em toda a conversa sobre os próximos passos e esclarecendo que a mensagem é entendida pode ajudar a prevenir esta sabotagem.