Como treinador funcionários usando habilidades de conversação críticos
Combinando treinamento com habilidades de conversação críticos podem funcionários atingir e manter um desempenho superior em apoio dos objetivos organizacionais. Usando treinamento juntamente com métodos de conversação críticos pode transformar qualquer diálogo positivo em uma discussão de cinco estrelas.
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Treinadores fornecer feedback e incentivar a discussão que podem influenciar mudanças de comportamento, desempenho, ou mesmo crenças. Com orientação adequada, uma organização pode alcançar novas alturas.
Treinando em organizações não é um tempo para mostrar superioridade. Começando com “Eu fiz isso dessa maneira” ou “Eu sei o que fazer aqui” é o treinamento e palestras, não treinar. Coaching começa com “Isto é o que eu gostei sobre como você lidou. . .”Ou‘Existe alguma coisa que você quer fazer diferente da próxima vez?’
Mentoring é geralmente definida como um perito compartilhando informações sobre como fazer uma tarefa ou papel melhor, com base na experiência do mentor. Treinadores ajudar a melhorar o desempenho através da criação de um diálogo do que poderia funcionar - e as idéias poderia vir do destinatário ou o treinador.
Combinar métodos de treinamento com conversas críticas
Treinamento com técnicas de conversação críticas pode fazer suas relações de trabalho mais forte e melhorar a colaboração dentro de um grupo de trabalho. Aqui estão duas maneiras de abordar treinador:
Navigator de informações: Neste caso, o treinador orienta um empregado através das montanhas de informação e abordagens para resolver um problema. Um treinador navegador é como um motor de busca na Internet.
Imagine se você tivesse que passar por cada site possível descobrir como conduzir a mudança em negócios ou entregar uma mensagem crítica a funcionários. Você pode estar à procura de anos! Um treinador seria capaz de direcioná-lo para as informações que atenda às suas necessidades de forma eficiente.
Doador de realimentação: Fornecer comentários sobre as áreas a pessoa identifica treinou. Esta identificação é a diferença entre ter uma conversa crítica para melhorar o desempenho, comportamento ou ações e usando habilidades de conversação críticos para treinar o crescimento e desenvolvimento de um indivíduo.
No coaching, a pessoa que está sendo treinada identifica o que ela quer melhorar. Em conversas críticas, o gerente ou iniciador geralmente identifica as áreas de melhoria.
Coaching dá-lhe a oportunidade de incentivar ambições ou objetivos de um funcionário. Durante uma conversa crítica regular para melhorar o desempenho, o iniciador tem um objetivo específico em mente para a conversa. Por outro lado, durante uma conversa coaching, a pessoa que está sendo treinada pode identificar áreas que ela quer melhorar.
Kick off esta discussão perguntando “Quais as questões que você está enfrentando, que têm-lo preso? O que você quer alcançar com nossa discussão de hoje?”
Mesmo que o foco vem de diferentes perspectivas, a conversa e processo ainda seguir os mesmos passos: examinar o que opções estão lá fora, decidir o que fazer em seguida, ir e fazê-lo, e em seguida, avaliar como foi.
Treinando com conversas críticos é diferente do que uma discussão tradicional manager-to-employee, e até mesmo diferente do que o feedback one-way. Esta tabela mostra algumas dessas diferenças.
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| habilidade conversa crítica | Gerenciando empregados tradicionalmente | Treinamento com habilidades de conversação críticos |
|---|---|---|
| Resolvendo problemas | Gerente diz funcionário o que fazer. Pode controlar soluções e próximos passos | explora treinador & brainstorms opções com funcionários e juntos eles criam um plano de ação. |
| Comentários | Manager permite que um empregado sabe o que ela fez certo ou errado. | O treinador pede ao empregado o que ela sentia que ela fez bem e que ela faria diferente. |
| Desenvolvimento e treinamento | Gerente informa empregado do que ela precisa melhorar. Foco em resultados e melhoria fiscal bottom-line. | Treinador incentiva o funcionário a explorar opções para fazer coisas treinador differently- e funcionários refletir sobre os resultados e fazer ajustes. |
Uma conversa coaching é uma parceria, não uma palestra. Em uma discussão gerente-to-empregado, o gerente é geralmente no controle e comunica ao empregado. Em uma conversa coaching, o gerente e funcionário se envolver em conversa de duas vias que incentiva o funcionário a partilhar ideias, preocupações e experiências. O técnico pode compartilhar idéias para orientar uma discussão, e que a pessoa que está sendo treinada pode, então, aplicá-la a seu trabalho do dia-a-dia.
Embora nem todas as situações são adequadas para treinamento, você pode ver como o coaching pode criar uma parceria positiva, ao invés de uma relação hierárquica.
momentos coachable onde você pode usar conversas críticas
momentos coachable são simplesmente momentos em que você observar um comportamento ou ação e tanto pode amarrar que ação ou comportamento de consequências ou crescimento potencial. Aqui estão alguns exemplos de momentos coachable que podem ajudar a manter um top performer motivado:
Resultados momento Coachable. Um funcionário realizado uma tarefa que ajudou a organização a cumprir suas metas. Este momento é o mais comum para a reacção positiva. Mantenha a energia fluindo, fornecendo detalhes específicos sobre os resultados e amarrando-os aos objetivos organizacionais específicos. Estes momentos coachable são grandes as chances de vincular a imagem grande ou as grandes metas organizacionais para o trabalho que seus funcionários de alto desempenho estão fazendo todos os dias.
Coachable Inovação momento. Será que um empregado utilizar os recursos de forma criativa ou reengenharia de um processo? Se uma organização valoriza a inovação, fornecer feedback positivo quando um funcionário cria uma maneira melhor e mais eficaz para fazer alguma coisa.
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Coachable Compromisso momento e motivação. Embora os resultados são importantes, não se esqueça de fornecer feedback sobre o compromisso um funcionário tem para a organização. Se a equipe se reuniram para resolver um problema difícil durante um prazo apertado, agradecer aos funcionários para mostrar compromisso com as metas.
Encontrar momentos coachable não é apenas uma ferramenta para ajudar os funcionários a continuar a actuar como superstars- é também uma maneira de dar atenção e apoio para alto desempenho. Muitas vezes, os artistas baixos podem levar a maioria do seu tempo e energia. Usando conversas críticas de uma forma positiva torna-se de que você dá de alto desempenho e baixa orientação consistente e de entrada.