O que você deve saber sobre as habilidades interpessoais e desenvolver equipe do projeto para o exame de certificação pmp
o Guia PMBOK
Listas de habilidades interpessoais como uma ferramenta e técnica para Desenvolvimento de Equipe. O Exame de Certificação PMP terá questões que se relacionam diretamente a este tema, porque é uma das habilidades mais importantes que você pode ter para o seu projeto. Líder, formação de equipes e motivar são três das habilidades interpessoais mais importantes que você pode demonstrar a desenvolver uma equipe de alta funcionamento.Liderança
Liderança significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Ao desenvolver uma equipe, aqui estão alguns comportamentos-chave que você deve demonstrar:
Visão: Você tem que ter uma visão clara do que você quer realizar e como você deseja que a equipe para contribuir para essa visão. Parte deste implica comunicar a visão clara, e parte é influenciar a equipe no apoio e possuir a visão. Isso pode incluir permitindo membros da equipe sabem o que está nele para eles se apoiar a visão.
Confiar em: Há dois aspectos de confiança neste processo. A primeira é que os membros da equipe tem que confiar que você tem as competências e habilidades para conduzi-los através do projeto. A segunda é que eles têm que confiar que você vai apoiá-los, remover as barreiras, e capacitá-los.
O Código de Ética e Conduta Profissional afirma que os gerentes de projeto vai se esforçar para criar um ambiente em que os outros se sintam seguros para dizer a verdade.
Comunicação: Comunicar a visão clara é importante. Outro aspecto da comunicação é a maneira de se comunicar. Você precisa combinar com seu estilo de comunicação para as necessidades na mão. Às vezes, isso significa ser claras e concise- outras vezes, significa ouvir ou ser empático. Sua capacidade de comunicar de forma adequada vai fazer uma grande diferença na sua capacidade de liderar de forma eficaz.
Escuta activa: Muitas pessoas consideram a ouvir parte da comunicação, mas é uma habilidade tão importante em todas as áreas de gestão de projetos. A escuta ativa deve incluir
Fazer contato visual, de frente para a pessoa que fala, e ter uma postura aberta, como não cruzar os braços ou pernas
Dando o orador sua atenção completa, sem distrações ou planear a sua resposta
Parafraseando, resumindo, e / ou esclarecer a mensagem para garantir que você entender a mensagem corretamente
Em situações em que você está falando com alguém que é emocional, você deve ter empatia com a pessoa, indicando que você entende o que ele está sentindo
Treinamento
O plano de recursos humanos identifica áreas que podem exigir treinamento. Das muitas opções diferentes para o treinamento, alguns são
Sala de aula
Conectados
mentoring
No trabalho
treinamento
Consolidação de equipe
A formação da equipe deve ser feito cedo, e isso deve ser feito com freqüência. Alguns edifício da equipe é formal, como um retiro. Outro edifício da equipe é informal, como sair para o almoço, ou iniciar uma reunião pedindo a todos os presentes para compartilhar um fato pouco conhecido sobre si mesma ou dizendo algo que é motivo de orgulho. A intenção é fazer com que as pessoas confortáveis trabalhando em conjunto de forma eficaz.
Para formar uma equipe eficaz, as pessoas precisam confiar e respeitar os outros membros da equipe e entender como trabalhar bem com eles. Bruce Tuckman é um psicólogo que conduziu a pesquisa em dinâmica de grupo. Ele desenvolveu uma escada que descreve as várias fases de construção da equipe.
| Estágio | Descrição |
|---|---|
| formando | A equipe vem em primeiro lugar juntos. Membros se conhecerem de outros&rsquo-s nome, posição na equipe e departamento, e outros as informações pertinentes de fundo. Isso pode ocorrer no kick-off encontro. |
| tempestuosidade | Os membros da equipe disputam posição na equipe. Esta fase é onde pessoas&rsquo-s personalidades, pontos fortes e fracos começar sair. Pode haver algum conflito ou luta como as pessoas descobrir como trabalhar juntos. Assalto pode continuar por algum tempo ou passar de forma relativamente rápida. |
| Norming | A equipe começa a funcionar como uma equipe. Neste ponto, os membros conhecer os seus lugares na equipe e como eles se relacionam e a interface com todos os outros membros. Eles estão começando a trabalhar juntos. Pode haver alguns solavancos na estrada, mas estes são resolvidos rapidamente, e a equipe se move em ação. |
| realizando | A equipe torna-se operacionalmente eficiente. Esta é a madura fase da equipe. As equipes que estão juntos há algum tempo são capazes de desenvolver uma sinergia. Ao trabalhar em conjunto, os membros realizar mais do que outras equipes e produzir um produto de alta qualidade. |
| adiando | A equipe completa o trabalho e se move para outros projetos. E se a equipe formou um bom relacionamento, alguns membros pode ser triste em deixar a equipe. |
O resultado pretendido é para a equipe para desenvolver uma sinergia e um relacionamento no qual usuários podem resolver problemas e realizar o trabalho de forma mais eficaz e eficiente.
Motivação
Motivação implica influenciar as pessoas para executar determinadas ações. Afinal, nem todo mundo é motivado pelo mesmo tipo de recompensa. Muita pesquisa foi conduzida sobre o que motiva as pessoas. Como tal, teorias abundam.
As seguintes teorias da motivação aparecem mais frequentemente no exame PMP.
Teoria X McGregor e Teoria Y
Motivação-Higiene teoria de Herzberg
Hierarquia de necessidades de Maslow
Teoria ERG
Teoria das Necessidades de McClelland
Teoria das Expectativas de Vroom