Dicas para a comunicação de e para funcionários
Existem várias maneiras de envolver os funcionários em comunicação de duas vias. Além de cachoeiras de comunicação, para a comunicação de cima para baixo, você também precisa fontes de comunicação
Conteúdo
Dois tipos de comunicação companywide
Geralmente, este tipo de comunicação virá em uma das duas formas:
Questões: Gestores em todos os níveis deve responder a perguntas de tal forma que a mensagem geral é reforçada. Se a resposta for além do conhecimento de um gerente, ele deve empurrar a questão para o próximo nível, garantindo simultaneamente a pergunta que uma resposta está próxima. (Claro, é importante para cumprir esta promessa. A responsabilidade recai sobre o gerente que colocou a questão a seus superiores.)
Comentários: Se é positivo ou negativo, os gestores devem ser fornecido um meio pelo qual a funil de entrada funcionário para as pessoas responsáveis pelo tratamento e, se necessário, incorporá-lo.
Funcionário inquéritos acoplamento, realizadas duas vezes por ano, com uma pesquisa de pulso nos anos alternativas, são um mecanismo para garantir que isso aconteça. Comunicar esses resultados de volta é o caminho para completar o ciclo. As empresas que estabelecem um ciclo de realimentação contínua entre eles e seus funcionários praticamente garantir o alinhamento.
A comunicação não pode ser um caminho, e chamadas para o feedback deve ser genuíno. Uma empresa onde os funcionários se sentir confortável participando de um diálogo com qualquer um, a qualquer hora, no entanto sênior, é uma empresa bem no seu caminho para uma cultura envolvida. Se as pessoas têm medo de se aproximar seus superiores com perguntas ou comentários, ou se eles sentem que suas perguntas e comentários não estão sendo tratadas ao nível apropriado, engajamento vai sofrer.
Além disso, ter bons mecanismos de feedback no lugar é a única maneira de assegurar que quaisquer iniciativas de engajamento que você empreendidas são os corretos, estão progredindo, e são abraçados e apoiado pela gestão e pessoal.
Implementando caixas de inovação
Aqui está uma grande idéia que, por si só, fará seu tempo gasto com o envolvimento dos funcionários que vale a pena: Elimine caixas de sugestões. Veja, caixas de sugestões, muitas vezes levar a reclamações. Em outras palavras, as pessoas não usá-los para sugerir formas de melhorar o seu negócio-em vez disso, eles usá-los para carpa sobre o recebimento de muitos e-mails, criticar a tarifa cafeteria, ou resmungar sobre ter muitas camadas de gestão.
Em vez disso, fornecer caixas de inovação. Você vai descobrir rapidamente que em vez de receber reclamações, você vai acabar com idéias inovadoras e sugestões para a melhoria dos processos.
Para fechar o ciclo, reunir um grupo transversal de nível júnior para funcionários de nível médio para avaliar idéias de caixa de inovação (tê-los usar a matriz ideia prioridade discutida no Capítulo 2) e enviar os melhores até a escada.
Assumindo a liderança da organização realmente ouve estas ideias e implementa-las quando possível, este pode ser um grande piloto de noivado! E com o tempo, integrar a comissão será visto como uma grande honra.
Uma palavra sobre o carisma na comunicação
Claro, algumas pessoas são naturalmente melhor na comunicação do que outros. Para cada carismático Steve Jobs no comando, pode haver dez mais introvertido Bill Gates. Isso não quer dizer que o carisma é o estar-todo e extremidade-todo de uma grande liderança. Na verdade, há uma abundância de exemplos em todos os campos - até mesmo política - onde tranquila brilho e um senso empresarial serviu melhor do que qualquer quantidade de charme ou eloqüência.
Ainda assim, em empresas bem-sucedidas de todos os tamanhos, mais frequentemente do que não, os líderes que sabem comunicação não é seu forte ainda encontrar maneiras de alavancar o seu talento para disseminar grandes mensagens em todos os níveis.
Líderes inteligentes sabem que o que eles mesmos podem não ser capaz de articular de forma mais convincente pode ganhar poder, uma vez que filtra através das fileiras do apaixonado.
Tudo o que está sendo dito, enquanto certas pessoas são melhores comunicadores do que outros, isso não diminui a responsabilidade de ninguém para se comunicar. Aqueles para quem a comunicação consistente, freqüente e genuína não vem facilmente devem ser dadas as ferramentas para ter sucesso - e responsabilizados, independentemente de suas preferências pessoais ou zonas de conforto.