Serviços que os profissionais de resolução de conflitos fornecem

treinamento de resolução de conflitos

Um dos passos mais pró-ativas que você pode tomar como um gerente é fazer uso de treinamentos de resolução de conflitos para si e para sua equipe. Procure treinamentos existente para enviar um ou mais dos seus funcionários, ou procurar um treinador que pode personalizar um curso especificamente para suas necessidades.

temas de formação comuns incluem, mas certamente não se limitam a

• Melhorar as habilidades de comunicação

• Trabalhando com diferentes estilos de personalidade

• Mantendo conversas conflito one-on-one de sucesso

• A realização de reuniões de grupos de sucesso

• 
  
  
  

  Lidar com os colegas de trabalho ou clientes irritados

• Gerenciando violência no trabalho

Video: Meios de Resolução de Conflitos

coaching de conflito

coaching de conflito, que envolve uma reunião com funcionários com um treinador de conflito ou mediador, permite que a pessoa a oportunidade de trabalhar através de um conflito em particular de forma produtiva. Coaching ajuda a obter uma melhor compreensão da situação e seu papel no conflito, bem como o incentivo para refletir ou considerar diferentes cursos de ação. Essa abordagem também é útil para ajudar o funcionário aprender e testar novas maneiras de reagir e interagir com seus colegas de trabalho.

Porque treinador conflito é muitas vezes emparelhado com mediação e um mediador pode fornecer ambos os serviços, considere a negociar tanto quando você está contratando um especialista. Treinadores podem propor os seus serviços em um por sessão ou por hora base.

Mediação

Mediação é um campo em constante evolução de prática em que duas ou mais pessoas em uma disputa sentar-se com um facilitador imparcial para discutir um conflito e debater soluções mutuamente aceitáveis. Ninguém quer ver uma disputa se transformar em um animal que cospe fogo de três cabeças, então abordar e resolver um conflito cedo com um mediador pode salvar você e a empresa um monte de dor, sofrimento e dinheiro para baixo da linha.

Video: Questões de Ética no Serviço Público (Professor Fábio)

facilitação de grupos

Facilitação é um processo usado com grupos maiores de funcionários, geralmente quando a equipe inteira é afetada por um evento ou conflito. As reuniões são uma oportunidade para trazer todos juntos e resolver os problemas. Eles permitem a todos a oportunidade de definir problemas, compartilhar informações, e idéias.

A estrutura da facilitação e os métodos usados ​​pelo facilitador irá variar dependendo da experiência do profissional, o seu processo, e o tipo de conflito que você precisa abordados. Pode incluir um ou mais encontros de grupos maiores ou uma combinação de reuniões de grande e pequeno-grupo.