Assistindo para o progresso após as reuniões de resolução de conflitos do colega de trabalho

Video: Mediação e arbitragem é alternativa para a resolução de conflitos

Assim que você concluiu uma situação de resolução de conflitos entre dois de seus funcionários. Você é a esperança de que o conflito está por trás deles e que ambos estão seguindo em frente. Então, como você vai saber se as coisas estão no caminho certo ou se você precisa dar um passo com outro curso de ação? Você tem que prestar atenção para determinar o que está próximo.

Complementando o seu progresso

Dê aos seus colaboradores um pouco de reconhecimento para os riscos que eles tomaram na tentativa de resolver um conflito themselves- eles vão apreciá-lo, mesmo se eles não tiveram sucesso em resolver a situação. Diga algo como: “Eu aprecio sua vontade de dar-lhe um tiro. Nem sempre é fácil ver olho no olho sobre as coisas. Sua vontade de experimentar indica-me que vamos encontrar uma resposta. Podemos só precisa tentar uma abordagem diferente.”

Video: Mediação e Conciliação - Abordagem do Conflito

Tenha em mente o nível de conforto de cada pessoa com o recebimento de elogios - algumas pessoas são um pouco desconfortáveis ​​com louvor. Mesmo que um dos membros de sua equipe é a pessoa mais humilde ao redor, você pode encontrar uma maneira de elogiá-lo. A sincera e-mail, nota manuscrita, ou after-hours de correio de voz pode percorrer um longo caminho em ajudá-lo saber que ele está no caminho certo.

Sabendo o que observar

Procure um número de diferentes indicadores para determinar se seus funcionários têm sido bem sucedidos em colocar o passado para trás.

Suas respostas para as seguintes perguntas podem ajudar a identificar pontos de conflito:

Como eles interagem? eles são respeitosos uns dos outros? São os outros membros da equipe confortável com a forma como os dois estão se comportando?

Respondendo a progredir

Manter um olhar atento, mas sutil sobre a situação. Se você exagerar, suas perguntas vai lembrá-los de seus problemas e pode indicar que você não confiar neles para seguir adiante.

Se você acha que eles estão fazendo muito bem, você pode casualmente dizer: “Como é que isso vem acontecendo desde que você falou?” E dar-lhes espaço para compartilhar sua boa notícia. Se você vê preocupações específicas, trazer aqueles a luz e pedir quaisquer soluções. Você pode dizer: “Eu observei sempre que temos vindo uma nova ordem em que os dois de você parece um pouco tensa. Existe alguma coisa que podemos fazer para evitar isso?”

Seus check-ins devem ser combinados de forma adequada a um comportamento específico, observável. Não check-in em tudo poderia levá-los a sentir-se sem apoio e pedindo desconfortável para recursos adicionais que se sentem são necessárias para o sucesso continuado.