Os conceitos básicos de design modelo de kpi
Os primeiros quatro elementos do modelo de design KPI (Key Performance Indicator) abordar os conceitos básicos de cada KPI e ajudar a colocá-lo no contexto. Você precisa obter uma alça sobre estes elementos antes de fazer qualquer trabalho de desenvolvimento detalhado em seu KPI.
Conteúdo
objectivo estratégico
isto&rsquo-s sempre melhor para especificar claramente a que o objectivo estratégico KPI diz respeito, de modo que todo mundo olhando para o KPI imediatamente aprecia sua relevância.
Se for o caso, você também pode identificar as pessoas ou funções responsáveis pela gestão e entrega do objectivo estratégico que o KPI está avaliando. Este pode ser um executivo indivíduo ou empregado, ou uma equipe de pessoas. Esclarecendo a posse desta forma permite que você sabe quem chamar no futuro, você deve precisar para discutir o desempenho, ou afinar o KPI.
direitos de audiência e de acesso
Aqui você define a audiência primária para este KPI - basicamente, que vai ver os dados e quem terá acesso a ela.
Às vezes, é possível definir um primário e um número de audiências secundárias. Por exemplo, a audiência preliminar para a informação financeira pode ser a equipe de liderança sênior, e as audiências secundárias podem incluir acionistas, analistas e outros gerentes funcionais dentro da empresa.
Chave de Desempenho Pergunta (KPQ)
Para cada KPI, indicar o KPQ que o indicador é ajudá-lo a responder.
Novamente, isto ajuda a fornecer o contexto em torno de por que esse indicador específico está sendo introduzido e em que questão específica que vai lançar mais luz. Ele coloca o KPI no contexto e ajuda a manter as pessoas envolvidas na sua medição em curso.
Como será e won&rsquo-t os dados ser usado?
Especifique como o KPI será utilizado- por exemplo, compartilhar as decisões do KPI é ajudar você a fazer. Isso proporciona ainda maior contexto, para que todos que usa o KPI ou vem através do KPI é claro sobre como você pretende usar as informações e provas que ele proporciona.
Isto é especialmente importante se você está introduzindo um conjunto de novos KPIs, porque ajuda a tranquilizar todos os envolvidos que cada um dos KPIs tem um propósito muito específico e não é apenas adicionado para fazer o iniciador olhar bom!
Outra parte desta seção é para definir como o KPI vai não ser usado. Às vezes, as pessoas têm medo de informar sobre medidas porque temem resultados negativos poderiam ser usadas contra eles. Aqui, você pode dizer que o KPI ganhou&rsquo-t ser usado para determinar o desempenho de indivíduos e ganhou&rsquo-t estar ligado a pagamentos de bônus.