Estabeleça metas e objetivos para o seu plano de envolvimento

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Você não pode esperar para fazer um business case credível para o engajamento dos funcionários, se você não incluir um conjunto de metas e objetivos de negócios, não é?

Video: Como estabelecer metas e objetivos que funcionam | Oi Seiiti Arata 27

Se sua equipe de liderança queria aumentar as vendas, eles iriam colocar em objetivos de vendas local. Se eles queriam diminuir defeitos de fabricação, eles iriam delinear objectivos de qualidade. Se eles queriam reduzir o encolhimento na cadeia de varejo, eles iriam delinear seus objetivos para minimizar roubo e retornos. Mas algo engraçado acontece frequentemente com o envolvimento dos funcionários.

Algo acontece na empresa - por exemplo, picos de rotatividade de funcionários - e alguém grita, e temos que ir “Vamos nos concentrar no envolvimento dos funcionários!”. Nenhum gol, e alguns objetivos.

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envolvimento dos funcionários deve ser visto como parte de seu processo geral de planejamento estratégico. Como tal, ele precisa ser orçado, monitorado, e defendeu. Mais importante, ele precisa seguir um conjunto de objetivos organizacionais. Qualquer coisa menos do que isso, e você corre o risco de transformar o engajamento dos funcionários em um “sabor do mês” programa do tipo.

Aqui estão algumas metas e objetivos relacionados engajamento-que se aplicam à maioria qualquer empresa:

• Torne-se um “empregador de escolha” na sua indústria. Empregadores de escolha - acho que a Apple, Google, Southwest Airlines, Procter and Gamble, Whirlpool, Timberland, 3M, Starbucks, e assim por diante - receber mais currículos do que seus concorrentes. Segue-se, então, que essas empresas possuem o benefício de escolher entre os candidatos mais qualificados.

  Na verdade, de acordo com Dr. Wayne Cascio, autor de Investir nas Pessoas: Impacto Financeiro de Recursos Humanos Iniciativas (FT Press) e um distinto professor e instrutor na Universidade de Colorado, as empresas que fazem Fortuna anual da revista “Top 100 lugares para trabalhar” lista recebem o dobro de aplicações como empresas que não estão na lista.

  É um conceito simples, na verdade: Se você receber o dobro de currículos de candidatos qualificados para uma posição como seu concorrente, você será capaz de selecionar talentos de alto calibre. Envolver sua força de trabalho é o primeiro passo para se tornar um empregador de escolha - e de ganhar todos os benefícios associados.

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• Melhorar a retenção de funcionários. rotatividade de funcionários é extremamente caro. Estudos mostram que o custo de substituir uma pessoa que renuncia é, em média, o equivalente ao salário anual dessa pessoa, mas pode ser muito mais dependendo da função da pessoa na empresa.

  Felizmente, você pode melhorar a retenção de funcionários por meio do engajamento. Melhorar o envolvimento dos funcionários também irá ajudar você a manter seus funcionários de topo, o que irá aumentar a sua imagem como uma organização de alto desempenho, que irá ajudá-lo a desenhar os funcionários ainda mais engajados.

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  Construir uma cultura de alto desempenho. Felizmente, você está começando a ver que uma melhoria no envolvimento dos funcionários leva a um aumento da produtividade e, ao longo do tempo, um aumento no desempenho da empresa (e os lucros)!

• Melhorar a satisfação do cliente. Como você verá ao longo deste livro, funcionários engajados levar a maior satisfação do cliente. Os clientes vão sempre ser adiadas por funcionários que estão disengaged- segue-se, então, que os clientes geralmente respondem mais positivamente aos funcionários que estão envolvidos.

• Aumentar o valor do acionista (para empresas com os acionistas). Não deve ser tudo “quebrado record” sobre isso, mas a evidência é esmagadora. Empresas com funcionários engajados superar seus pares. Estas empresas beneficiam de um aumento das receitas, o absentismo reduzido, escassez reduzidos, aumento da segurança, melhoria da qualidade, a inovação mais forte, e os custos de negócios reduzidos. Isso se traduz em aumento do valor para o acionista!

• Reduzir o absentismo. Você deve controlar pelo departamento de seu absenteísmo e definir metas para melhorar suas métricas. As possibilidades são, essas unidades de negócios que têm elevado absentismo também têm maior desligamento.

Outros objetivos que você pode querer considerar, dependendo da necessidade incluem o aumento das receitas, melhorar a segurança e bem-estar, aumentando o número de ideias inovadoras, aumentando o número de novas contratações que se juntam a empresa através de referências dos funcionários e, claro, melhorar a pesquisa de engajamento dos funcionários em geral Métricas.

O objetivo final aqui é o envolvimento dos funcionários, não satisfação do empregado. Mas, claro, se bem feito, o envolvimento dos funcionários pode levar a satisfação do empregado.

Não é suficiente dizer simplesmente, “Envolvimento dos funcionários é de importância fundamental para esta empresa. Nós vamos investir nela e medi-lo.”Mesmo que você tenha as melhores intenções, isso vai soar a sua equipe como tanto ar quente porque é simplesmente demasiado ampla.

As possibilidades são, seus funcionários têm alguma idéia da desafios específicos de sua organização enfrenta em termos de engajamento, e vai apreciar o seu reconhecimento dos mileposts específicas que ajudarão a resolvê-los.

Com o tempo você fazer qualquer anúncio desse tipo, você deve ter identificado seus objetivos e decidida como eles serão medidos, monitorados e reportados. Se você quiser reduzir o volume de negócios para um dígito, informe o seu pessoal não só que este é um objetivo, mas também como o seu desempenho e progresso será monitorado.

Se o seu objetivo é ter 50 por cento das novas contratações vêm de referências dos funcionários, diga ao seu pessoal o que os benchmarks são ambos dentro de sua empresa e em relação aos concorrentes, se essas são suas métricas.

Compartilhando seu plano em detalhe dá a sua credibilidade mensagem. Os funcionários podem ver a extensão do pensamento e da preparação que tem sido dedicada às especificidades. Isso faz com que uma impressão muito mais forte do que proclamações arejados como, “Os funcionários são nosso maior patrimônio.” Quando você, em seguida, acompanhar essas mensagens, você completar a sua credibilidade muito mais do que se tivesse relatado sucessos que não foram explicitamente ligadas a seus objetivos.