Solução de problemas perguntas em mediação

Como mediador, você nunca pode envolver as partes no processo de solução de problemas muito cedo, mas talvez o melhor momento é quando as partes têm efetivamente rejeitou toda solução que tem sido proposta. Faça esta pergunta de diagnóstico muito poderosa:

Video: Processo Civil (TGP): Noções preliminares e meios de solução de conflitos

O que você acredita seria a melhor solução para todos?

Esta questão realiza três objetivos:

Video: Mediação: alternativa rápida para a solução de conflitos - Conexão Futura - Canal Futura

• Ele move o foco das partes para o problema, removendo algumas das fator de culpa.

• Faz cada uma das partes se colocar no lugar da outra parte, trocando suas perspectivas.

• Ela envolve as partes em um processo de resolução de problemas mútua com o objetivo de desenvolver soluções ganha-ganha.

Como exemplo, suponha que Rex e Jane, membros do conselho de associação de locais dos proprietários do condomínio (HOA), e os inquilinos Brad e Lisa chegou ao West Hollywood Comunidade Centro de Mediação de uma mola brilhante luta manhã louco.

Video: O que é mediação?

Brad e Lisa tinha sido amargamente reclamando para o conselho por mais de um ano sobre os seus vizinhos de cima, a Coopers. A Coopers desempenharam o seu aparelho de som alto e até tarde da noite. Eles tinham dois cães que se envolveram em um rodeio pequinês todas as noites às 03:00, completos com latidos, batendo, e o clique-clacking incessante de pregos não aparadas em pisos de madeira.

Se isso não fosse suficiente, os adolescentes da Coopers’ utilizado a piscina, nas primeiras horas da manhã após discotecas com os amigos. Às vezes, eles trouxeram como muitos como uma dúzia de seus amigos de volta ao seu lugar para festejar, beber e jogar Marco Polo em 02:00

Brad e Lisa estavam ameaçando processar o HOA se não controlar esses hijinks. O conselho havia emitido advertências, mas não tinha autorização para rescindir contrato de arrendamento da Coopers’ por não respeitar as regras.

O mediador sugeriu várias maneiras as partes pode resolver a disputa, os quais eles rejeitaram. Na terceira hora, as partes foram ficando mais irritado e mais enraizada, então ele pediu um presente simples, mas pergunta poderosa:

O que você acha que seria a melhor solução para todos os proprietários de casas?

“Todo mundo que está obedecendo as regras do condomínio deve ser capaz de expulsar qualquer um que não é”, Lisa oferecido.

“Grande solução”, disse Rex “, mas você desobedeceu as regras mesmo. Na semana passada, a família Gomez reclamou que você estava grelhar hambúrgueres na sua varanda. Você sabe que não é permitido. Devo ser capaz de despejá-lo por isso?”

Assim que as partes entenderam que sanções por quebra de regras que se aplicam a todos, incluindo eles próprios, as suas opiniões punitivas evaporado e eles começaram a estabelecer limites razoáveis ​​sobre o poder do conselho e sanções razoáveis ​​para desobediência.

Esta disputa a transição para uma sessão de resolução de problemas conjunta em que as partes elaboraram um novo conjunto de regulamentos. As regras previstas sanções graduais com base no tipo de má conduta e número de violações repetidas. Todos na mesa de negociação queria dar violadores notificação da audiência ea oportunidade de se explicar e trazer a sua conduta em conformidade. Despejo foi o último recurso.

Quando as partes deixaram o Centro de Mediação Comunidade naquele dia, tinham desde que o devido processo processual da Constituição EUA em si garante. E o fizeram sem qualquer insistência de advogado.