Explorando fundamentos de mediação
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Conteúdo
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Para ser um mediador mestre, você precisa dominar certas habilidades fundamentais, estratégias e técnicas. A seguir estão todas as características de um mediador bem treinado:
ancoragem: A âncora é qualquer número relevante (ou idéia) que entra no ambiente de negociação. A parte que coloca o primeiro número na mesa, por exemplo, ancora a negociação em seu favor durante todo o curso da negociação.
Apelando para valores mais elevados: Usando crenças ou princípios comuns para chegar a acordo, tais como o desejo de ambos os pais para fazer ‘o que é melhor para as crianças.’
Fazer perguntas de diagnóstico: Para obter toda a história, sondar cada uma das partes com perguntas abertas que exigem narrativa (ao contrário de sim / não) respostas. Essas perguntas sempre começam com Quem? O que? Quando? Onde? Por quê? e Como? ou Diga-me mais sobre isso.
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bracketing: O uso de ofertas e demandas hipotéticos para reduzir o fosso que separa as partes sem a necessidade de qualquer uma das partes a se comprometer com um número. Por exemplo, “Se o partido A aumentasse sua oferta para US $ 75.000, você estaria disposto a reduzir sua demanda para US $ 100.000?”
negociação distributiva: A negociação em que as partes barganha sobre quem fica com a maior parte de uma torta fixa de benefits.Even se você está facilitando uma negociação baseada em interesses, eventualmente, a torta ampliada de benefícios devem ser distribuídos entre os partidos.
Formando acordos contingentes: Acrescentando: “Se. . . então . . . Linguagem”para um contrato para aliviar a preocupação de um partido sobre um evento futuro que possam prejudicar os interesses do partido.
Enquadramento: Mudar a perspectiva das partes para algo mais positivo. Mediadores frequentemente reformular contenda entre as partes de um concurso contraditório a um exercício de resolução de problemas e para a identificação de quem está certo para a busca de soluções que fazem todos felizes.
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negociação baseada em interesses: A negociação em que as partes identificar os interesses de cada um (necessidades, desejos, preferências, prioridades, medos e apetite por risco) e, em seguida, procurar chegar a um acordo que serve como muitos desses interesses que possível.
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logrolling: Dando algo que é de baixo custo para um partido, mas de alto valor para a outra parte, em troca de algo que é de alto valor para a primeira pessoa, mas de baixo custo para a segunda parte.