Dez grandes erros de mediação e como evitá-los

No calor da batalha, manter a calma e fazer tudo certo é frequentemente muito difícil. Você vai cometer erros - todo mundo faz. Esperamos, no entanto, você pode aprender com os erros de outras pessoas em vez de repeti-las. Aqui estão dez dos piores erros que você pode possivelmente fazer como um mediador para que você é menos provável que pisar nessas minas de si mesmo.

Discutir e julgar

O pior armadilha de qualquer mediador pode cair é fazer um julgamento sobre a verdade ou falsidade de recitação quer do partido dos fatos ou sobre as bona fides da posição legal, quer do partido. Isto é particularmente verdadeiro de disputas ajuizadas.

Discutir com um advogado é como levantar sua voz para se comunicar com alguém que é surdo. Não importa o quão duro você tente, você nunca está no mesmo canal, especialmente porque o advogado sempre sabe muito mais sobre os fatos e as leis do seu próprio caso do que você.

Atrasando a oferta de abertura

Alguns mediadores gastar tanto tempo falando com as partes sobre as suas opiniões e posições que não deixam tempo suficiente para iniciar e concluir a negociação A finalidade de uma negociação distributiva “de dança.” - para distribuir o valor do acordo entre as partes - é para ajudar as partes acreditam que eles receberam o melhor negócio possível.

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Chafurdando na pessimismo

O trabalho do mediador é permanecer esperançoso e encorajador em toda a mediação. As partes precisam de você para ser um treinador e uma líder de torcida para ajudá-los a se mover através da negociação, sem ceder ao desespero que os trouxe à sua porta. Você também ajudá-los a não demonizar a sua negociação parceria raramente é um partido completamente mal e outro completamente bom.

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Deixando de lado as partes

Mediadores que são juízes e advogados não são muitas vezes utilizados para lidar com as emoções levantadas por pessoas em conflito. O processo de litígio e julgamento foi projetado para tirar o máximo de emoção para fora da disputa quanto possível.

As regras de evidência permitir uma festa para excluir informações que podem causar os membros do júri tornar-se emocionalmente envolvido na questão que está sendo solicitado para decidir. As partes em processos judiciais não falar uns com os outros e muitas vezes nem sequer olhar para o outro. Eles abordar o juiz ou o júri, e seu comportamento é limitada por regras do tribunal que mantêm emoção para fora do processo.

Ignorando as questões de justiça

Cinquenta milhões de anos atrás, a espécie humana separada das espécies que deram origem aos seres humanos modernos e macacos-prego de hoje. Quando os cientistas de Yale criou uma “economia de macaco” para estudar a forma como os primatas pensar, eles descobriram que o prego se recusou a trabalhar se observou um macaco de folga próxima recebendo cinco vezes o “pagamento” (em pepinos e uvas). Os macacos iria gritar, saltar para cima e para baixo em suas gaiolas, jogar toda a sua comida de volta para seus captores, e passar fome ao invés de trabalhar sob tais condições injustas.

Negociação no nano e estratosferas

Quando as partes tornar ridiculamente altas demandas ou ofertas minúsculas, o conflito entre eles aumenta e cria um grau ainda maior de amargura e desconfiança do que já existia. As partes e os seus advogados têm muitas razões para negociação no nano e estratosferas. O caso provavelmente não vai resolver em um desses intervalos, protegendo assim todas as partes de fazer um erro de negociação.

Em outros casos, as partes querem expressar sua raiva, fazendo ofertas ou demandas que eles sabem que são um insulto.

Cortar o bebê ao meio

Já ouvi mais de um partido para uma disputa dizer: “Qualquer idiota pode subtrair $ X de $ Y e dividir esse número pela metade. Eu preciso de uma razão de princípios para resolver, não arbitrária.”Isso muito bem resume toda a razão as partes resistir resolução do seu diferendo através da divisão do delta entre eles.

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É também por isso as partes muitas vezes se recusam a fazer uma concessão, mesmo quando eles concordam em resolver sobre o sugeriu número- eles têm medo que eles estão se movendo para um território onde o mediador irá sugerir que as partes dividir o bebê.

Dizendo as partes que suas preocupações não são relevantes para a resolução

Nada que uma das partes na controvérsia diz é irrelevante para a sua liquidação. Se um litigante diz que a lua é feita de queijo verde, ele está tentando expressar um sentimento ou declarar um fato que fica no caminho de sua resolução chegar.

Quando os advogados e juízes tornam-se mediadores, eles muitas vezes dizem as partes que suas preocupações são irrelevantes porque a lei não considerarem pertinentes para a resolução jurídica de uma acção judicial. Mas a mediação é fora do processo legal. Você está envolvido em uma negociação onde a lei, enquanto informativo, não restringe as opções de resolução disponíveis para as partes.

Na falta de dominar suas próprias respostas emocionais ao conflito

As pessoas não querem se sentar em uma mesa de conferência de alguém que eles consideram seu inimigo, porque isso abre-lhes a possibilidade de ser envergonhada - a mais poderosa constelação de emoções que a humanidade conhece.

No meio de toda a emoção - raiva, medo, vergonha, e até mesmo raiva - uma pessoa é necessária para manter o centro, manter um comportamento calmo, e ajudar as partes a suportar as fortes respostas emocionais que sentem e são submetidos a partir do outro festa. Essa pessoa, é claro, é você.

Quebra de confidencialidade com uma piscadela e um aceno

As partes, que não se importam um pouco sobre sua obrigação de confidencialidade, fará tudo em seu poder para arrancar informações confidenciais fora de você. Não cair para estas armadilhas.

Mesmo se você estiver realizando a mediação em bancadas separadas, as partes não falar uns com os outros, e se você violar a confidencialidade, uma das partes pode divulgar sua violação ao outro enquanto eles estão no tribunal juntos algumas semanas, portanto. Esse é o ângulo de punição para convencê-lo a manter a confidencialidade.

Há também o ângulo ético que cada mediador deve respeitar a confidencialidade ou a própria profissão será enfraquecida como sendo corrupto. Você se comprometeu a manter a confidencialidade e prometeu às partes para incentivá-los a ser mais aberto sobre a sua estratégia de negociação do que seria de outra maneira. Se você traí-los, você trai a si mesmo e sua profissão. Para o bem de todos, por favor, não faça isso.