Como identificar ineficiências em seu negócio

Um grande ponto de partida para identificar ineficiências em seu negócio é fazer medições da linha de base em toda a organização, que você pode usar como um roteiro para seus ineficiências. Trabalhando para trás de cada medição, pedir (ou pesquisa) que contribui para esse número. pontuação satisfação do cliente, despesas de TI, benefícios, horas gastas em reuniões - cada figura vale a pena investigar e reavaliar.

As medições não são a única maneira de chegar às questões que sua empresa precisa para resolver. A sessão de brainstorming individual com os funcionários podem fornecer um tesouro de projetos em potencial para assumir. Análise de reclamações dos clientes, conversar com vendedores, ou simplesmente olhando sobre os ombros do recepcionista também pode revelar as ineficiências para combater.

O Princípio de Pareto, em homenagem ao engenheiro italiano Vilfredo Pareto, que desenvolveu o campo da microeconomia, é a “lei” que 80 por cento dos resultados negativos são devidos a 20 por cento das ineficiências. Identificar as ineficiências que estão fazendo o maior impacto pode levar a melhorias rápidas e enormes em termos de eficiência em toda a organização.

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descoberta soluções para os problemas que reconhecem é um processo similar. Enquanto medições normalmente não levá-lo para tanto um problema e sua solução, simultaneamente, todas as outras táticas - nomeadamente de brainstorming e pesquisando o que existem soluções potenciais fora domínio do conhecimento da organização - pode levar você lá. Encontrar e selecionar a solução certa para uma ineficiência identificado é o início de um novo projeto.

Projetos contra projetos Seis Sigma

O Six Sigma não funcionar para - e para essa matéria, não oficialmente aceitar - apenas qualquer ineficiência como um projeto. Para começar, Six Sigma quer grandes ganhos chamativos. Se você não está indo para salvar 70 por cento dos custos ou reduzir mais de 70 por cento dos defeitos, não é uma melhoria Seis Sigma. (Isso não significa que não é ainda vale a pena fazer. Significa apenas que não é um projeto Seis Sigma.)

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Em Six Sigma, um projeto:

• Tem um impacto financeiro para o EBIT (lucro antes de impostos) ou NPBIT (lucro líquido antes do imposto de renda) ou um valor estratégico significativo

• Produz resultados que excedam significativamente a quantidade de esforço necessário para obter a melhoria

• Resolve um problema que não é facilmente ou rapidamente resolvidas usando métodos tradicionais

• Melhora o desempenho em mais de 70 por cento sobre os níveis de desempenho existentes

Quando um problema particular é selecionado para se tornar um potencial projeto Six Sigma, ele passa por uma metamorfose crítica - a primeira de um problema de prática de negócios em um problema estatístico, em seguida, em uma solução estatística, e, finalmente, em uma solução prática.

Quando você exponha o seu problema em linguagem estatística, você garante que você vai usar os dados, e apenas os dados, para resolvê-lo. Estatísticas forçá-lo a abandonar a intuição, intuição e melhores suposições como formas de resolver os seus problemas.

Duas maneiras Lean para encontrar ineficiências

Magra fornece um mapa menos matemática para suas ineficiências, na verdade, literalmente fornece um mapa na forma de um mapa do fluxo de valor.

Para construir o seu próprio mapa para a eficiência, a começar no canto superior esquerdo com uma entrada inicial, tais como barras de aço, uma solicitação HTTP, ou a pedido do cliente. Traçar que a entrada ao longo de todo o caminho que leva para se tornar seu resultado final, seja pistões, um arquivo PDF, ou uma caixa de livros. A cada passo, cavar fundo para encontrar ineficiências no processo de transformação que a entrada atravessa.

Para dar um passo adiante, você deve questionar a mera existência de cada passo. O exercício “5 Porquês” - perguntando “por que” cinco vezes consecutivas - funciona muito bem aqui para realmente entender por que cada passo é necessário (se ele ainda é).

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Uma das principais lições é a idéia de sete tipos de resíduos, conhecidos como muda. Revendo um mapa do fluxo de valor sete vezes, cada vez a partir da perspectiva de identificar e eliminar um determinado tipo de resíduos, é uma forma altamente eficaz para descobrir novas ineficiências.

Os sete desperdícios - A.K.A. TIM WOOD - são o transporte (desnecessário), o inventário (qualquer inventário vai contra a forma como o Lean), () de movimento desnecessário (como chegar em todo-se para pegar uma parte), à ​​espera, a superprodução, overprocessing e defeitos.

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oficinas Kaizen

Para realmente tirar ineficiências em um determinado processo, você pode realizar um evento Kaizen. Durante este evento, que pode durar apenas algumas horas ou prolongar por vários dias, todos os participantes percorrer um determinado processo passo-a-passo no lugar que o processo acontece - muitas vezes em câmera lenta.

Em cada ponto, o processo é analisado tanto para resíduos e possíveis melhorias. As cenas são revividos com pequenas alterações para ver o seu impacto sobre as partes posteriores da operação. Embora eventos Kaizen são demorados - nenhum trabalho normal é planejado ou esperado durante o tempo de workshop - eles também podem ser muito mais revelador e produtivo do que reconstituições meramente hipotéticos.

Levando tudo isso em antes de tentar corrigi-lo

Nas fases iniciais, que pretende capturar como muitas ineficiências como você (ou seus membros da equipe) podem reconhecer, e, correspondentemente, capturar todas as soluções possíveis que vem à tona. Tal como acontece com todos os bons exercícios de brainstorming, você não pode começar a habilitação soluções e estreitar as opções até que você esteja relativamente certo de sua lista atual de opções está completa.